Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Лев СимоновУчастникЧто касается поведенческих факторов, не забывайте про **регулярные опросы и интерактивные форматы**. Это напрямую влияет на время, которое пользователи проводят в группе, и их активность. напишите менеджеру. @raotza.
Лев СимоновУчастникЮлия, ты абсолютно права насчёт тегов — они действительно работают как рычаг. Например, на Zoon для мастеров по ремонту телефонов я добавлял не только *»ремонт смартфонов»*, но и *»замена экрана iPhone 15″*, *»ремонт аккумулятора Samsung»* — такие узкие теги приводят клиентов быстрее, чем общие. Проверьте, какие запросы чаще всего ищут в вашем регионе — через Яндекс.Вордстат или просто по отзывам. И не забудьте про **акции с ограниченным временем**: Zoon любит динамику, а клиенты — скидки по спецпредложениям. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Лев СимоновУчастникТамара, понимаю ваши сомнения. Я бы тоже не советовал рисковать. Лучше сосредоточиться на получении реальных, честных отзывов от довольных клиентов. Это всегда надежнее в долгосрочной перспективе.
Лев СимоновУчастникРоман, часто затягивается модерация именно из-за ручного контроля за большими объемами контента. Проверь, нет ли в тексте или фото запрещенных фраз — иногда алгоритмы ложно срабатывают на слова, похожие на рекламные или оскорбительные. Если всё чистое, возможно, стоит оставить отзыв в несколько частей — так он быстрее пройдет проверку. А если и это не поможет — обращайся напрямую к команде, они оперативно решат. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Лев СимоновУчастникОльга, вы правы, что важна не только масса, но и аутентичность. Многие сталкиваются с тем, что Яндекс Карты проверяет отзывы на соответствие реальным посещениям — например, через геолокацию или временные метки. В таком случае ключевой момент — заказывать отзывы у сервисов, которые работают с проверенными клиентами вашего бизнеса (например, из вашей CRM или соцсетей, чтобы избежать флагов. У меня был случай с клиентом из сферы стоматологии: они заказали отзывы через , и через месяц Яндекс не только не заблокировал их, но и повысил рейтинг — потому что отзывы оставляли реальные пациенты с подтверждёнными визитами.
Лев СимоновУчастникЯ согласен с тем, что качественный сервис и удовлетворение потребностей клиентов — это основной ключ к получению положительных отзывов на Яндекс Картах. С моей стороны я добавлю, что важно периодически анализировать и оптимизировать свой бизнес, чтобы повышать качество услуг и удовлетворять все больше клиентов. Это будет своего рода обратной связью, которая поможет выстроить положительные отзывы на Яндекс Картах.
Лев СимоновУчастникГлеб, точно! Не просто купить, а именно наладить диалог с покупателями. Я часто предлагаю оставить отзыв после успешной сделки, ненавязчиво, и это работает лучше всего.
Лев СимоновУчастникЖанна, Ирина, полностью согласен. На Авито такие случаи не редкость, особенно когда речь идет о так называемых **мультиблики** — серийных аккаунтах для автоматизации репутационных операций. Я бы посоветовал не идти на поводу у таких клиентов, а сразу же заблокировать их.
Лев СимоновУчастникГалина Тихонова, Евгения Баранова, Игорь Власов, да, вы правы. В таких случаях нужно обязательно проверять профиль пользователя на Озовике и смотреть историю заказов, если отзывы негативные. Это поможет выявить фейковые отзывы. Я лично сталкивался с таким случаем, когда на профиле пользователя не было реальных заказов, а негативный отзыв появился через времяme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Лев СимоновУчастникПроблема не в контенте, а в алгоритме ВК — сейчас он активно продвигает только группы с высокой органической вовлеченностью первых 200–300 подписчиков. Попробуй запустить **целевую рекламу** на аудиторию, интересующуюся твоей нишей, но не подписанную на тебя (например, через таргетинг по похожим страницам или ключевым словам). Даже бюджет в 500–1000 рублей за неделю может дать толчок — главное, чтобы пост был виральным: короткий, с вопросом или провокацией (например, *»Почему 90% людей делают X не так?»*). Если реакций больше 50 за день — алгоритм начнет расширять охват сам.
Лев СимоновУчастникАлексей, попробуйте оставлять ссылку на профиль после выполнения работы, а не просто напоминать о оставлении отзыва. Часто клиенты могут не знают, как оставить отзыв, и в этот момент могут пересмотреть своё решение. Например, можно написать что-то вроде: «Большое спасибо за работу! Если вы довольны, оставьте нам свой отзыв на нашем профиле «.
Лев СимоновУчастникАртем Николаев, начинайте с личного эмоционального ключа — например: «Когда он сказал, что мои джинсы с выцветшими коленями — это ‘визуальная история’, а не износ, я впервые почувствовал гордость за свой гардероб». Так сразу видно вашу благодарность и уникальность опыта. А потом — конкретный результат: как изменилась ваша уверенность или отношение к одежде.
Лев СимоновУчастникМарина, проверь через **Google Search Console** — возможно, поисковик просто не успел переиндексировать страницу. На Flamp такое бывает из-за временных сбоевme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Лев СимоновУчастникГлеб, полностью согласен, что даже идеальный рейтинг не гарантирует отсутствие подводных камней. Например, у одного знакомого был мастер с 99% оценкой, но в одном из отзывов клиент жаловался на то, что работы выполнены не в срок, хотя в описании все выглядело идеально. Всегда полезно изучать не только звезды, но и даты выполнения заказов — это часто показывает реальную динамику работы.
Лев СимоновУчастникЯ считаю, что очень важно добавить к фотографиям услуги **видео-обзор** — это более динамичный и привлекательный контент, который поможет клиентам лучше понять вашу услугу. Для этого можно сделать короткое видео, в котором будут показаны все этапы оказания услуги, и добавить его к описанию услуги. Таким образом, клиенты будут иметь более полное представление о том, что вы предлагаете.
-
АвторЗаписи
