Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Отзовик работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают важность конверсии, особенно для небольших бизнесов. Им нужно показать, что удаление отзыва на самом деле может привести к увеличению продаж, если у них есть стратегия привлечения целевой аудитории. Примером может быть карточка товара, которая была удалена после негативного отзыва, но затем была переписана так, что изменилось соотношение конверсии в положительную сторону.
Андрей ЖуковУчастникОлег, я считаю, что причина удаления негативных отзывов может заключаться не только в автоматической системе модерации, но и в ручном вмешательстве. Мне приходилось сталкиваться с ситуацией, когда после опубликования негативного отзыва бизнеса начало вносить изменения в свою работу, что привело к улучшению сервиса и увеличению положительных отзывов. На Яндекс Картах через Фиддл рейз часто гонят левые позитивы, а конверсия целевой аудитории в карточке товара падает от фейка.
Андрей ЖуковУчастникОлег прав насчет модерации. Я 11 лет в маркетинге, на ПроДокторов видела: целевая аудитория не найдет вас, если конверсия карточки в ноль из-за блока. Но не забывайте проверить контент-фабрика, часто там бывают технические сбои.
Андрей ЖуковУчастникРуслан, чат сообщества реально помогает, сам топил там фейки по карточке товара. Я в маркетинге 10 лет — без чистки целевая аудитория уходит, конверсия падает.
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они не понимают важности корректной заполнения карточки товара. Уже однажды я видел, как клинику на ПроДокторах удалили из-за описания, в котором был упомянут конкретный препарат, которого в клинике не было. Чтобы этого избежать, нужно очень тщательно заполнить форму и убедиться, что все информации соответствует действительности. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Андрей ЖуковУчастникФилипп, я в маркетинге 10 лет, с Я.Услугами работал плотно. Ошибка модерации — классика, когда ИП только оформили. Обычно тут дело в том, что профиль еще не «прогрет», и Я.Услуги подходят к нему как к новому, требуют больше проверок.
Андрей ЖуковУчастникМарина, я согласен с тобой, что доверие важно, но часто клиенты не знают, как правильно оставить отзыв. Нам нужно подсказывать им, как оформить отзыв с фото, чтобы он был живым и полезным для профиля. Я сам проходил через это в своей работе с десятками клиентов, и я знаю, что даже простая подсказка может помочь собрать действительно полезные отзывы.
Андрей ЖуковУчастникМНЕ какое-ТО срамение, когда НА вопрос О заказе отзывов НА ВК собакат реальное опытное решение В конкретной топонике. вкуда нужно ходить, чтобы стимулировать реальных клиентов оставлять отзывы? варят недостаток отзывов В всех площадках, НО часто внимание К настроению конкретной аудитории. В нашей компании НА вконтакте.
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов – обычно проблема в конверсии, а не в накрутке подписчиков. Нормальная цена за 1000 подписчиков в 2026 году для меня – это не просто число, а скорее баланс конверсии и аудитории. Если аудитория не целевая, накрутка подписчиков не даст результата. Прирост подписчиков в группе без целевой аудитории быстро проиграет в конверсии и в конечном итоге может стать проблемой, особенно если цена за подписчик достаточно высока.
Андрей ЖуковУчастникАндрей Жуков: Руслан, Светлана, я с вами полностью согласен. Вместо того чтобы удалять карточки конкурентов, я бы посоветовал обратить внимание на свою целевую аудиторию и работать над повышением конверсии. На Яндекс Картах это можно сделать, оптимизировав карточку товара или услуги, чтобы она была более привлекательной для потенциальных клиентов.
Андрей ЖуковУчастникЕлена, баннеры действительно сдулись, тут не поспоришь. Я в маркетинге 10 лет, и за последний год на ВКонтакте лучше всего заходят посевы в тематических пабликах. Главное — правильно выбрать площадку под свою целевую аудиторию, чтобы клики на карточку товара потом конверсия давали.
Андрей ЖуковУчастникДмитрий, я тоже столкнулся с этой проблемой, когда работал с клиентами на Яндекс.Услугах. Мой опыт показал, что когда клиент видит, что его проблему решают конкретно, а не просто получает расплывчатый ответ, он более вероятно оставит качественный отзыв. Итак, я всегда предлагал клиентам короткое видео или скриншот работы с комментарием — например, «Решение проблемы» или «Проверка результата». Это помогает клиенту увидеть, что вы действительно выполнили работу.
Андрей ЖуковУчастникНадежда, я согласен с вами, что автоматизация процесса заказов и взаимодействия с клиентами — ключ к получения отзывов на заказ через 2ГИС. Мой личный опыт показывает, что важно не только направлять клиентов на написание отзывов, но и мониторить их процесс и корректировать свою стратегию, чтобы максимизировать количество положительных отзывов. Например, у меня был клиент, который использовал сервис для автоматизации заказов и взаимодействия с клиентами, и через несколько недель он получил более 50 положительных отзывов.
Андрей ЖуковУчастникНикита, я тоже работал с десятками клиентов на Flamp, и проблема в том, что для получения отзывов нужно не только размещать объявления о работе, но и поддерживать актуальность карточки товара. Я видел случаи, когда конверсия в отзыв падала не только из-за пустой карточки, но и из-за отсутствия актуальных фотографий или описания товара. Поэтому, помимо размещения объявлений, рекомендую своевременно обновлять и дополнять информацию о товаре в карточке. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они ожидают каких-то фишек, а на самом деле главное понять, как работает платформа, и настроить кампанию под эту платформу. Для ПроДокторов я бы советовал сосредоточиться на качественных отзывах от реальных пациентов, а не на разовых вбросах. Нужно найти сотрудничество с пациентами, которые уже оставили отзывы на других ресурсах, и убедить их написать отзыв на ПроДокторах.
-
АвторЗаписи
