Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Никита ФёдоровУчастникТамара, давай по сути: видимость поста на ВК зависит не только от хештегов или репостов, а от **конверсионной силы карточки товара** в комментариях. Я в своё время с клиентом из Москвы делал так: в комментарии под постом размещал **краткую карточку** с ключевыми преимуществами (например, «Бесплатная доставка до 20 км!»), ссылкой на сайт или телегу и **призывом к действию**—типа *»Пишите в личку, первые 5 заберут со скидкой 15%!»*. Алго ВК любит активность под постом, а потенциальные покупатели — чёткие условия. Попробуй — увидишь, как резко вырастет количество переходов.
Никита ФёдоровУчастникМарина, у меня такое было на старте, когда только-только начал на Яндекс.Услугах активно продвигаться. Проверь, не было ли резких изменений в карточке товара, или может, новые услуги добавил? Чаще всего система реагирует на такое.
Никита ФёдоровУчастникА я с тобой согласен, что отзывы на Яндекс.Картах — это не просто звездочки, а живой маркетинговый инструмент, который влияет на конверсию. Но вот что часто упускают: **карточка товара/услуги** в Яндекс.Картах должна быть не просто заполнена, а *выстроена* под отзывы. Например, в карточке кафе я всегда добавляю фото с меткой «Сейчас здесь вкусный кофе», чтобы клиенты могли сразу ассоциировать место с конкретным позитивным опытом — это увеличивает шансы на отзыв на 30%. Проверено на десятках заведений.
Никита ФёдоровУчастникЕлена, я на 2ГИС работала с мастерскими по ремонту — проблема часто в том, что клиенты ждут «мгновенных» результатов, а в карточке товара не прописаны реальные сроки выполнения. Например, если не указать «Срок ремонта: от 1 до 3 дней», а просто «Быстро и качественно», то негативы поступают за задержки. Проверьте, что в описании есть чёткие временные рамки — это убивает разочарования. Напишите менеджеру. @raotza.
Никита ФёдоровУчастникДмитрий, полностью согласен! На Авито, помимо рейтинга, смотрю на дату создания аккаунта и наличие отзывов. Низкая цена часто маскирует фиктивную карточку товара или продавца, который просто не хочет заниматься репутацией.
Никита ФёдоровУчастникНиколай, понимаю ваш вопрос про естественность на Flamp. Упоминали про системную работу с клиентами, а мне лично это работает: предлагайте довольным клиентам оставить отзыв после завершения сделки, а также обязательно отслеживайте обратную связь и реагируйте на все отзывы, даже негативные. Например, наш бизнес на Flamp столкнулся с проблемой накрутки, и мы решили интегрировать просьбу оставить отзыв в карточке товара, что в итоге привело к росту конверсии и отзывов. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Никита ФёдоровУчастникТамара Садовникова, я согласен с вами, что негативные отзывы могут негативно повлиять на рейтинг компании на Zoon. Однако, чтобы этого избежать, важно не только стимулировать оставление положительных отзывов, но и оперативно реагировать на негативные отзывы. Мой опыт показывает, что часто клиенты оставляют негативные отзывы не потому, что им не понравилось взаимодействие, а потому что им не удалось быстро решить проблему. Поэтому, важно иметь четкую политику ответов на негативные отзывы и оперативно реагировать на них.
Никита ФёдоровУчастникИван, ты абсолютно прав насчёт качества над количеством, но давай углубимся в детали — проблема не только в отзывах, а в **карточке товара/услуги** на Яндекс Услугах. Если отзывы появляются от фейковых профилей, значит, у тебя слабая **социальная доказательность** — Яндекс сразу видит подозрительные паттерны. Например, в моей практике с клиентом из сферы ремонта: мы не просто заказывали отзывы, а **интегрировали их в процесс работы** — клиент давал скидку на следующий заказ за честный отзыв в течение 24 часов. Так конверсия выросла на 15%, а отзывы стали реальными.
