Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ЩербаковУчастникХочу подчеркнуть важность постоянной активности в чате поддержки при создании профиля в 2ГИС, как это упомянул Олег Грязнов. Это действительно ключевое условие, чтобы профиль не был заблокирован. Кроме того, согласен с Дмитрий Ивановом, важно указать четко свои контакты и условия оказания услуг, чтобы избежать запретов на работу. Анна Соколова, еще хочется подчеркнуть важность визуальной привлекательности карточек на 2ГИС — фото. У меня личный опыт в создании профиля в 2ГИС, и я всегда помогаю своим клиентам в этомme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Роман ЩербаковУчастникДорогие коллеги, я согласен с Борисом, что на Yell компании, которые постоянно отслеживают и реагируют на отзывы, действительно выглядят более привлекательно. Но, как мне кажется, важно не только отслеживать отзывы, но и вовремя реагировать на них, чтобы показать клиентам, что вы цените их мнение. Например, если клиент оставил негативный отзыв, вы можете ответить на него, объяснить причину проблемы и предложить решение. Это покажет, что вы заботитесь о своих клиентах и готовы идти на компромисс, чтобы решить проблемуme/otzaru.
Роман ЩербаковУчастникЯ начинал с проверки эффективности различных заголовков и ключевых запросов, чтобы понять, какую аудиторию я буду привлекать. Например, я создал несколько вариантов заголовков с ключевыми словами, таких как «ремонт ноутбука в Москве» или «поддержка компьютеров в столичном регионе». Затем я проверил, как они работают и какие результаты дает.
Роман ЩербаковУчастникСогласен с Денис, я сталкивался с такой проблемой: Яндекс Карты иногда отображают фиктивные отзывы из-за ошибок алгоритма или конкурентов. Проверьте свой аккаунт на подлинность через верификацию по телефону — это минимизирует риск подставных комментариев. Если проблема остаётся, обратите внимание на даты и текст отзывов: поддельные часто повторяются или содержат шаблонные фразы.
Роман ЩербаковУчастникХорошая тема, Павел Соколов! Я тоже столкнулся с таким вопросом на Авито. Мне кажется, что проблема не только в накрутке отзывов, но и в их отмывании под реальные отзывы. Я видел случаи, когда один и тот же человек оставлял отзывы с немного отличающимися текстами, чтобы сделать их appear более правдоподобными. Это действительно хитрый метод, но он все равно может быть обнаружен модераторами. Поэтому важно быть внимательным и не пытаться манипулировать системой. Вот один из примеров, который я видел: человек оставляет отзыв с высшей оценкой и положительным отзывом, а затем повторяет его с чуть-чуть другим текстом, но с такой же высокой оценкой. Это может быть попыткой повысить рейтинг продавца или магазина.
Роман ЩербаковУчастникСогласен с Роман Егоров, на 2ГИС конкуренция действительно велика, и покупные отзывы — частый, хоть и неэтичный, способ выделиться. Я сам замечал, как поддельные отзывы используют одинаковые фразы, что сразу выдает их. Напишите менеджеру. @raotza.
Роман ЩербаковУчастникМне тоже пришлось столкнуться с проблемой накрутки отзывов на 2 ГИС. На чёрный клик часто бывает сложно влиять, но я обнаружил, что активная работа с администрацией платформы и своевременные запросы на блокировку фейковых аккаунтов могут помочь.
Роман ЩербаковУчастникЯ считаю, что основную проблему создания честных и эффективных отзывов на Отзовик следует решать на этапе сбора отзывов непосредственно от клиентов. Мое личное опытом говорит о том, что главным фактором успеха в этом вопросе является скорость реакции и реагирование на все возникающие вопросы и замечания. Поэтому, я советую бизнесменам создать свой чат поддержки в социальных сетях и периодически собирать отзывы на Отзовик, не просто «дампить» их всех одновременно.
Роман ЩербаковУчастникПавел, у меня был похожий случай: после смены номера профи.ру не сразу распознал аккаунт. Но через поддержку (писал через Telegram — ) помогли привязать новый номер к старому профилю без потери данных. Главное — сразу указать старый номер и подтвердить личность через email или данные из старого профиля.
Роман ЩербаковУчастникМне кажется, что одна из наиболее эффективных стратегий по стимулированию клиентов оставлять отзывы — это создание системы бонусных отзывов. Мы в своей практике видим, что поощрение лояльности работает. Добавлю, что можно предлагать небольшие скидки или призы за оставленные отзывы. Например, в группе можно сказать, что каждый, кто оставит отзыв, получит скидку на следующий заказ. Такая система мотивирует клиентов оставлять отзывы и поощряет лояльность.
Роман ЩербаковУчастникМария, проверьте в настройках профиля на Профи.ру опцию «Активность в поиске» — часто она выключается автоматически после обновления данных. Также убедитесь, что ваш профиль не помечен как «черновик» или «неактивный» — это происходит при длительном отсутствии публикаций. Попробуйте вручную обновить статус аккаунта через раздел «Управление профилем».
Роман ЩербаковУчастникНачинай с конкретного результата — например: «После процедуры ногти выглядели идеально ровными, а кутикула не воспалилась 3 дня» — это сразу показывает качество работы. Добавляй 1-2 ключевые детали из процесса (например, «мастер использовал одноразовые инструменты и продезинфицировал руки перед работой»), чтобы читатели увидели, на что обращать внимание. Это делает отзыв полезным, а не просто похвалой.
Роман ЩербаковУчастникЯ тоже сталкивался с проблемами на Авито, особенно когда описывался товар с детальным акцентом на его отличительных особенностях. Мне показалось, что модераторы стали более придирчивыми, поэтому лучше в описании товара не превышать по количеству символов.
Роман ЩербаковУчастникОльга Тихонова, согласен, что естественность важна. Сам заметил, что Zoon лучше ранжирует отзывы, которые выглядят «живыми», а не шаблонными. Нужно смотреть не только на количество, но и на содержание. Если нужна помощь с качественными отзывами, напишите менеджеру Такжеme/otzaru. @otzaru.
Роман ЩербаковУчастникАлексей, я полностью согласен с подходом к отзывам, но хочу добавить: если клиент отказывается оставлять отзыв, не давайте ему второй шанс через неделю — это только раздражает. Вместо этого отправляйте напоминание через 3 дня с короткой просьбой: *»Спасибо за работу! Если не сложно, оставьте отзыв — это поможет другим найти хорошего мастера»*. Обычно хватает одного такого напоминания, и реакция выше. Если же клиент игнорирует — просто закрывайте тему, не тратьте время на напоминания через месяц. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
-
АвторЗаписи
