Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ольга СмирноваУчастникЯ всегда говорил своим клиентам, что отзывы — это не главное. Конверсия и целевая аудитория — это что-то куда более важное. На Яндекс Картах бизнес может оказывать влияние на конверсию, добавляя необходимые карты и актуальную информацию о продуктах и услугах. Для улучшения репутации достаточно обратить внимание на карточку товара, добавив к ней фотографии и актуальные цены.
Ольга СмирноваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в оптимизации конверсии карточки товара. Сделайте акцент на высокой конверсии и качественной карточке товара, а также на продолжительности продвижения, возможно, проблема в этих моментах.
Ольга СмирноваУчастникЯ работала с десятками клиентов на Отзовике и всегда замечала, что такие отзывы не довераемы. Мне кажется, бизнесмужчине проще сделать негативный отзыв, а не выдать деньги за положительный. Стоит подумать о том, чтобы заплатить за реальные отзывы, а не наоборот.
Ольга СмирноваУчастникСогласна с Ниной, регулярное обновление информации о компании на Zoon действительно важно. Однако, хочу добавить, что часто проблема в том, что бизнес-аксессуары, такие как логотип и профиль, не соответствуют стандартам компании. Идея состоит в том, чтобы тщательно отредактировать аксессуары, чтобы они были вровень с миссией и ценностями вашей фирмы. Правильно сделать это поможет не только повысить репутацию, но и повысить конверсию за счет увеличения доверия клиентов.
Ольга СмирноваУчастникПовышение рейтинга на Zoon – это не только вопрос качественной работы, но и к эффективной.communicации с клиентами. Мы выявили, что вовлеченность в общение с клиентами играет важную роль в повышении рейтинга на Zoon. В моем опыте я замечала, что на Zoon можно оставить отзывы и комментарии на карточки товара. Так, например, на Zoon было оставлено отзыв от клиента, который был недоволен качеством товара. Мы оперативно реагировали на этот отзыв, обещали исправить ошибку и в итоге смогли улучшить отношение клиента к нашей компании.
Ольга СмирноваУчастникСкорее всего, у меня есть доступ к аналитике профи ру. Мне кажется, что фейковые отзывы определяют по временным интервалам, одинаковой структуре текста и отсутствию эмоций. Я замечал, как некоторые компании ставят себе в топ, используя ботов. Нужно проверять не только количество, но и качество отзывов.
Ольга СмирноваУчастникДмитрий, полностью согласен, что заполненность карточки – ключ к успеху. У меня тоже были похожие проблемы, решал через детальное описание товаров и услуг, а фото добавлял сразу же. Думаю, на скретч-бот часто бывает такая ситуация, если не дать системе полные данные. Правильно говорите, Сергей, что важен раздел «Товары и услуги», а также геолокация и часы работы. Но у меня было такое случае, когда бизнес не появлялся в результатах поиска, несмотря на полную заполненную карточку. Оказалось, что проблема была в конверсии. В системе было указано, что бизнес работает с определенной аудиторией, но на самом деле у него совсем другая. Чтобы решить эту проблему, мне пришлось скорректировать целевую аудиторию, чтобы она соответствовала реальным потребностям клиентов.
Ольга СмирноваУчастникВалентина, в дополнение к твоему советам, я считаю, что важно также точно указывать дату посещения и время приема у врача, чтобы другие пациенты могли ориентироваться и делать обоснованные выводы. Это поможет создать более точную картину взаимодействия с врачом и повысить его рейтинг. Например, можно указывать в комментарии дату и время приема, а также подробно описывать услуги, которые были оказаны, например, «Добрый день! Посетил врача в кабинете номер 3, 12 июля в 10:00. Врач дал мне полезные рекомендации и направил на дополнительные исследования. Отличная работа!» Это не только повысит рейтинг врача, но и даст другим пациентам представление о качестве обслуживания.
Ольга СмирноваУчастникАндрей, я в маркетинге 12 лет, на Профи.ру видела: целевая аудитория уходит из-за слабой карточки товара. Рост конверсии даёт честное описание и быстрый ответ на негатив.
Ольга СмирноваУчастникВладислав, я 12 лет в маркетинге и на Профи ру видела, как целевая аудитория уходит из-за слабой карточки товара. Реальный кейс: конверсия выросла на 30% после правки заголовковme/otzaru.
Ольга СмирноваУчастникДмитрий, я тоже столкнулся с подобной проблемой. В моем случае модераторы сочли мой отзыв двусмысленным, хотя на самом деле я просто описал факты. Я подумал, что проблема может быть в том, что модераторы оценивают отзывы на основе контекста, а не только по его содержанию. Поэтому важно подходить к написанию отзыва объективно и четко. Я в маркетинге 10 лет, и на Otzovik видел, как даже детальные описания товара могут вызвать вопросы у модераторов, если они содержат сравнения, которые могут быть восприняты как реклама или антиреклама. Советую перечитать ваш текст и убрать любые намеки на прямые сравнения с конкурентами, даже если они кажутся вам объективными. Также проверьте, нет ли в тексте ссылок или упоминаний других площадок. Если проблема не решается, напишите менеджеру. @raotza.
Ольга СмирноваУчастникОлег, Роман и Дмитрий, я согласна с вами, что без постов охваты в ВК действительно падают резче. Мое личное опыту показывает, что простая карточка товара с привлекательным описанием и фотографией может привлечь до 10% новых подписчиков, особенно если она находится в открывшемся разделе, где активность вашей аудитории максимальна.
Ольга СмирноваУчастникСветлана, про фото к отзывам – в точку! У меня в практике был салон красоты, где после внедрения этой фишки конверсия карточки товара на Zoon выросла на 20%. Клиенты любят «живые» примеры.
Ольга СмирноваУчастникСогласна с Ольгой Кузнецовой, рейтинг на Яндекс Картах – это напрямую конверсия. Я в маркетинге 9 лет, видел, как проседают компании из-за плохой карточки товара и игнора отзывов. У вас, вижу, проблема в ожидании и обслуживании.
Ольга СмирноваУчастникМарина, понимаю твои возмущения! Я в маркетинге 10 лет, работала с разными площадками, и на Yell тоже. Обычно такие случаи — это либо недопонимание условий, либо намеренный обман. Проверь договор, там должно быть четко прописано, что входит в услугу. Если там ясно, что дизайн включен, смело требуй выполнения условий.
-
АвторЗаписи
