Дмитрий Иванов

[Дмитрий Иванов]

игорь, я понимаю, что ты разблокировал страницу своего бизнеса в Флампе, но я думаю, что это не решит проблемы фальшивых отзывов. Я бы попробовал работать с командой Flamp напрямую, чтобы они помогли мне выявить и удалить липовые отзывы. Это, возможно, поможет решить проблему с недоверием клиентов и неправильной оценкой потенциальных покупателей.

[Дмитрий Иванов]

Дмитрий Иванов, я считаю, что удаление отзывов может привести к потере доверия клиентов. Чтобы избежать этого, лучше ответить на негативные отзывы публично и исправить свои ошибки. Например, если клиент написал, что получил испорченный продукт, вы можете ответить, что приносите извинения, разберетесь в причине и предприняли меры по ее устранению. Это поможет поддержать репутацию бизнеса и показать, что вы услышали и учли мнение клиента.

[Дмитрий Иванов]

Марина, в маркетинге 15 лет, на Yell работала с десятками клиентов — обычно проблема в том, что конверсия от клиентов не всегда получается, и они не обращают внимания на это, просто считают, что отзывы на Yell — это звездочки на Yelp. Мне кажется, что конкуренты там сработали по другому, могут быть какие-то группы или умные учетки, которые просто добавляют отзывы.

[Дмитрий Иванов]

артём, много мало проблем заставляет ведь собственными отзывами. В зуоне есть функция «организаторы», которые подходят К нашей аудитории. может быстро пользуется.

[Дмитрий Иванов]

Артём, полностью с тобой согласен насчёт скриншотов. У нас серию честных жалоб слили за часme/.

[Дмитрий Иванов]

Заказать отзывы на 2ГИС можно, но важно, чтобы они были настоящими и не вызывали подозрений у модераторов. Для долгосрочного влияния на репутацию бизнеса, лучше работать над качеством услуг и общаться с клиентами напрямую. Если все же решите заказать отзывы.

[Дмитрий Иванов]

Дмитрий Иванов: Согласен, фейк-отзывы негативно влияют на конверсию. Но важно не только их отсутствие, а качество сервиса. На Zoon можно стимулировать настоящие отзывы, предложив клиентам бонус за оставленный отзыв. Это честно и эффективно.

[Дмитрий Иванов]

Дмитрий Иванов: Алексей, Игорь, Ксения, вы правы, но хочу добавить, что также важно следить за актуальностью информации в профиле. Если данные неактуальны, Яндекс Услуги могут скрыть егоme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Иванов]

Ольга, сталкивался с тем, что на рейтинг-жаба часто бывает завязана видимость страницы после модерации. Проверьте актуальность документов и детализацию услуг — иначе скрытие повторится.

[Дмитрий Иванов]

Сергей, согласен, органические ответы — это хорошо, но важна системность. Для Yell, как и для других площадок, чем больше обратной связи, тем лучше. Попробуйте внедрить QR-код на чеке, ведущий к форме отзыва. Конверсия растет.

[Дмитрий Иванов]

Я придерживаюсь мнения, что кроме фото в отзывах важно вовремя реагировать на все комментарии и отзывы, это не только повышает рейтинг, но и формирует лояльную аудиторию. В моей компании мы реализовали эту стратегию и увидели положительные изменения.

[Дмитрий Иванов]

Марина, Светлана, Наталья правы. Проверьте рубрикатор — часто проблема именно в нем. Недавно у клиента карточка «улетала» из поиска из-за случайного выбора смежной категории. Стоит проверить и настройки видимости. Если не поможет, напишите менеджеру. @raotza.

[Дмитрий Иванов]

Ольга, верно подметили про карточку. У нас подняли средний балл за месяц, внедрив скрипт извинений за задержки прямо на кассе.

[Дмитрий Иванов]

Максим Орлов, полностью согласен про конверсию. Я в свое время решил похожую проблему через бизнес-аккаунт, приложив скрины договоров. Попробуйте так.

[Дмитрий Иванов]

Согласен с Ирина, согласен с тобой, что.

[Автор]

Записи