Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Павел СмирновУчастникВаля, я в маркетинге 10 лет, на Flamp работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что люди не дают полной информации о своих профессиональных целях и задачах. Поэтому я всегда советую заниматься аудиторным анализом и создавать контент, который будет актуален для конкретной целевой аудитории. На Flamp, например, вы можете создать специальные карточки товара, которые будут привлекать именно тех клиентов, которые нужны вам. Это ключ к успеху в любом маркетинговом проектеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел СмирновУчастникСветлана, ты абсолютно права насчёт автоспама — это действительно частый косяк, который сбивает алгоритмы. Но давай посмотрим на структуру твоих отзывов: я на Авито часто видела, как плохо проходят тексты с *слишком* детальным описанием характеристик товара (например, «мощность 200 Вт, вес 5 кг, габариты 30x20x10 см») — это выглядит как шаблон, а не живой опыт. Отзовик любит *эмоции* и *конкретные примеры* (например, «купила для дачи, но в сырости сломалась через месяц»), а не технические спецификации. А ещё проверь: если в карточке товара уже есть 10+ отзывов, алгоритм может подозревать ботов. В таком случае лучше фокусироваться.
Павел СмирновУчастникКирилл, ты абсолютно прав насчёт уникальности — это ключевой болевой момент. Но на практике я видел, как модераторы «режут» отзывы даже с уникальным текстом, если там слишком много **заранее заготовленных фраз** типа *»лучшее качество за деньги»* или *»все рекомендую»*. Проблема в том, что алгоритмы платформы сканируют на **повторяемость шаблонов**, а не просто на количество отзывов. Попробуй в следующем отзыве **менять формулировки** — например, вместо *»отличная работа»* пиши *»результат превзошёл ожидания»* или *»быстро и без нареканий»*. Это срабатывало у моих клиентов из сферы стройматериалов.
Павел СмирновУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов, обычно проблема в отсутствии понимания целевой аудитории. Клиенты часто заказывают отзывы без знания своих потенциальных покупателей, что приводит к неэффективности и потере средств. Чтобы заказать положительный отзыв на Zoon быстро и эффективно, необходимо понять, что покупатель видит и ценит в товаре или услуге. Это может быть высокое качество, низкая цена или быстрое доставление. Например, на Zoon я видел, что клиенты, которые продают электронные товары, часто заказывают отзывы с фокусом на быстром и бесплатном доставлении, что становится ключевым фактором при принятии решений покупателей. Поэтому, точно определить целевую аудиторию и подготов.
Павел СмирновУчастникРоман, ты прав на 90% — блокировки на Профи.ру реально страшнее, чем на Авито. Но есть нюанс: недорогие отзывы можно получить не покупая их напрямую, а через **партнерские программы** с реальными клиентами. Например, у нас на проекте был случай, когда мастер по ремонту электроники сдал 15 отзывов за 2 недели, не покупая их — просто предложил скидку за отзыв клиентам с условием, что они оставят фото работы. Конверсия выросла на 12%, а стоимость за отзыв обошлась в 150 рублей, но это уже инвестиция в доверие, а не покупка. Если хочешь реальные цифры —.
Павел СмирновУчастникОльга, прямые эфиры — это вообще золотая жила, если правильно их провести. Я сам, когда работал с сервисами по подбору персонала, заметил, что после регулярных вебинаров конверсия в заявки росла на 15-20%. Важно не просто вещать, а интерактив вовлекать.
Павел СмирновУчастникГалина, да, проблема в том, что на 2ГИС негативные отзывы — это не просто «негатив», а сигнал о том, что где-то в цепочке конверсии что-то не так: либо карточка товара/услуги плохо сделана, либо менеджеры не закрывают запросы, либо клиент не получил ожидаемого результата. У меня был клиент на Авито — они отвечали на все негативы шаблоном, а потом удивлялись, почему рейтинг не растет. На 2ГИС это работает еще хуже, потому что алгоритмы платформы жёстче: если клиент не видит улучшений, он не просто напишет отзыв — он ещё и снизит рейтинг в поиске. Сначала проверьте, какие именно моменты вызывают негатив: часто это недопонимание условий (например, клиент ждёт сро.
