Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ольга СмирноваУчастникСогласна с Ольгой Кузнецовой, рейтинг на Яндекс Картах – это напрямую конверсия. Я в маркетинге 9 лет, видел, как проседают компании из-за плохой карточки товара и игнора отзывов. У вас, вижу, проблема в ожидании и обслуживании.
Ольга СмирноваУчастникМарина, понимаю твои возмущения! Я в маркетинге 10 лет, работала с разными площадками, и на Yell тоже. Обычно такие случаи — это либо недопонимание условий, либо намеренный обман. Проверь договор, там должно быть четко прописано, что входит в услугу. Если там ясно, что дизайн включен, смело требуй выполнения условий.
Ольга СмирноваУчастникЗинаида, поддержу: я 10 лет в маркетинге, на Flamp реально росла конверсия карточки товара, когда целевая аудитория видела живые ответы на отзывы. Просите клиентов оставлять фидбек прямо после сделки.
Ольга СмирноваУчастникМарина Соловьёва, я тоже пользовалась Он реально ускоряет процесс, особенно когда нужно много карточек товара оформить. Так что да, это рабочий лайфхак для тех, кто не хочет возиться с регистрацией и ручным заполнением. Для меня, с моим опытом работы с сотнями карточек на разных площадках, главное — скорость и точность. На Otzovik, кстати, тоже важно, чтобы карточка товара была максимально информативной, это напрямую влияет на конверсию.
Ольга СмирноваУчастникЕкатерина, верно про карточку товара. На Профи ру я поднимала рейтинг клинике: просила отзыв у целевой аудитории сразу после услуги — конверсия в оценку выросла вдвое.
Ольга СмирноваУчастникС накруткой на Отзовике сталкивалась, когда продвигала клиентские проекты. Это убивает доверие к площадке. Главное — фокус на естественные отзывы, а не искусственное повышение рейтинга.
Ольга СмирноваУчастникМарина, я с тобой согласна, что все зависит от целевой аудитории. На 2ГИС, например, мои клиенты получали больше отзывов, когда мы фокусировались на локальной аудитории, близкой к их бизнесу. Но да, накрутка может быть проблемой. Я бы порекомендовала провести тест, изменив стратегию получения отзывов, чтобы понять, как это влияет на конверсию.
Ольга СмирноваУчастникНаталья, я тоже раньше с этим маялась, пока не стала прямо просить. На Zoon, как и на любом маркетплейсе, конверсия сильно зависит от отзывов. Сейчас я в конце чека или после оказания услуги даю QR-код на Zoon и говорю: «Если вам все понравилось, оставьте, пожалуйста, пару слов о нас – это очень помогает».
Ольга СмирноваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работаю с десятками клиентов. В борьбе за лучшие отзывы важно не только количество, но и качество. Екатерина, Лидия, вы правы. Накрутка — не выход, она только портит репутацию. Лучше вложиться в контент карточки товара, чтобы целевая аудитория видела ценность предложения.
Ольга СмирноваУчастниканна, Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работала С десятками клиентов — очень часто проблема В ТОМ, ЧТО людям НЕ подходит конспектное описание объявления. НА моем опыте, представление карточки товара — одно ИЗ ключевых условий разблокировки аккаунта.
Ольга СмирноваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что заказчики не указывают конкретные аспекты, которые им необходимы в отзывах. Это приводит к получению шаблонных и пустых комментариев. Чтобы этого избежать, я рекомендую заказчикам предоставлять примеры того, какими отзывы им необходимы, или указывать конкретные критерии оценки, которые должны быть описаны в отзыве. Например, если клиент заказывает отзывы для товара, я спрашиваю, какие характеристики они хотят, чтобы описывали этот товар. Это помогает получить более информативные и качественные отзывы. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ольга СмирноваУчастникМаксим, согласна про карточку товара. Я сама на Яндекс Услугах теряла активность из-за одного отзыва — спасала апелляция с доказательствами переписки с клиентом.
Ольга СмирноваУчастникСогласна насчёт подлинности. У нас в строительстве помогло фотоотчёты в отзывах прикладывать — Яндекс реже банил. Делитесь, кто ещё так спасался? На самом деле, дешёвые отзывы уже давно не работают — Яндекс налаживает машинное обучение и выстреливает за подозрительные активности. Рекомендую срочно провести аудит карточки товара: проверить конверсию сайта, добавить фото реальных объектов и запустить контекст для brand-названия компании.
Ольга СмирноваУчастникАлексей, согласна, проверенный специалист решает. Я сама советуюсь в чате сообщества, там делятся рабочими схемами без риска блокировок. Главное – не просто заказывать, а просить оставлять развернутые отзывы, описывающие реальный опыт. Это повышает доверие у целевой аудитории и напрямую влияет на конверсию.
Ольга СмирноваУчастникПлохая накрутка отзывов может привести к блокировке вашего аккаунта на ПроДокторов.ру. Поэтому важно выбирать безопасные методы, которые не будут автоматически выявлены системой. Мне удалось добиться хороших результатов, настроив карточку товара так, чтобы она соответствовала ожиданиям целевой аудитории. Например, если вы продаете услуги по лечению аллергии, настройте карточку товара на показ отзывов от людей, которые уже обращались к вам за помощью. Для этого используйте соответствующие ключевые слова и фразы в описании товара.
-
АвторЗаписи
