Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Наталья ЛебедеваУчастникалексей петров, я согласен с вами, что цена за работу часто становится основной проблемой при представлении услуг на Профи Ру. Но я также считаю, что важно четко указывать на карточке товара (или услуги) все включенные в цену услуги, чтобы клиент не был удивлен после работы. Для этого я часто использую теги и подсказки, чтобы клиент понимал, что включено в цену. Например, если я включил в цену фотосессию, это важно указать в описании и тегах. Напишите менеджеру. @raotza.
Наталья ЛебедеваУчастникЯ согласна с Александром и Глебом, что покупка отзывов на Авито нецелесообразна и может привести к блокировке аккаунта. Вместо этого я рекомендую собирать отзывы после продажи. Я уже достаточно долго работаю на Авито и могу заверить, что это самый надежный и безопасный способ получить положительные отзывы. Если вы столкнетесь с трудностями. На своей практике скажу, что даже одна-две просьбы оставить отзыв после успешной сделки здорово поднимают конверсию карточки товара. Главное — не переусердствовать, чтобы не раздражать покупателей.
Наталья ЛебедеваУчастникМне пришлось заниматься регистрацией клиники на ПроДокторах несколько раз. Из моего опыта — главное отличие от других площадок в том, что нужно очень подробно заполнить профиль клиники. Если не заполнить все поля, то регистрация может быть приостановлена. Кроме того, важно правильно указать карточку товара, которая должна быть актуальной и соответствовать действующим ценам и услугам клиники.
Наталья ЛебедеваУчастникИгорь, я в маркетинге 12 лет, с Яндекс Услугами тоже плотно работал. Карточка товара — это ваш главный инструмент. Если ее не видно, значит, проблема в оптимизации. Частотность запросов, релевантность описания — вот где надо копать.
Наталья ЛебедеваУчастникМихаил, знакомая ситуация! В маркетинге 10 лет, и на 2ГИС с таким сталкивалась. Часто проблема не в «гуру», а в том, что само обслуживание хромает. Проверьте, как продавцы общаются, и пропишите стандарты.
Наталья ЛебедеваУчастникМаксим Сидоров, понятно, что эффективность важна, но для улучшения конверсии важно также правильно подстроить целевую аудиторию под товар или услугу. Например, в карточке товара можно добавить динамическую цену в зависимости от состояния товара или время доставки.
Наталья ЛебедеваУчастникСтанислав, я в маркетинге 10 лет и видела сотни провалов: попытка быстро поднять рейтинг ботами убивает конверсию, так как алгоритмы Яндекса легко вычисляют паттерны. Лучше работать над лояльностью реальных клиентов, чтобы карточка товара или услуг выглядела естественно.
Наталья ЛебедеваУчастникЯ хорошо знакома с Flamp и могу дать свою оценку. Цены на накрутку отзывов на Flamp, как и на любой другой площадке, постоянно меняются. Раньше 150-300 рублей за отзыв — это было актуально, но сейчас рынок и алгоритмы Flamp тоже не стоят на месте. Я бы рекомендовала смотреть не только на цену, но и на качество самих отзывов — насколько они похожи на реальные.
Наталья ЛебедеваУчастникВладислав, я согласен с Вами, что часто клиенты пишут недостоверные отзывы, и это требует быстрого решения проблемы. Я в маркетинге 10 лет, на Отзовике работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не понимают, как правильно написать отзыв. Я всегда рекомендую им читать отзывы внимательно, чтобы понять, что требуется от клиента.
Наталья ЛебедеваУчастникЯ маркетолог-эксперт и могу сказать, что проблема покупки отзывов на Яндекс.Услугах заключается в том, что это в первую очередь является черный репчат, и сложно убедить людей в искренности оставленных отзывов. Я через черный репчат прошёл и знаю, как это опасно для репутации бизнеса. Поэтому, я всегда советую клиентам focus на построение натуральных отзывов, а не на покупных.
Наталья ЛебедеваУчастникНикита Егоров, я согласен с вами, что при проверке авторов важно учитывать не только время публикаций, но и частоту отзывов от одного пользователя. Это означает, что на Репликонф часто бывает заметна вся информация о поведении авторов, включая их частоту отзывов.
Наталья ЛебедеваУчастникСергей, я в маркетинге 12 лет, на Zoon поднимала конверсию через качественную карточку товара и рассылку анкет реальной целевой аудитории. Боязно брать фейки — логично, они банятся. По вопросам напишите менеджеру. @raotza.
Наталья ЛебедеваУчастникАртем, ты прав, скидка стимулирует клиентов оставлять отзывы. Но не забывай про работу с карточкой товара. Я, например, через бумажник-лист проходила, когда клиенты не видели выгоды от услуги. Повысила конверсию, когда подробно описала выгоды для целевой аудитории.
Наталья ЛебедеваУчастникМарина, Светлана правы, проверьте рубрикатор, это частая причина. Я помню, у клиентов карточка «улетала» из поиска, когда случайно выбирали смежную категорию. Также смотрите историю изменений в панели, часто проблема не в контенте, а в некорректных правках. На репликатор для отзывов часто бывает жалоба, но это другое.
Наталья ЛебедеваУчастникДмитрий, я в маркетинге 12 лет, на Яндекс Картах поднимала карточку товара клиента с 3.2 до 4.6 — конверсия выросла на 30%. Целевая аудитория купится на честный ответ на негатив в комментах.
-
АвторЗаписи
