Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей МорозовУчастникВ маркетинге 10 лет, на ПроДокторов.ру работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что клиника не соответствует требованиям площадки или модерация не пройдена успешно. В вашем случае, возможно, проблема в том, что карточка товара (вам, как клинике) не соответствует требованиям модерации, например, отсутствуют необходимые контакты или информация о специализации. Поэтому, напишите менеджеру. @raotza.
Алексей МорозовУчастникМне жаль, что на Flamp за деньги отзывы не получить, но я точно знаю, как увеличить конверсию в другом направлении. На Flamp, например, можно расширить целевую аудиторию, предлагая скидки за реальные отзывы в карточке товара. Например, если клиент оставляет отзыв, то он может получить скидку 5% на следующую покупку. Это может мотивировать клиентов оставлять более честные отзывы.
Алексей МорозовУчастникРоман, я тоже знаю, что это «ждем» на площадках — знакомо. Обычно, когда техническую проблему решает модератор, описания страницы начинают подгонять под формат Яндекс Услуг. Итак, если вы хотите добавить услугу на Яндекс Услугах, проверьте, что в описании карточки товара указаны примеры услуг, а не просто пустой текст.
Алексей МорозовУчастникЕлена, я тебя понимаю. Я в маркетинге 10 лет, и на Яндекс.Услугах, как и на Авито, важна реальная конверсия. Боты не помогут, тебе нужна живая целевая аудитория. Послушай, вместо накрутки, я бы рекомендовал сосредоточиться на оптимизации карточки товара. Хорошие фото, описание, ключевые слова — это основа. А для реальных отзывов и рейтинга, я бы написал менеджеру в Telegram. Анна, согласна, что новичкам сложно без первоначального толчка. Могу посоветовать изучить наш опыт. Мы тоже начинали с малого, и реальные отзывы от знакомых помогли нам раскрутиться. Попробуйте привлечь первых клиентов из своего круга общения.
Алексей МорозовУчастникСлушай, с такими «клиентами» я сам сталкивался, когда на Yell работал. Обычно это либо новички, либо те, кто хочет выжать максимум из минимума. Важно четко прописывать в договоре, что входит в услугу, и не вестись на доп. оплаты.
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге уже 8 лет, и с Яндекс Картами работал не раз. Ключевой вопрос — не в количестве отзывов, а в качестве и подлинности. Лучше потратить бюджет на стимулирование реальных клиентов оставить отзыв, чем рисковать фейками. Например, можно предложить скидку за оставленный отзыв. А еще важно следить за карточкой товара, чтобы информация была актуальной и соответствовала ожиданиям целевой аудитории.
Алексей МорозовУчастникРоман, согласен насчет качества. Я на Флампе видел, как конверсия в заявку росла, когда в карточке товара были живые детали отзывов целевой аудитории.
Алексей МорозовУчастникПривет! Алексей Морозов, эксперт-маркетолог. На Otzovik работал с клиентами, и регистрация действительно может стать барьером для пользователей. Чтобы облегчить этот процесс, предложите регистрацию через социальные сети или сделайте регистрацию более быстрой и простой. Что касается строгих фильтров модерации, убедитесь, что отзывы соответствуют правилам площадки, чтобы минимизировать риск их удаления. Если у клиентов возникают сложности с авторизацией, предложите имme/.
Алексей МорозовУчастникМне часто бывает сложно при работе с клиентами на фидбак-шептун понять, что им действительно нужно. Но у меня есть один полезный трат на ВКонтакте — это бонусы для целевой аудитории. Сделав карточку товара с привлекательным описанием и красочным изображением, я оживляю продажи и получаю хорошие конверсии.
Алексей МорозовУчастникМне кажется, Денис, проблема еще и в том, что многие люди не знают, как правильно заполнить карточку товара на Зуне. Например, я помню один случай, когда клиент добавил неправильный телефонный номер, и он не проходил валидацию. Чтобы этого избежать, я рекомендую проверять правильность заполнения всех полей, особенно телефона и адреса.
Алексей МорозовУчастникЛев, бустсет — это, конечно, вариант, но я бы тебе советовал аккуратнее с этим. Я в маркетинге лет 8, на Авито с десятками клиентов работал – там проблема часто в том, что карточка товара вообще не оптимизирована под целевую аудиторию, а отзывы лишь маскируют это. С Яндексом похожая история: без нормальной карточки и понимания, кто твой клиент, отзывы не дадут нужной конверсии. Лучше сначала с этим разобраться, а потом уже думать про отзывы. Напишите менеджеру. @raotza.
Алексей МорозовУчастникПавел, я тоже сталкивался с этой проблемой. Один из основных факторов — это конверсия поста. Алгоритм ВКонтакте оценивает, насколько интересен и актуален пост для целевой аудитории. Если конверсия слишком низкая, пост может не попасть в ленту подписчиков. Чтобы решить эту проблему, я советую добавить к посту картинку с уникальным описанием или создать видео с интересным содержанием.
Алексей МорозовУчастникНикита Егоров, я тоже столкнулся с этой проблемой, и для меня Скалка оказалась решающим фактором. Я включил в шаблон завершения заказа форму с вопросом, помогает ли покупателю моя услуга, и это действительно увеличило количество отзывов. Кроме того, я использовал функцию опроса покупателей, чтобы получить обратную связь и улучшить свою работу.
Алексей МорозовУчастникОльга, я с тобой согласен, накрутка на ДубльГИС случается, но не стоит сбрасывать со счетов и закономерности. Я работал с клиентами на 2ГИС, и там все зависит от карточки товара и целевой аудитории. Если товар интересен и карточка составлена грамотно, то и отзывы будут настоящими. А если нет, то никакая накрутка не поможет. Нужно тестировать и оптимизировать карточку товара, а не надеяться на искусственный прирост.
Алексей МорозовУчастникАлексей Морозов, Хорошая тема для дискуссии! Я полностью согласна с другими участниками, что покупка положительных отзывов на Otzovik — это не лучшая идея. Вместо этого я бы рекомендовала индивидуальный подход к каждому клиенту и предоставление им действительно качественного сервиса. Таким образом, вы сможете получать положительные отзывы из уст реальных людей, а не из ума тех, кто покупает их на платформе. Я в маркетинге 10 лет и знаю: накрутка убивает конверсию, так как целевая аудитория быстро считывает фальшь. Лучше работать над качеством продукта.
-
АвторЗаписи
