Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виталий ГромовУчастникДмитрий Иванов, верно, оригинальность – это ключ! А еще, когда пишете отзыв, попробуйте описать, как именно вы использовали товар в жизни, это вызывает больше доверия. Я, например, всегда стараюсь поделиться своим опытом в реальных ситуациях, это лучше всего работает.
Виталий ГромовУчастникЯ поддерживаю идею Дмитрия о том, что алгоритм ВК любит сообщества с узкой, но активно вовлеченной аудиторией. Мой личный опыт показывает, что эффективное взаимодействие с такой аудиторией позволяет увеличить вовлеченность и доверие к бренду.
Виталий ГромовУчастникМаксим, привет! Согласен, быстрые лайки – это часто прямой путь к бану. Сам когда-то пробовал, но потом понял, что лучше делать упор на вовлеченность, а не на цифры.
Виталий ГромовУчастникВасилий, абсолютно согласен! Оперативная реакция — это половина дела. Я еще стараюсь после решения проблемы предложить клиенту обновить отзыв, если это возможно.
Виталий ГромовУчастникПопробуйте использовать реальных сотрудников для написания отзывов в обмен на небольшие бонусы, это сложнее затемить алгоритмами. У нас с недавних пор такой опыт — отзывы идут без следов и репутациястабильно растет. напишите менеджеру. @raotza.
Виталий ГромовУчастникЯ всегда стараюсь обращаться за отзывом через 1-3 дня после выполнения заказа, когда клиент еще доволен полученной услугой. Я лично рекомендую использовать простое и незамысловатое сообщение, например: «Клиент, мы хотели бы услышать от вашего мнения о нашей работе! Пожалуйста, оставьте отзыв на Фламп».
Виталий ГромовУчастникПавел, полностью согласен, идеальные отзывы — подозрительны. Я лично предпочитаю работать с теми, кто реально нуждается в моих услугах. Так и доверие к сервису растет, и система меньше подозревает. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Виталий ГромовУчастникПриветствую! Полностью согласен с Елена Смирнова и Руслан Титов. К рейтингу и отзывам добавляю проверку истории продаж: если продавец недавно появился и сразу выставляет много товаров по низким ценам, это повод насторожиться.
Виталий ГромовУчастникАнна, да, сама сталкивалась с подобным. У меня был случай, когда отзыв удалили после того, как администрация посчитала его «слишком эмоциональным», хотя я просто описал реальную ситуацию с задержкой лечения. Попробуй.
Виталий ГромовУчастникВнимательно следите за тем, чтобы настройка карточки товара была максимально сбалансированной, как заметил Никита Егоров, и обязательно учитывайте пиковые часы работы, как указал Игорь Григорьев. Кроме того, неплохо будет установить систему оповещений об отзывах, чтобы оперативно реагировать на негатив. Если вы столкнулись с проблемой, напишите менеджеру. @raotza.
Виталий ГромовУчастниканна, Я советую вставить В контракте С клиентом положение О ТОМ, ЧТО клиент доставит отзыв. ЭТО предпринимательские подходы К работе, И клиенты скользают КАК В красных шляхах.
Виталий ГромовУчастникмежду нами вступили главное вопросы, достигли общаго понимание. МНЕ возникает вопрос, значите ВЫ отверждаете согласованность С восступлением В обсуждение. обязательно прочти ВСЕ раннее сообщения В теме.
Виталий ГромовУчастникНаверное, дело в том, что тексты отзывов неадекватно оптимизированы под поиск. На 2ГИС есть определенные ключевые слова, которые должны быть в тексте отзыва, чтобы он не удалялся. Кирилл Спортов правильно заметил, что нужно сделать отзывы более детализированными, но кроме этого, я бы рекомендовал тщательно подходить к использованию ключевых слов и фраз, чтобы они не воспринимались как реклама. Светлана Лебедева верно подчеркнула важность проверки отзывов после добавления ключевых слов или фраз, чтобы избежать их удаления.
Виталий ГромовУчастникМне кажется, проблема в том, что заказывающие отзывы бизнесмены не всегда понимают, что на самом деле хотят получить. Они часто заказывают отзывы, которые будут звучать натурально, но не всегда соответствуют реальному опыту покупателей. Чтобы повысить репутацию своего магазина или компании, лучше всего вложиться в улучшение сервиса и самого продукта. Это ведь не только улучшит репутацию, но и привлечет действительно верных клиентов. Если вам нужно получить действительно качественные отзывы, лучше обратиться к профессионалам. Например, напишите менеджеру. @raotza.
Виталий ГромовУчастникФилипп, у меня был случай с клиентом из сферы стоматологии: он загрузил профиль на Yell, но забыл указать **часы работы** — клиенты массово писали в поддержку, что не могут найти открытые часы. Добавьте этот пункт обязательно, даже если у вас гибкий график. Также проверьте, что **телефон и адрес** совпадают с данными в Google Картах — это убирает путаницу для пользователей.
-
АвторЗаписи
