Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виктория КуликоваУчастникСогласна с Верой, что внимательное чтение отзывов — это ключ к правильному реагированию. Особенно на 2ГИС важно не просто отвечать на негатив, но и выделять общие тенденции — например, часто ли клиенты жалуются на задержки с ответами или неясные условия услуги. В одном из случаев на моем объекте выявилось, что 70% негативных отзывов связаны с недопониманием процесса бронирования: клиенты ожидали моментального подтверждения, хотя в правилах указывалось время обработки. Решение — добавить напоминание в ответы на запрос о бронировании. Напишите менеджеру. @raotza.
Виктория КуликоваУчастникМне часто приходится сталкиваться с подобной проблемой, и я обнаружил, что один из ключей к избежанию блокировки — это тщательная проверка комментариев и сообщений от покупателей до публикации. Это требует время и внимания, но в конечном итоге оно помогает избежать непредвиденных последствий. Прав, но я также часто сталкиваюсь с ситуациями, когда продавцы слишком сосредоточены на конверсии и не принимают во внимание важность тщательного проверки комментариев. Это может привести к блокировке, а это уже стоило мне нескольких клиентов. Поэтому, я рекомендую всем продавцам на Авито уделять особое внимание проверке комментариев и сообщений от покупателей, чтобы избежать блокировки. Если у вас есть проблемы с блокировкой, напишите менеджеру. @otzaru.
Виктория КуликоваУчастникКсения, интересно, как у вас реализована система «отзыв за по». Мне важно понять, как вы связываете отзывы с реальным взаимодействием — это ключевой момент после изменений алгоритмов Яндекса.
Виктория КуликоваУчастниксергей, я согласна с вами, что название компании должно соответствовать поисковому запросу клиента. Для создания компании на 2ГИС в 2026 году я бы рекомендовала начать с регистрации бизнес-профиля и наполнения всех разделов полностью. Важно также регулярно «чистить» отзывы, чтобы избежать появления недостоверной информации о компании. Если у вас есть вопросы или проблемы с регистрацией, напишите менеджеру. @raotza.
Виктория КуликоваУчастникВиктория, давай разберёмся с негативом по шагам. Сначала проверьте, не оставляют ли клиенты отзывы после реальных проблем — например, недопонимания условий заказа или скрытых нюансов услуг. На Otzovik часто пишут именно про это, а не про качество работы. Попробуйте проактивно отправлять опрос после выполнения заказа с вопросом: *»Все ли вам понравилось?»* — так вы сможете оперативно исправить недоразумения до того, как они выльются в негатив. А ещё — следите за тем, чтобы фото и описание услуг/товаров были максимально честными и детализированными. Лишние обещания только разочаровывают.
Виктория КуликоваУчастникМихаил, понимаю ваше негодование. Кроме гиперссылок и спецсимволов, Яндекс может отклонять отзывы за упоминание конкурентов или слишком эмоциональные высказывания. Попробуйте переформулировать текст, сделав его более нейтральным.
Виктория КуликоваУчастникМне всегда интересно услышать, как работает Максим Лебедев, он много лет работает с ВКонтакте. Наверное, его опыт поможет найти ответ на этот вопрос.
Виктория КуликоваУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с проблемой фиктивных отзывов на Яндекс Услугах. И я нашла пару хитростей, которые помогают выявить подделку. Во-первых, проверяйте координаты и адреса, которые указываются в отзыве. Если они не совпадают с вашими реальными данными, это уже говорит о том, что отзыв поддельный. Во-вторых, обращайте внимание на язык и стиль написания. Если отзыв слишком формальный или слишком уж простодушный, это может указывать на то, что он написан не настоящим клиентом.
Виктория КуликоваУчастникКсения, согласна с тобой, что часто люди забывают о простых вещах, которые могут привлечь клиентов. На мой взгляд, одно из наиболее эффективных способов получить положительные отзывы на Яндекс Картах – это предоставление высококачественных услуг и продуктов, которые действительно выделяются на фоне конкурентов. Учитывая, что люди охотятся за тем, что отличается от обычного, аналогично ценят те бренды, которые делают что-то особенное.
Виктория КуликоваУчастникВиктория, я бы добавила ещё один важный момент: **работайте с фотографиями в профиле**. Яндекс Карты активно показывает заведения с актуальными и качественными фото — это влияет на доверие и ранжирование. Например, регулярно обновляйте картинки с ваших услуг/продуктов, а также фотографируйте процесс работы (как советовала Тамара). Это не только улучшает восприятие, но и даёт повод для новых отзывов — клиенты охотнее делятся впечатлениями, видя свежий контент.
Виктория КуликоваУчастникГалина, отличная идея с фото — это действительно работает! А ещё я добавляю в отзывы небольшой личный комментарий о том, как товар или услуга повлияли на мою жизнь — например, *»Эта крем-маска спасла мои сухие руки зимой, теперь обязательно беру с собой в сумку»*. Так отзыв становится более эмоциональным и запоминающимся. Наталья, ты абсолютно права с авторитетом: если покупатели видят, что ты делись не просто фактами, а реальными историями, им доверяют больше. А ещё не забывайте отвечать на комментарии — это показывает, что вы заинтересованы в диалоге.
Виктория КуликоваУчастникЕлена Федорова, полностью согласна насчет визуальной доступности! А еще я заметила, что когда мы стали отправлять нашим постоянным клиентам персонализированные письма с просьбой поделиться впечатлениями – отзывы стали чаще и позитивнее.
Виктория КуликоваУчастникЯ согласна с Анной Соколовой, на картосклон часто бывает сложно повысить рейтинг клиента. Однако, я считаю, что эффективнее, чем манипулировать системой, использовать качественные услуги и приятный сервис. На мой взгляд, это лучший способ повысить рейтинг и сохранить репутацию.
Виктория КуликоваУчастниквернуться К базовым инструментам разработки маркетинга, А возможность накрутки отзывов взамене этого Я взяла. ДЛЯ начинающих легко сделать карточку товара, выбирая привлекаемые фотографии, письмо предложения И простую ссылку НА мобильный.
Виктория КуликоваУчастникнатяживание времени очень часто встречается НА яндекс услугах, Я указала этот метод В своем личном опыте КАК способ ДЛЯ утраты денег, советую быть осторожными ПРИ общении С потенциальными исполнителями И всегда заметок предложение О сроке И порядке оплаты.
-
АвторЗаписи
