Марина Попова

[Марина Попова]

Мне кажется, что важно объяснять клиентам, как оставлять актуальные и полезные отзывы на Отзовик. Например, можно подсказать им, что отзывы должны быть конкретными, объективными и связанными с их опытом на сайте. Регулярно проверять и реагировать на отзывы — это ключ к поддержанию положительного имиджа и качества услугme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Попова]

Я понимаю проблему рейтинга на Yell, но личный опыт показывает, что если ты действительно высококачественно работаешь и получаешь положительные отзывы, то это уже стоит за рейтинг. Например, у меня есть опыт работы с клиентами, которые неоднократно подтверждали качество выполненных заказов и высоко оценивали мою работу. Я не думаю, что это можно назвать «тайным методом», скорее это результат действительно качественного отношения к клиентам. Напишите менеджеру. @raotza.

[Марина Попова]

Вера, я согласен с тобой, что качество обслуживания клиентов и хорошая репутация в конечном итоге приведут к натуральным положительным отзывам. Есть один опыт, который я хоть бы поделился — наши клиенты часто оставляют отзывы на Zoon после того, как мы организуем им бесплатную пробную процедуру. Для этого мы можем предложить скидку на первую услугу при записи на прием.

[Марина Попова]

Мне приходилось сталкиваться с подобной проблемой и я смогла решить ее. Сначала я начала контролировать свое общение с клиентами, чтобы точно знала, что они пишут в отзывах. Затем я начала просить клиентов оставлять отзывы после работы, чтобы я могла успеть ответить на любые замечания или проблемы. Теперь я тоже оперативно отвечаю на любые коммента, как и Екатерина Смирнова.

[Марина Попова]

Мне кажется, что ключевым фактором при повышении рейтинга на 2ГИС является постоянная актуализация и полнота информации в профиле компании. Кроме того, внимательно следите за тем, чтобы на сайте и в других источниках указывались одинаковые контакты и реквизиты, чтобы исключить возможность путаницыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Попова]

Михаил, я согласна с тобой, что отсутствие взаимодействия с целевой аудиторией может привести к блокировке аккаунта на Авито. Когда я начала продавать на этом сайте, у меня тоже было такое положение дел. Однако, я поменяла стратегию и стала более активной в своих объявлениях, это помогло повысить конверсию и снизить риски блокировки. К тому же, Максим справедливо отметил, что переспам в заголовках и описаниях – частая причина бана. Важно держать карточки товара в чистоте и релевантности. Если нужна помощь с разбором конкретных случаев или настройкой, напишите менеджеру. @raotza.

[Марина Попова]

Олег, с черновиками — верно, так меньше «воды». Я ещё замечала: если попросить отзыв через пару дней после сдачи, клиент пишет свежее и по делу.

[Марина Попова]

Дмитрий, вы правы, фермы аккаунтов — это тоже частая схема. Но еще встречала, что накрутка идет через специализированные сервисы, которые имитируют реальные действия пользователей. Чтобы обезопасить себя, стараюсь обращать внимание на стиль написания отзывов и даты их появления.

[Марина Попова]

Марина, полностью согласна с вами и Екатериной. Для повышения рейтинга на Flamp важно не только количество, но и качество отзывов. Я бы посоветовала также просить клиентов оставлять отзывы сразу после сервиса, пока эмоции свежи.

[Марина Попова]

Согласна с вами, коллеги. Покупка отзывов — это путь в никуда. Лучше сосредоточиться на качестве продукта и сервиса, чтобы клиенты сами писали искренне. У меня был случай, когда фирма с кучей купленных отзывов разорилась.

[Марина Попова]

Алексей, я бы посоветовала вамme/ и уточнить детали вашего заказа. Возможно, это всего лишь техническая ошибка.

[Марина Попова]

Хорошая тема! Я поддерживаю предложение Нины Беловой о том, что обратная связь — это действительно важнейший фактор для продвижения бизнеса в Zoon. В моем опыте оказалось, что постоянное общение с клиентами и активная обратная связь могут привести к значительному улучшению отзывов и репутации. И это не только в Зоне, но и в любом бизнесе.

[Марина Попова]

Вера Кулинарова, я согласна с вами, что фейки в Яндексе все лучше ловят. Но что насчет реальных отзывов, которые действительно могут помочь улучшить репутацию? Например, я знаю человека, который платит обычным клиентам за отзывы после выполнения заказа. Такой подход может быть эффективным. У нас на работе тоже ввели небольшой кешбэк за честный отзыв — проснулась активность, и фильтры это не трогают.

[Марина Попова]

Олег, я сталкивалась с подобным на Otzovik. Площадка борется со спамом. Попробуй писать через VPN и делай паузы между постами. Если проблемы продолжатся, напишите менеджеру Есть также чат где обсуждают похожие вопросы. @otzaru.

[Марина Попова]

Мне кажется, что очень важно просить отзыв у целевой аудитории сразу после услуги. Например, в карточке товара можно оставить поле для отзыва. Это поможет получить первый отзыв от клиента и улучшить рейтинг. Например, у нас есть опыт, когда мы просто просяли отзыв у целевой аудитории на Профи ру, добились высокой конверсии в оценкиme/otzaru.

[Автор]

Записи