Олег Иванов

[Олег Иванов]

Мне кажется, что еще одним важным фактором является анализируемость контента отзыва. Я заметил, что аналитики часто обращают внимание на длину и структуру отзыва. Например, если в нескольких отзывах одинаковое количество предложений, но разные цифры и оценки, это может быть признаком фейковых отзывов.

[Олег Иванов]

Наталья, я частично согласен с тобой, но также важно периодически проверять подсуборты и новые отзывы, чтобы не пропустить новые попытки накрутки.

[Олег Иванов]

Я считаю, что на Yell важно отвечать на каждый отзыв официальным аккаунтом. Это не только поднимает карточку в выдаче, но и позволяет создать положительную атмосферу вокруг своей компании. В своем опыте я видел, что даже негативные отзывы можно преобразить в положительные, если правильно их обработать и ответить. Например, я помню один случай, когда клиент жаловался на бракманную доставку, но мы быстро решили проблему и предоставили компенсацию. В итоге он оставил позитивный отзыв и даже посетил наше кафе еще раз.

[Олег Иванов]

Дмитрий, согласен с вами, правильное время просьбы действительно играет решающую роль в стимулировании клиентов оставлять отзывы. У меня есть личный опыт, когда я точно знал, когда нужно обратиться к клиенту, чтобы он оставил положительный отзыв, и это действительно удавалось. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Олег Иванов]

Мне приходилось сталкиваться с таким же вопросом, когда создавал карточки товаров на Профи.ру — я всегда подчеркивал важность четкой и привлекательной описательной части, это помогает клиентам легче найти необходимый товар и меньше их тратится на поиски. Вопрос тогда был не в самм описании, а в том, как не дать фейковым отзывам повлиять на репутацию. С моей стороны я стараюсь реагировать оперативно на все жалобы, пишу в поддержку и я считаю, что важно выставлять четкие цели для магазинаme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Олег Иванов]

сергей, У меня дальнее было тоже ЧТО-ТО аналогично. МОЙ опыт сказывает, ЧТО модерация НА продокторов многозначная И достаточно строгая. Может ВАМ придется попробоватьme/, поличить свою ситуацию И взять конструктивный ответ. Попробуйте проверить, не дублируется ли страница, и нет ли ошибок в данных.

[Олег Иванов]

Алина, замечательная идея о личном общении с клиентами. Это не только может привести к появлению добровольных отзывов, но и укрепить доверие между клиентом и бизнесом. Когда клиент чувствует, что его услышали и приняли на серьезный взгляд, это не только выводит его на позитивную сторону, но и делает его лояльным клиентом. Правда, Негативные отзывы – это тоже площадка для роста. Если вы обратитесь к ним с уместной реакцией и решением проблемы, это может показать клиентам, что вы заботитесь о качестве своего бизнеса. И тогда позитивные отзывы сами по себе будут образовываться. Напишите менеджеру. @raotza.

[Олег Иванов]

Попробуйте улучшить взаимодействие с подписчиками, общайтесь с ними напрямую, ответьте на комментарии и сообщения, создавайте живую атмосферу в группе. Гляньте также на аналитику: может, есть какие-то посты, которые привлекли внимание, и вы можете повторить успех.

[Олег Иванов]

Наталья, согласен насчет анонимности. Я сам заказывал через менеджера в Telegram, всё прошло без слива данных. Ещё полезно вести блог врача.

[Олег Иванов]

НЕ забывай ОБ автоматизированных проверках, ИХ продвинение действительно освобождает время.

[Олег Иванов]

Ирина Зайцева, вы правы насчет карточек. Я в своем деле заметил: когда добавили видео-разбор товара, отзывы пошли сами. Советую заглянуть в чат за живыми примерами.

[Олег Иванов]

Иван, приветствую. Накрутка подписчиков — это, по сути, покупка ботов или нецелевой аудитории. Забудьте про это. Лучше вложиться в таргетированную рекламу – так придут заинтересованные люди, которые действительно купят.

[Олег Иванов]

Привет, уважаемый автор! Я считаю, что стимулирование клиентов оставлять положительные отзывы за вознаграждение может привести к нечестной конкуренции и подрыву доверия к отзывам в целом. Лучше сосредоточиться на качестве услуг и естественном получении хороших отзывов.

[Олег Иванов]

Валерия, вы правы. Если поиск по названию профиля не дает результатов, попробуйте изменить параметры поиска и использовать функцию поиска по фамилии. Также не забудьте проверить, правильно ли вы ввели данные при регистрации.

[Олег Иванов]

Мне тоже удалось повысить рейтинг на Яндекс Услугах после того, как регулярно обновлял информацию о своих услугах и оставлял свежие отзывы. Также я рекомендую обратить внимание на качество фотографий процесса и точность радиуса действия, как отметила Ольга Сидорова.

[Автор]

Записи