Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей МорозовУчастникГалина, согласен, карточка товара — это основа. Но я бы добавил: чтобы реально поднять рейтинг на Zoon, надо работать над конверсией. Анализируй, откуда идет трафик, и оптимизируй его, чтобы больше людей доходило до цели. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Алексей МорозовУчастникЯ долго работал с заказчиками на Яндекс Услугах и знаю, что главная проблема часто кроется не в исполнителе, а в том, что клиент не четко сформулировал свои ожидания и цели услуги. Чтобы избежать подобных ситуаций, важно как можно точнее описать задачу в заказе, указать все детали и особенности работы. В этом случае клиент должен четко указать, что хочет получить в результате, а исполнителю следует тщательно согласовывать все этапы работы с клиентом.
Алексей МорозовУчастникЯ видел похожие ситуации на Flamp и всегда считал, что борьба с негативом начинается с понимания, что все отзывы — это конверсия, только в другом формате. Если покупатель уже сделал выбор в пользу вашего продукта или услуги, то его отзыв — это часть конверсии. А если он решил не покупать — то негативный отзыв — это тоже конверсия, только в негативном ключе. Итак, если мы рассматриваем отзывы на Flamp как конверсию, то становится понятно, что наш основной задачей не является просто удалять негативные отзывы, а скорее — понять причину этого негативного выбора, а возможно, и изменить нашу стратегию, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Алексей МорозовУчастникСветлана, вы правы, но риск бана на платформе огромен. Я сталкивалась с подобным в своем бизнесе, это всегда игра в кошки-мышки с алгоритмами. Лучше строить честную репутацию. В моем опыте привлечь целевую аудиторию и увеличить конверсию эффективнее через органический рост и качественные продвижения. Для этого создавайте убедительные карточки товара и фокусируйтесь на поисковых ключевых словах, которые привлекут к вашему магазину потенциальных клиентов.
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в попытках быстро «отмыться» через сухую апелляцию. Если алгоритм не видит нарушения, не пишите шаблонами, а приложите скриншоты переписки, где видна лояльная целевая аудитория.
Алексей МорозовУчастникГалина, я в маркетинге 10 лет и на практике видел, что без работы с контентом даже бюджеты не выведут в топ. Если не хотите тратить на рекламу, делайте упор на поведенческие факторы и полноту заполнения карточки товара.
Алексей МорозовУчастникМне случалось работать с десятками клиентов на Профи, обычно проблема в том, что профиль заблокирован из-за нарушения правил сайта или неверной настройки карточки товара, что приводит к низкой конверсии. Обратите внимание, Ольга Смирнова, на правильность заполнения вашего профиля и карточки товара. Возможно, есть что-то, что не соответствует требованиям Профи.
Алексей МорозовУчастникИрина, проблема в том, что отзывы отправляешь сразу нескольким клиентам через шаблоны — система это видит. Я на Авито 10 лет собирал отзывы и понял: важно разные тексты, разное время отправки и персонализация. На Профи-ру лучше через личные сообщения отправлять через 5 день после работы, а не массово. А ещё помогает фильтр по словам типа ‘удобно’, ‘быстро’ — их часто помечают как спам.
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет и могу сказать, что часто проблема в том, что компании не понимают своих потребностей своей целевой аудитории. В вашем случае, например, люди пишут не совсем правду о вашей компании, что не соответствует реальности. Чтобы улучшить репутацию, нужно не только вовремя реагировать на негативные отзывы, но и понять, что вызывает недовольство клиентов.
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — УЖЕ смог понять, ЧТО случайное разгорчение — ЭТО НЕ конверсия. Если на Yell у вас есть проблемы с негативными отзывами, то первую очередь нужно проверить, нет ли дубликатов и накрутки от конкурентов, которые использовать могут подобные методы. Кроме того, важно следить за карточкой товара и своевременно реагировать на отзывы. Если проблемы все еще Persistir, напишите менеджеру. @raotza.
Алексей МорозовУчастникЯ работал с десятками клиентов на Профи ру и часто встречал проблему чрезмерного черного дрейфа: клиент заказывает услугу, получает результат, но совсем забывает оставить отзыв. Чтобы этого не случилось, я всегда настраиваю автоматизированное напоминание через неделю после завершения заказа: это простой способ помочь клиенту вспомнить о необходимости оставить отзыв. черный дрейф.
Алексей МорозовУчастникСветлана, я в маркетинге 10 лет, настраивал трафик для локального бизнеса — часто проблема в низком CTR из-за пустых карточек. Если в профиле нет актуального прайса, ваша целевая аудитория просто пролистывает вас, не видя ценности.
Алексей МорозовУчастникДенис, согласен, что важен точный ввод информации о дате и времени приема у врача. Но, на мой взгляд, даже это не главное. Ключевым фактором повышения рейтинга врача на ПроДокторах является качественная карточка товара, в данном случае — карточка врача. Для этого необходимо точно указывать все положительные аспекты работы врача, такие как скорость приема, профессионализм и коммуникабельность. Кроме того, в карточке необходимо указывать конкретные примеры положительных отзывов, которые подтверждают качество работы врача.
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не понимают, что накрутка отзывов на Yell через Сеялка часто бывает неэффективной и может привести к банову аккаунта. Учитывая, что аккаунты пишущие на Yell часто бывают ботами, которые быстро сливаются, я не советую никому заказывать накрутку отзывов на эту платформу.
Алексей МорозовУчастникНаталья, QR-карточки — дельно, но проверь, чтобы переход был прямо на форму отзыва, а не на главную. Я в своё время завёл чат сообщества , там делятся рабочими схемами. На Zoon я карточку товара под целевую аудиторию переписал — конверсия в отзыв сразу выросла.
-
АвторЗаписи