Павел СмирновУчастникЕлена, я с тобой по этому поводу согласен — на Yell действительно легко обойти фильтрацию отзывов с одного IP, особенно если используют VPN или прокси. В моей практике с клиентами на Авито был случай, когда конкуренты покупали отзывы через фрилансеров — те просто оплачивали заказчикам «похвалить» или «пожаловаться» за 100 рублей, а потом отправляли с разных виртуальных IP. Проверяли через сервис отслеживания — все отзывы шли с одного сервера хостинга. Ключевой момент: на Yell важно не только удалять подозрительные отзывы, но и анализировать их через — они видят паттерны, которые не заметны вручную. Например, если отзывы пишутся с одинаковым словарным запасом или с одинаковыми ошиб.
Павел СмирновУчастникВКонтакте у меня сложилось впечатление, что собрать отзывы проще всего от людей, которые давно пользуются продуктом или услугой и уже перешли в статус лояльных клиентов. Например, мы узнали о некоторых проблемах в картинках товаров и пообщались с клиентами, которые давно покупают у нас через ВКонтакте. Они действительно поделились полезными советами и отзывами, которые мы и использовали для повышения конверсии.
Павел СмирновУчастникАнастасия, понимаю. Я тоже сталкивалась с таким. Советую не сдаваться и продолжать писать администрации. Иногда помогает прикрепить скриншот переписки с поддержкой, если они ранее что-то отвечали. У меня на Zoon, кстати, тоже бывали случаи, когда негатив чистили, хотя вроде ничего не нарушал.
Павел СмирновУчастникАлексей, верно подметил. Я на Flamp уже 5 лет, и с такими ситуациями сталкивался. Главное — до запуска работы детально прописать все ожидания в ТЗ, иначе потом концов не найдешь, и конверсия из выполненной работы в оплату будет нулевая.
Павел СмирновУчастникМихаил, да, на Yell часто удаляют отзывы не из-за спама, а потому что алгоритм ловит **недостоверные данные** — например, когда клиент оставляет отзыв с очевидной подделкой фото или описания услуг. В одном случае у стоматологии отзывы пропадали, потому что клиенты писали про «бесплатные чистки» — а в карточке товара не было таких предложений, и Yell это распознавал как фейковую рекламу. Проверяйте, что в отзыве совпадает с реальными услугами — иначе рискуете потерять конверсию из-за подозрений в фейках.
Павел СмирновУчастникЯ работал с десятками клиентов на Яндекс Услугах и всегда сталкивался с одной проблемой — низкой конверсией. Решение: тщательно настраивать карточки товара, чтобы они соответствовали ожиданиям целевой аудитории. Это включает в себя создание актуальных и точных описаний услуг, добавление необходимых фотографий и цен, а также оптимизацию заголовков и ключевых слов.
Павел СмирновУчастникАндрей Жуков, насчет алгоритмов ты прав, Яндекс сейчас жестко фильтрует, особенно по поведенческим факторам. У меня был похожий кейс с зоомагазином, где мы вместо «накрутки» стимулировали реальные отзывы через небольшие бонусы после покупки, что реально повысило конверсию в заявку. Напишите менеджеру. @raotza.
Павел СмирновУчастникВ 2026 году накрутка отзывов на Yell сложнее сделать, чем раньше. Алгоритмы действительно перестраиваются, и искусственные оценки все чаще обнаруживаются. Давно заметил, что картинки в карточках товара играют решающую роль в повышении конверсии и ускорении принятия решений у потенциальных покупателей. Поэтому я всегда рекомендую клиентам использовать качественные и натуральные изображения, которые будут демонстрировать товары с разных сторон и в разных подсветках.
-
АвторЗаписи
