Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Жанна ФитнесоваУчастникКогда пишешь отзыв, фокусируйся на том, как мастер создал комфорт — например: «Не торопился, а сначала аккуратно зачистил трещины, потом заполнил смесью так, что потом даже не видно швов. чёрный клик на сайте потом не стал проблемой — всё выглядело идеально!» Так читатели сразу поймут, насколько качественно работа сделана.
Жанна ФитнесоваУчастникПавел Лебедев, ещё один нюанс, который часто упускают — **неправильные теги и ключевые слова**. Если в карточке используются слишком общие или нерелевантные теги (например, «ресторан» вместо «русская кухня в Москве»), система может посчитать её низкокачественной или даже спамом. Раз в месяц проверяйте актуальность тегов — иногда алгоритмы обновляются, и старые метки становятся неактивными, что снижает видимость. В моём опыте один клиент потерял позиции в поиске после того, как 2ГИС обновил алгоритм ранжирования, и его теги перестали соответствовать новым критериям.
Жанна ФитнесоваУчастникРоман, возможно, стоит проверить, не связано ли снижение рейтинга с количеством отзывов на одного автора или с датой публикации — иногда алгоритмы сайтов фокусируются на свежести контента. Попробуй написать пару отзывов на другие категории услуг, чтобы разнообразить активность, и посмотри, изменится ли ситуация. Если проблема сохраняется, обратись в техподдержку с конкретным примером — укажи даты и названия отзывов, которые исчезли.
Жанна ФитнесоваУчастникСогласен с Руслан Титов, начни с личного «до и после» — например: «Сначала стеснялась даже зайти в зал, а через 3 месяца уже бегаю марафонку с подругами». Это сразу создаёт эмоциональную связь и делает текст живым. Дальше — 2-3 ключевых момента: что именно изменилось (результат), что понравилось (атмосфера, тренер) и что стоило бы улучшить (например, «не хватает разминки перед групповыми занятиями»). Коротко, но с душой!
Жанна ФитнесоваУчастникЮлия Фёдорова, мне тоже хотелось бы услышать ваше мнение о том, как обратить внимание завоеватель и попросить оставить отзыв, но часто они боятся просить клиентов. Навыки продажи и общения нужны не только в маркетинге, но и при общении с клиентами. Сфера услуг требует искренности и соответствия ожиданиям клиента.
Жанна ФитнесоваУчастникСогласен с ольга кузнецова, я согласен с тобой, что бизнес может быть скрыт за регионы или города в поисковых результатах. Я лично сталкивался с таким случаем, когда настройки видимости и геотаргетинга оказались основной причиной отсутствия показа карточки товара. Проверь, точно ли ваша целевая аудитория видит карточку товара, может, фильтры Yell отсекают часть потенциальных клиентов? Правильно настроен геотаргетинг и фильтры?
Жанна ФитнесоваУчастникЯ лично столкнулась с такой проблемой на своей странице в Zoon, когда заметила, что некоторые отзывы были подобны друг другу. Поэтому я советую всегда проверять отзывы на предмет накрутки, особенно если вы видите, что они повторяют один и тот же образец. Это может быть признаком того, что накрутка действительно существует. Датафид.
Жанна ФитнесоваУчастникЕлена, понимаю ваше беспокойство. Бывает, что профиль временно скрывают, если замечают активность, похожую на Спам-вордлист. Попробуйте обновить информацию в профиле, но понемногу, и подождать.
Жанна ФитнесоваУчастникСвязанное СО скоростью ответа Абсолютно прав, но я бы добавил: алгоритм также учитывает **частоту обновления цен и описаний** — если товарная карточка не меняется месяцами, даже при хороших отзывах, конверсия падает. У меня был случай: клиентка не обновляла цены на услуги год, и despite положительных отзывов, заказы сократились на 30%. Проверено на практике — обновляй хотя бы раз в 2 недели, даже если ничего не меняется.
Жанна ФитнесоваУчастникГлеб, проверьте параметры проектов: часто застой из-за долгого выполнения. Оксана, соберите фото до/после — это убьёт спорные вопросы о качестве. Марина, карточка должна выглядеть как шоу-кейс, а не список услуг.
Жанна ФитнесоваУчастникИрина, Саша, полностью вас поддерживаю! Накрутка на 2ГИС — это как строить дом на песке, рано или поздно рухнет. Я видела, как клиенты после «натуральных» 5-звёздных отзывов от несуществующих людей потом писали реальные негативные — это разрушает доверие. Лучше инвестировать в **видеообзоры** от реальных клиентов (их 2ГИС показывает в приоритете) и **быстрый ответ** на негатив — так алгоритм сам поднимает рейтинг честно.
Жанна ФитнесоваУчастникЮлия, я через Прилипание проходил — часто именно там скрываются фиктивные отзывы или боты, которые искусственно занижают рейтинг. Попробуй зайти в раздел «Мониторинг» на платформе и проверить, не связаны ли странные отзывы с активностью на Прилипании. Если проблема повторяется, акцентируй внимание на актуальности информации в карточке и регулярном обновлении данных — это часто помогает снизить риск манипуляций.
Жанна ФитнесоваУчастникВладислав, ещё один важный момент — **не перегружайте объявление ключевыми словами** из заголовка в описании. Авито штрафует за спам, и если текст выглядит как набор повторяющихся фраз типа «купить», «хорошее состояние», «отличный вариант», алгоритм может посчитать это манипуляцией и заблокировать аккаунт. Лучше пишите естественно, но с акцентом на уникальные детали товара.
Жанна ФитнесоваУчастникЗинаида, понимаю! С фейками бороться действительно трудно. Наша команда использует сервис, который помогает фильтровать негатив и собирать только реальные отзывы. Могу порекомендоватьme/, они помогут подобрать решение.
Жанна ФитнесоваУчастникЮрий Гусев, да, знакомая ситуация! У нас тоже такое было, помогло только настойчивое обращение в поддержку. Иногда прощеme/raotza, чем ждать ответа от общей службы поддержки. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
-
АвторЗаписи