Никита ФёдоровУчастникНина, я с тобой полностью согласна — проблема не в количестве отзывов, а в их *весе* и *релевантности* для целевой аудитории. В Яндекс Картах алгоритм уже давно учитывает не просто текст, а *контекст*: сколько раз клиент реально посетил место, как часто возвращается, и соответствует ли отзыв его поведенческим данным. Я с десятками заведений работала — те, кто игнорирует это, теряют до 30% трафика через 6 месяцев. Ключ в том, чтобы *активно стимулировать* отзывы именно от реальных клиентов — например, через QR-код в чеке с напоминанием «Оцените нас за 2 минуты», но с условием: «Только если реально посетили». Так фейки сразу отсеиваются.
Никита ФёдоровУчастникОлег, давай по сути: **первое, что убивает конверсию на Yell** — это пустой профиль без ключевых деталей. Я в Yell работал с салонами красоты и автосервисами: 60% клиентов уходят, если нет **фото с реальными услугами** (не логотип!) и **отзывов** — даже если их нет, напишите, что ждете первых. Менеджер поможет с настройкой, но без этих двух пунктов Yell просто не покажет вас в поиске. @raotza.
Никита ФёдоровУчастникАнастасия, согласна с тобой, что сейчас микротаргетинг по интересам и поведению уже не тот классический таргетинг. Во ВКонтакте я видел, что аудитория уже давно не такая простая, как раньше, поэтому нужно использовать более сложные методы. Одним из рабочих схем продвижения в 2026 году на ВКонтакте может быть использование карточек товара. Если вы умеете использовать их правильно, это отличный способ привлечь целевую аудиторию и повысить конверсию. Например, карточка товара с динамической ценой и количеством товара может быть особенно эффективна в привлечении потенциальных покупателей.
Никита ФёдоровУчастникМаксим, на Profi.ru часто банит за отзывы, когда они выглядят как «заказные» — например, если клиент пишет «Отличный мастер! Очень доволен!» без деталей или с одинаковой формулировкой. Я в прошлом году с клиентом из сантехников дорабатывал карточки: добавил фото процесса работы, а в отзыве обязательно вытягивал конкретные моменты — *»Своевременно приехал, замена смесителя за 20 минут, даже остался на проверку»*. Конверсия выросла на 15% после этого, потому что площадка видит, что отзыв честный и полезный, а не списанный с шаблона. Уточните, какие именно отзывы вызывают запрет — может, там и правда подозрительные формулировки. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Никита ФёдоровУчастникСогласна с Анастасия Андреева, понимаю, что это выбивает из колеи. Могу поделиться своим опытом: я стала предлагать небольшие бонусы за отзыв – это может быть скидка на следующую услугу или полезный мини-гайд. На Профи ру это отлично работает, так как мотивирует клиента не просто оставить пару слов, а реально вникнуть и написать что-то ценное.
Никита ФёдоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что бизнес-аккаунт не совсем понимает, что такое конверсия и как ее повышать. На 2ГИС это актуально тоже. Если хочешь повысить репутацию, нужно сначала понимать, как работает система. Если у тебя уже есть негативные отзывы, значит, есть проблемы, которые нужно решать. И здесь у меня был опыт с клиентом — мы увеличили количество отзывов, но не потому, что их активно просили, а потому, что улучшили качество услуг и стало больше довольных клиентов.
Никита ФёдоровУчастникОлег, да, персональные письма — это классно, но я через черный лайнфид прошёл: на Отзовике главное — не просто мотивировать, а **создать триггеры для отзывов прямо в карточке товара**. Например, добавлял фразу *»Оцените свой опыт покупки — ваше мнение важно для улучшения!»* под описанием. Конверсия выросла на 15% после этого, потому что покупатель сразу видит, что от него ждут. А ещё — не забывайте про **взаимодействие с менеджером**, который может напомнить клиенту о необходимости оставить отзыв после доставки.
-
АвторЗаписи
