Марина Соловьёва

[Марина Соловьёва]

Я считаю, что накрутка отзывов на Профи не стоит даже думать, Марина Соловьёва. У меня был опыт, когда попробовала такую схему, и все закончилось тем, что аккаунт заблокировали. Сейчас я знаю, что было бы лучше сделать — просто хорошо отработать и на качества товаров/услуг фокусироваться, это и так привлечет клиентов.

[Марина Соловьёва]

Я согласна с Алексей Борисов и Геннадий Петрович, часто блокировки случаются из-за ошибок системы, но лучше всего записать подробное описание ситуации. Я сама когда-то столкнулась с проблемой скретч-бот, который заблокировал мой аккаунт, но после разъяснения ситуации с помощью поддержки он помог мне восстановить доступ к своему аккаунту.

[Марина Соловьёва]

Мне кажется, Владислав, вы правы в том, что проблема часто заключается в том, что компании не совсем понимают, как использовать платформу. Я тоже столкнулась с подобной ситуацией, когда клиент хотела создать фейковый отзыв, чтобы повысить свою рейтинговую позицию. Слава богу, я смогла разобраться в ситуации и объяснить, как правильно использовать платформу. В таких случаях важно объяснить клиенту важность натуральных отзывов и их влияние на репутацию компании.

[Марина Соловьёва]

Попробуйте зарегистрироваться на сайте ПроДокторов и заполнить анкету с необходимой информацией. Если у вас возникли вопросы или проблемы.

[Марина Соловьёва]

Андрей, полностью согласна. За годы работы в маркетинге я убедилась: такие «заказные» отзывы легко вычисляются, и это окончательно рушит репутацию. Лучше внедрить систему лояльности для реальных клиентов.

[Марина Соловьёва]

Марина Соловьёва, полностью согласна с вами, что поддержание высокого уровня обслуживания клиентов и своевременное реагирование на отзывы имеет решающее значение. Недавно у нас в компании был негативный отзыв на Zoon, но мы быстро реагировали и предприняли действия для улучшения сервиса. Результат был положительным, и теперь у нас лучше репутация на этой платформе.

[Марина Соловьёва]

Артем, не паникуйте, часто такое бывает из-за неактуальных данных. Проверьте, не просрочена ли оплата за приоритетное размещение и все ли документы подгружены. Если застряли, напишите менеджеру. @raotza.

[Марина Соловьёва]

Я согласна с Нина Васильевой, что стоит проверить, правильно ли вы заполнили все поля при публикации объявления. Нередко подобные проблемы вызваны простейшими ошибками в заполнении формы. Обязательно проверьте, что все поля заполнены корректно и не содержат спам-кириллицы.

[Марина Соловьёва]

Я сама работала с репутацией на ПроДокторов — живые отзывы от реальных пациентов ценнее, чем заказные. Если нужна помощь.

[Марина Соловьёва]

Галина Тихонова, правильно говорите про доверие. У нас после удаления пары отзывов упал возврат клиентов на 15%, лучше сразу отвечать и исправлять. Теперь ведём диалог в чате с коллегами по репутации.

[Марина Соловьёва]

Евгения Баранова, полностью согласна — живые отзывы держатся крепче. У нас схожий опыт: важно давать исполнителю реальные детали заказа, чтобы тексты не выглядели шаблонными. Насколько я помню, наш менеджер в прошлом заказывал отзывы через проверенных людей, и рейтинг действительно поднялся.

[Марина Соловьёва]

Полина, согласна насчет качества. У нас долго работал мастер по гео-распределению аккаунтов, это спасало от блоков. Детали даст менеджер в Telegram.

[Марина Соловьёва]

Мне часто приходится проверять отзывы на Профи.ру и выявлять поддельные. Когда я проверяю отзыв, я всегда смотрю на дату его публикации и на фотографии клиента, чтобы определить, насколько отзыв доверия. Если фотография клиента соответствует дате публикации отзыва, это обычно говорит о том, что отзыв настоящий.

[Марина Соловьёва]

Дмитрий, я согласна с тобой, что Фламп может выявить накрутку отзывов, но важно помнить, что проверка на Фламп бывает слишком плотной, и бывает так, что проверка бывает слишком плотной. Мне кажется, что лучше фокусироваться на побуждении реальных клиентов делиться своими впечатлениями о фирме. Например, можно предложить им бонусы или скидки за отзыв, но это должно быть прозрачное и не скрывать правды о продукте. Напишите менеджеру. @raotza.

[Марина Соловьёва]

Анастасия Андреева, Галина Тихонова, Михаил Антонов правы, дело не только в тарифах. Важно понять, кто ваши пациенты, и какую «боль» вы решаете. Я бы посоветовала начать с бесплатных функций, посмотреть статистику, а потом уже выбирать тариф.

[Автор]

Записи