Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Сергей ВавиловУчастникЯ часто сталкиваюсь с подобными ситуациями на Отзовике, и, на мой взгляд, причина удаления отзыва часто связана с формулировкой или содержанием самой отзывной записи. Возможно, вы не заметили, но в вашем отзыве были использованы какие-то ключевые слова или фразы, которые можно рассматривать как рекламный контент. Давайте попробуем переписать отзыв так, чтобы он был более нейтральным и не содержал рекламного характера. Если вы хотите, я могу предложить вариант переписанной версии вашего отзыва.
Сергей ВавиловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов — обычно проблема в непонимании того, что бизнес-профиль на Yell — это не просто карточка товара, а целый коммуникационный канал с аудиторией. Важно не только заполнить все поля, но и подумать, как именно конверсия с посетителей перейдет в действительные клиенты. В этом смысле, например, важна структура страницы, которую рекомендую делать лаконичной и удобной для просмотра.
Сергей ВавиловУчастникСогласен с Елена, я считаю, что еще одним важным аспектом роста на ВКонтакте является работа с контентом. Мне удалось заметно улучшить результаты своей группы, используя специализированную инструментальную базу, которая позволяет оптимизировать публикации под конкретную аудиторию. Однако, не забывайте про конверсию: даже самый лучший контент не поможет, если целевая аудитория не понимает, что ей предлагают, а карточка товара не вызывает доверия. На серый прогон отзывов я бы тоже не особо рассчитывал, это временный эффект.
Сергей ВавиловУчастникЯ в маркетинге 10 лет и много работал на Zoon. Мой опыт показывает, что основная проблема в накрутке отзывов не в том, чтобы просто скупить аккаунты, а в том, чтобы действительно понимать целевую аудиторию и создавать контент, который будет ей интересен. Для этого нужно глубокое понимание потребностей и желаний клиентов, а также умение их вовлекать в процесс продвижения. Например, я работал с одной компании, которая создала карточку товара, которая была актуальной и интересной для своей целевой аудитории, что привело к значительному увеличению конверсии.
Сергей ВавиловУчастникСветлана, ещё один хитрый способ — это **искусственное дублирование отзывов с минимальными изменениями** (например, «Очень вкусно!» и «Очень вкусно, рекомендую!»). Яндекс Карты иногда не всегда корректно фильтрует такие подмены, особенно если изменения косметические — просто добавлен восклицательный знак или запятая. Екатерина, дополню: проверяйте **разницу во времени между отзывами**, если они оставлены с интервалом в 5-10 минут — это часто признак массовой накрутки ботом. Например, 20 отзывов за час с одинаковыми фразами и временным разрывом в 3-4 минуты — явный сигнал.
Сергей ВавиловУчастникАнна, Надежда, вы правы насчёт геолокации и категории — но чаще всего проблема не в этом. Я в 2ГИС работал с десятками компаний, и 80% случаев — это **карточка товара/услуги** не проходит проверку алгоритма. Например, у клиента-пекарни была карточка с «свежими булочками», но в описании не было ни одной фото (а 2ГИС требует минимум 3 качественных фото для пищевых товаров). Проверьте: ваша карточка должна иметь **конкретные ключевые слова** в заголовке (не «услуги», а «ремонт кухонь в Москве») и **отзывы** (даже 1-2 реальных, а не ботовские). Если у вас сервис — добавьте **цена/время выполнения** в карточку (2.
Сергей ВавиловУчастниксамое главное вопрос признаки реверс мода — ЭТО повышенная конверсия НА ранних этапах подачи товара. Я через реверс мод прошёл на Авито, и это действительно увеличил продажи. Сейчас я рекомендую своим клиентам тщательно подходить к созданию карточки товара и минимизировать любые риски, связанные с проверкой изображений.
Сергей ВавиловУчастникМихаил, скриншоты — это супер, но есть один нюанс: на ПроДокторах они должны быть **не просто прикреплены**, а **встроены в текст отзыва** с кратким описанием, что на них показано. Например: *»На скриншоте — чек на процедуру лазерной эпиляции, которую делали у нас в сентябре — результат отличный!»*. Так конверсия растет на 15-20% — клиенты видят реальные доказательства, а не просто слова. А еще важно, чтобы скрин был **размытым** (по закону о персональных данных), но с читаемыми цифрами и датами.
Сергей ВавиловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в заполнении карточки товара, здесь тоже самое — перегруз карточки товара на ПроДокторов и последствиями этого могут стать низкие конверсии.
Сергей ВавиловУчастникУчитывая Ваш опыт, Ольга, с Яндекс Услугами, вероятно, проблема связана с функциональностью сервиса. В Яндекс Услугах часто случаются неполадки с оплатой заказов, которые решаются через поддержку сервиса.
Сергей ВавиловУчастникПавел, да, такое бывает. Часто проблема в том, что Яндекс требует подтверждения юридического статуса. Попробуйте подать заявку именно как юридическое лицо, а не как ИП, если есть такая возможность. В качестве дополнительного документа подготовьте полную справку о постановке на учет в налоговую. Если устав организации не содержит никаких дополнительных сведений, это может быть основной козырь для решения проблемы с Яндекс Картами.
Сергей ВавиловУчастникМихаил, давай по сути — я на 2ГИС работал с клиентами из СФО, и вот что заметил: алгоритм не просто «убивает» низкорейтинговых, он *фильтрует* тех, у кого в карточке товара нет явного «боли клиента». Например, если пишешь «Услуга по покраске» — алгоритм не видит конверсии, потому что не понимает *кого ты целешь*. Добавляй в заголовок конкретную целевую аудиторию: *»Покраска стен под ключ для владельцев квартир в новостройках — гарантия без пятен»* — тогда система уже не будет кидать в «Низкий» рейтинг. А еще — проверяй, что в описании нет словосочетаний типа «как у всех», они убивают доверие и конверсию.
Сергей ВавиловУчастникАнастасия, я тебя понимаю, но вот мой опыт: на Авито я 7 лет, и видел, как мухлюют. Но если делать грамотно, с умом, то можно и отзыв «усилить». Главное — не перебарщивать, чтобы система не заподозрила.
Сергей ВавиловУчастникМне сложно согласиться с тем, что проблема только в заголовке или описании карточки товара. Когда я работал с десятками клиентов на Yell, обычно проблема заключалась в том, что они не учитывали целевую аудиторию и не соответствовали ее потребностям. Если вы публикуете публикации, которые не соответствуют ожиданиям потенциальных клиентов, то это может привести к удалению вашей публикации и снижению рейтинга. Например, если вы опубликовали публикацию о лучших услугах по выгодным ценам, а ваша целевая аудитория состоит из людей, которые ищут качественные услуги, а не просто низкие цены, то это может привести к удалению вашей публикации. Светлана Данилова говорила, что кроме оптимизации карточки товара нам нужно уделять внимание контексту. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Сергей ВавиловУчастникМарина, я тоже столкнулась с проблемами накрутки отзывов на Яндекс.Картах. Напомню, что согласно последних правил Яндекс.Карт, видеотзывы повышают доверие, поэтому рекомендую включать видеоотзывы в вашем маркетинге. Однако следует быть осторожным с черным нейтингом, который часто бывает на платформе. Я через черный нейтинг прошёл и знаю, как важно следить за своей целевой аудиторией и контролировать качество отзывов. Если вы установите систему отслеживания отзывов и будете следить за поведением своих клиентов, вы сможете эффективно бороться с накруткой.
-
АвторЗаписи
