Роман Егоров

[Роман Егоров]

Согласен с Павлом Щукиным, что системный мониторинг поможет в борьбе с фальшивыми отзывами. У нас на Flamp помогает регулярное фиксирование аномалий скриптом. Правда, это только половина проблемы. Если вы хотите взять недорого отзывы, нужно подумать о своей целевой аудитории. Например, если у вас есть отдельная страница для реальных клиентов, вы можете предложить им заработать деньги за написание реальных отзывов. На Flamp уже есть карточка товара, где можно указать цены и описания товаров, поэтому можно легко добавить к ней опцию заработка.

[Роман Егоров]

павел, Я работал с десятками клиентов на Zoon и могу сказать, что проблема всегда в том, что карточка товара не соответствует требованиям платформы. Если карточка товара не создана правильно, система может спутать ее с спамом или неактуальной информацией, что приводит к удалению отзывов.

[Роман Егоров]

Лидия, верно подметили про дату визита и имя мастера. Я бы добавил, что важно также просить клиентов упоминать уникальные особенности вашей работы, которые отличают вас от конкурентов. Это поможет повысить уникальность отзывов и снизить риск блокировки. Напишите менеджеру чтобы обсудить детали. @raotza.

[Роман Егоров]

Виталий, я 12 лет в маркетинге и на Картах видел: без чёткой карточки товара целевая аудитория уходит. Конверсия растёт, когда в профиле реальные фото и ответы на вопросыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Роман Егоров]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они не понимают, как правильно настраивать отзывы на Яндекс Карты. Я рекомендую им следить за качеством услуг, которые предлагают клиентам, и стимулировать их оставлять реальные отзывы, например, предлагая небольшую скидку или бонусы за это. Например, у меня был клиент, который продавал доставку еды, и мы договорились, что клиенты, которые оставляют отзывы, получают скидку 10% на следующий заказ. Это действительно работает!. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Роман Егоров]

Я в маркетинге 10 лет, на 2ГИС видел: платные тексты гонят конверсию в карточке товара, но пустая целевая аудитория не купит. На Репблок часто бывает завал фейков, проверяй перед оплатой.

[Роман Егоров]

Я помню раз, когда у меня был низкий рейтинг на Отзовике, так как клиенты жаловались на несоответствие картинки и реальности. Я понял, что проблема не в самом продукте, а в том, что клиенты ожидали чего-то другого. Поэтому, я решил сделать карточки товара более информативными и прозрачными, чтобы клиенты точно знали, что они покупают. Это помогло не только повысить мой рейтинг, но и увеличить конверсию.

[Роман Егоров]

Алина, бывало, что отзывы зависали из-за фоновых водяных знаков на фото. Если ситуация не сдвигается, проверь, нет ли на картинках мелких логотипов или эффектов, которые модераторы могут посчитать за рекламу. Я в маркетинге 10 лет, на Otzovik видел всякое, иногда мелочи тормозят конверсию.

[Роман Егоров]

Елена, понимаю вашу ситуацию. Я в маркетинге 10 лет, десятки клиентов пришли ко мне с Я.Услуг. Проблема новых компаний — отсутствие отзывов, это режет конверсию. Вместо накруток, которые могут навредить, лучше сосредоточиться на получении реальных отзывов от первых клиентовme/otzaru.

[Роман Егоров]

Николай, да, боты — это классика. Я в маркетинге 10 лет, и на Профи вижу, как пытаются накрутить отзывы. Обычно проблема не в самих ботах, а в том, что карточка товара и описание не цепляют, и реальная конверсия низкая. Я видел случаи, когда продавцы даже не пытаются создать привлекательную картинку или описать товар интересно, а просто кидают в каталог готовую описательную карточку. Это же касается и текста рекламы, который часто неточен или просто написан в общих терминах. В результате конверсия невысокая, а покупатели уходят на другие сайтыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Роман Егоров]

Согласен с Мне кажется, что вы попали в ловушку. Накрутка на 2ГИС может стать проблемой. В прошлом году мы тоже столкнулись с похожей ситуацией, когда наш магазин-конкурент попытался подделать отзывы. Мы решили эту проблему, создав базу наших реальных клиентов и отправляя им письма с просьбой оставить отзывы. Таким образом, мы показываем, что наши отзывы — это не подделки, а реальные мнения людей, которые уже пользовались нашими товарами. В моей практике 10 лет, и я видел, как такие «подарки» от конкурентов убивают конверсию. Лучше вложитесь в реальные отзывы, например, через цепочку писем клиентам после покупки.

[Роман Егоров]

Олег, согласен, но карточка товара с плохими фото всё равно сливает конверсию даже при проверках. Я в маркетинге 10 лет, на Авито целевая аудитория уходит к конкурентам за секунды.

[Роман Егоров]

Ксения Павлова, полностью согласна с вами. Купить отзывы на ПроДокторов можно, но это рискованно. Лучше работать над своей репутацией, например, через качественный сервис. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в карточке товара. Если она неинтересна целевой аудитории, то никакие отзывы не помогут.

[Роман Егоров]

Алина, я согласен с тобой, купленные отзывы действительно могут навредить репутации компании. В моем опыте работы с клиентами на Авито я видел, что покупка положительных отзывов на 2ГИС может привести к тому, что целевая аудитория перестанет доверять компании, если она имеет явно купленный рейтинг. Это может даже привести к снижению конверсии, потому что клиенты начинают подозревать, что все на сайте куплено, включая и отзывы. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Роман Егоров]

Ирина, Иван, полностью согласен с вами. Накрутка отзывов на Отзовике действительно вредит доверию пользователей. Я сам столкнулся с этим, когда работал с клиентами на этой площадке. Один из них пытался накрутить отзывы, но у него это закончилось плачевно — репутация компании была испорчена, а пользователи стали менее доверчивыми. Чтобы избежать этого, важно проводить честную работу по продвижению и не прибегать к подобным методам.

[Автор]

Записи