Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Тамара ФилипповаУчастникОксана Домова, согласен с вами, что информационная распыленность является распространенной причиной удаления компании из ДубльГИС. Однако я рекомендую также проверить актуальность контактной информации, в том числе номера телефонов и электронных адресов, которые могут быть причиной удаления компании. Сфокусируйтесь на точном и актуальном представлении компании.
Тамара ФилипповаУчастникИван Кузнецов, Станислав Баранов, Пётр Дьяков, верно, дубли — это частая проблема. У меня был похожий случай: компания не отображалась, пока не удалили старую карточку с похожим названием.
Тамара ФилипповаУчастникОлег Николаев, у меня такое было, когда профиль долго не обновлял. Попробуйте зайти в личный кабинет, возможно, система попросит подтвердить данные или актуализировать информацию. Сделайте это как можно скорее, чтобы профиль восстановился и вы вернулись к работе со своей страницей.
Тамара ФилипповаУчастникЯ считаю, что основная задача — повышение качества услуг и поддержки клиентов, а не покупка положительных отзывов. Это действительно работает, как показывает опыт Константина Барышева. Но при этом важно быть прозрачным и честным в отношениях с клиентами. Напишите менеджеру. @raotza.
Тамара ФилипповаУчастникГеннадий Зубов, полностью согласна! Я тоже всегда ищу проверенных исполнителей. Лучше заплатить чуть больше, но быть уверенной, что отзывы не удалят. У меня личный опыт работы с проверенными клиентами, у которых отзывы всегда появлялись в указанное время. А вот о гарантиях, я не знаю, есть ли они на Фламп по умолчанию, но лично я всегда проверяю исполнителя и его отзывы в прошлом, чтобы быть уверенной в качествеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Тамара ФилипповаУчастникИрина, согласна с Вами, что стимулирование клиентов оставлять оценку действительно важно. В прошлом году у нас была такая проблема, и я решила повысить вовлеченность клиентов, начав награждать лучших отзывов небольшими призами. Это оказалось очень эффективным. Кроме того, я начала анализировать недавние отзывы, как Светлана Ильина советует, и смогла выявить повторяющиеся моменты, которые можно улучшить в работе. Например, у нас было большое количество отзывов о том, что клиенты ждали больше времени на исполнение заказа. Это позволило мне улучшить процесс работы и повысить удовлетворенность клиентов. Это действительно подарок, когда у тебя есть возможность услышать обратную связь и сделать что-то лучше. Напишите менеджеру. @raotza.
Тамара ФилипповаУчастникЕлена Романова, полностью согласна. У меня было такое, что объявление блокировали, хотя оно было уникальным. Похоже, алгоритмы Авито иногда слишком рьяно работают, принимая обычные действия за спам.
Тамара ФилипповаУчастникНадежда, вы абсолютно правы! Визуальные инструкции, например, короткое видео или понятная инфографика, действительно могут увеличить количество отзывов. А еще я заметила, что иногда помогает просто личное обращение в конце обслуживания — клиенты охотнее откликаются, когда чувствуют персональное внимание.
Тамара ФилипповаУчастникСергей, я согласна с вами, что конверсия действительно является ключевым моментом, но я считаю, что еще одним важным фактором является качество и количество изображений в карточке товара. Если карточка товара выглядит привлекательно и содержит все необходимые подробности, вероятность конверсии возрастает. Я заметила, что на Zoon платформа, которая использует качественные и выразительные изображения, имеет более высокий рейтинг, чем те, которые сдают картинку.
Тамара ФилипповаУчастникСогласна с Валерия Морозова, считаю, что основной причиной фильтрации негативных отзывов на Яндекс Картах является высокая требовательность к качеству карточек товаров. Мне лично приходилось сталкиваться с тем, что даже реальные положительные отзывы могли быть скрыты, если в них содержалась хоть одна неактуальная или неполная информация. Мне кажется, что ключевым фактором является качество и актуальность информации в карточках товаров. Если она точная и актуальная, то и отзывы будут более объективными и точными. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Тамара ФилипповаУчастникдругая вариант стратегии В 2ГИС Для получения множества положительных отзывов в 2ГИС нужно привлекать постоянных клиентов и предлагать им специальные условия и скидки в обмен на отзывы. Это позволит получить более естественную реакцию клиентов и более правдоподобные отзывы.
Тамара ФилипповаУчастникхорошо, ЧТО ВЫ сделали, марина жукова, НЕ простираясь НА критические отзывы, ВЫ узнали ПРО плохие оторезы. МОЯ проверка показала, ЧТО часто удаляют НЕ только негативные, НО И положительные оторезы, которые возникли перед временем. возможно, ЧТО ЭТО происходит ПРИ некоторых предусмотрениях возлиять статус «проверенно» ИЛИ.
Тамара ФилипповаУчастникСчитаю, что такой подход вреден не только для бренда, но и для общего доверия к платформе. В частности, меня беспокоит, что такие методы могут привести к появлению фейковых отзывов, что может быть вредно не только для бизнеса, но и для клиентов, которые полагаются на честность и прозрачность отзывов.
Тамара ФилипповаУчастникзначительное взглядение НА тему! Моим мнением, чтобы бороться с заказными накрутками на Flamp, необходимо уделить особое внимание мотивации лояльных клиентов оставлять реальные отзывы. Это может быть сделано за счет создания лояльности среди клиентов, предоставления им привилегий и бонусов за оставление отзывов. Например, мы можем предлагать клиентам скидки или специальные предложения за активацию отзывов на Flamp. Кроме того, необходимо следить за качеством и содержанием отзывов, чтобы выявлять заказные накрутки и блокировать их. Для этого можно использовать различные методы анализа и фильтрации отзывов, чтобы обеспечить наиболее точную и актуальную информацию для клиентов. Еще одним важным аспектом является сотруд.
Тамара ФилипповаУчастникМарина, согласна, накрутка — это путь в никуда. Лучше инвестировать в качество и сервис, чтобы пациенты сами хотели делиться положительным опытом. А для тех, кто ищет помощи с отзывами, есть менеджер в Telegram.
-
АвторЗаписи
