Марина Соловьёва

[Марина Соловьёва]

Роман, согласна, рост цен — это часто временное явление. Обычно после первой волны ужесточений сервисы адаптируются, и цены стабилизируются. Думаю, тут главное — найти надежного подрядчика. Кстати, по вопросам накрутки и цен на Flamp, напишите менеджеру. @raotza.

[Марина Соловьёва]

Геннадий, вы правы, но после регистрации в разделе «Профиль» может не сразу появиться кнопка для оформления бизнес-аккаунта. Попробуйте зайти в настройки профиля через меню (обычно три горизонтальные линии вверху справа) и выбрать пункт **»Мой бизнес»** или **»Компания»**. Там часто скрыты дополнительные опции для юридических лиц. Если не нашли — уточните, возможно, нужна дополнительная верификация через юридические документы.

[Марина Соловьёва]

Если клиент написал заведомо ложный отзыв, сначала **соберите доказательства** — скриншоты переписок, чек об оплате или фото выполненной работы. Это поможет обосновать свою позицию при обжаловании. Отвечайте на отзыв **нейтрально, но уверенно**: например, *»Спасибо за обратную связь. Мы гарантируем качество и своевременность выполнения заказов — пришлите нам доказательства, чтобы обсудить ситуацию»*. Так вы покажете, что не боитесь диалога, а не просто игнорируете критику.

[Марина Соловьёва]

Марина Ефимова, Лилия Полякова, вы абсолютно правы! Карточка товара — это основа. Но я бы еще добавила, что анализ отзывов через Парсинг данных помогает выявить системные проблемы, а не только отдельные негативные комментарии.

[Марина Соловьёва]

Я тоже долго искала способы заказать отзывы на Яндекс Карты и нашла одного хорошего менеджера, который помог мне с этим вопросом. Мой опыт показал, что на Яндекс Карты также можно заказать отзывы через обозначенный чат сообщества — .

[Марина Соловьёва]

Марина, у меня получилось добавить профиль компании на 2ГИС с помощью партнёра, но только после того, как мы загрузили не только устав, но и скан ИНН с печатью — это сэкономило время на проверку. Также важно указать все виды деятельности из оквэд, даже если они неактуальны сейчас, иначе платформа может заблокировать добавление.

[Марина Соловьёва]

Екатерина Рыбакова, согласна с вами, что на Flamp отзывы часто пишут с задержкой, что затрудняет оценку их актуальности. Чтобы бороться с фиктивными отзывами, я тоже стала проверять IP-адреса пользователей, оставляющих отзывы, хотя знаю, что этот метод не идеален. Вместе с тем, я стараюсь не обращать особого внимания на рейтинг-жаба, так как это часто искусственно созданные негативные реакции.

[Марина Соловьёва]

сергей вавилов, часто проблема в системности, начните с малого — просите довольных клиентов оставлять отзывы. Мне лично помогает взаимная выгода — обменивайтесь отзывами на товары друг друга. В этом случае клиент получает пользу, а вы в целом повышаете свою репутацию на Flamp.

[Марина Соловьёва]

Дмитрий, согласна, выбор площадки важен. Но я бы добавила, что для VK критично не только «где», но и «как». На собственном опыте убедилась: лучше всего работает нативность и интерактив.

[Марина Соловьёва]

Согласен с Артем, да, ещё один нюанс — обращай внимание на **аватарки** в профилях. Поддельные отзывы часто ассоциированы с картинками из стоков или стандартными иконками, а не с реальными фотографиями пользователей. Например, если все отзывы о кафе написаны с одного аккаунта с аватаркой «анон. пользователь», это должно насторожить. Также полезно проверить, **не повторяются ли тексты** — иногда подделки копируют отзывы с других площадок или даже друг друга.

[Марина Соловьёва]

Екатерина, визуальный контент действительно мощный инструмент! Например, короткое видео с объяснением, как правильно подготовиться к процедуре, или фото до/после лечения с комментарием врача добавляют доверия. Пациенты ценят прозрачность — показывайте реальные результаты, но всегда с согласия клиента. А как вы сами используете этот метод?

[Марина Соловьёва]

Виталий, я с вами согласен, взаимодействие с клиентами важно, но ключ к репутации на Zoon — это **систематическая работа над качеством фотографий в карточке**. Я видела, как мастерские с хорошими отзывами теряли клиентов из-за размытых фото или фотографий с плохим освещением — потенциальные клиенты просто не верят, что работа выполнена на высоком уровне. Попробуйте сделать 3-5 качественных фото до/после с хорошим освещением и описанием каждого этапа. Это сразу поднимает доверие.

[Марина Соловьёва]

Мне кажется, что важно не только отвечать на негативные отзывы, но и создавать контент, который будет привлекать положительные отзывы. Например, я начала создавать видеоролики о нашем бизнесе и делиться ими в социальных сетях. Это привело к увеличению репутации и количества положительных отзывов.

[Марина Соловьёва]

Согласна с Светланой Даниловой, что внимание имеет большое значение, и после добавления компании важно сразу проработать отзывы, чтобы рейтинг не проседал. А вот Я часто сталкиваюсь с тем, что компании на Flamp не всегда точно указывают свой адрес. В результате это может привести к неверному распределению заказов и в конечном итоге к снижению рейтинга. Поэтому, мой совет — тщательно проверять и указывать точный адрес компании при добавлении на Flamp.

[Марина Соловьёва]

Я поддерживаю Марию, что важно не только правильно составить карточку товара, но и уделять внимание качеству контента. Чтобы привлечь целевую аудиторию и повысить конверсию, нужно обязательно оптимизировать и тестировать контент, чтобы он соответствовал ожиданиям и нуждам потенциальных клиентов.

[Автор]

Записи