Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Михаил ГромовУчастникАртём Никитин, полностью вас понимаю! Начинала с нуля, и для меня ключевым стало регулярное общение с аудиторией. Проводите опросы, задавайте вопросы. Сергей Волков, согласен, часто новички гонятся за цифрами, забывая о качестве. Но для старта, чтобы хоть как-то показать активность, не обойтись без стимулов. Людмила Крюкова, с тобой полностью согласна по контенту! Но добавила бы: **тестируйте минимум 3 разных формата в неделю** — например, короткие видео (15-30 сек. Друзья, чтобы реально прокачать рейтинг группы, кроме всего перечисленного, очень важна регулярная аналитика. Смотрите, какие посты лучше заходят, какие темы вызывают больше отклика. И не бойтесь экспериментировать с форматами, как верно заметила Людмила. Если возникнут вопросы по стратегии продвижения, напишите менеджеру. @raotza.
Михаил ГромовУчастникЯ столкнулся с подобной проблемой у себя на Яндекс Услугах. Рекомендую проверить настройки **приватности** и **настройки поиска**, как советовал Денис Михайлов. Иногда профиль скрывается не только из-за приватности, но и из-за ограничений по регионам или категориям. Если у тебя все настройки в порядке, возможно, стоит попробовать **обновить профиль** или **подтвердить почту**. Я сам столкнулся с такой проблемой, и после обновления профиля мои предложения появились в поиске.
Михаил ГромовУчастникМихаил, я через вирт-активность часто вижу, что многие бизнесы недооценивают, насколько важно не только количество, но и качество отзывов. Например, я работал с кафе, где после запуска программы по мотивации сотрудников к оставлению отзывов (с небольшими бонусами за честные оценки) рейтинг вырос на 1,5 балла за месяц — не просто за счёт количества, а за счёт естественной вирт-активности, когда реальные клиенты начали делиться опытом. Ключ в том, чтобы не покупать отзывы, а стимулировать их органично.
Михаил ГромовУчастникСтанислав, знакомая ситуация. На Yell действительно сложно раскачать отзывы. Попробуйте добавить ценность в просьбу: предложить небольшой бонус за отзыв, например, скидку на следующую услугу.
Михаил ГромовУчастникСветлане Фёдоровой и Анне Васильевой, спасибо за поддержку и советы! Напоминать о своих проблемах в Озовике администраторам помогает написать четкую и конкретную жалобу. Уделите время и тщательно составьте текст жалобы, указав дату и время обращения, номер заказа, номер товара или услуги, и все конкретные обстоятельства вашей проблемы. Это позволит администраторам правильно оценить ситуацию и принять необходимые меры.
Михаил ГромовУчастникСергей, понимаю ваше негодование. На «Озовике» действительно часто встречаются заказные отзывы, но есть проверенный способ — помните, что не все отзывы созданы равными. Также полезно проанализировать даты написания отзывов — массовые негативы часто пишутся с интервалом в несколько часов.
Михаил ГромовУчастникДмитрий, полностью согласен насчет поведения подписчиков. Чтобы увеличить конверсию, тестируйте разные форматы контента: опросы, конкурсы, прямые эфиры. Это вовлекает и показывает, что вам не все равно.
Михаил ГромовУчастникСогласен с Николаем Сидоровым, что фиксация переписок и доказательств выполненной работы — это ключевой шаг. Но если клиент требует положительный отзыв без оплаты, сразу же отправляйте претензию через платформу Профи.ру с указанием на невыполненные обязательства по оплате. Укажите, что отзыв будет оставлен только после полного расчёта, и прикрепите скрины выполненной работы. Если клиент заблокирует возможность оставить отзыв, обращайтесь напрямую в поддержку Профи.ру с копией претензии и доказательствами.
Михаил ГромовУчастникАнна, я тоже сначала запутался с капчей — на profi.ru она не всегда очевидна. Помогло только внимательно читать инструкцию под полем ввода: там написано, что нужно выбрать *только цифры* из изображения, а не все буквы. Ещё важно проверить почту на спам — подтверждение приходит не сразу, а иногда и в папке «Входящие» не сразу попадает на первый план.
Михаил ГромовУчастникЯ полностью согласен с Максим Даниловым, что предлагать отзывы не только после визита, но и в момент бронирования может сработать намного лучше. Для этого можно использовать воронку предпродажной сервиса, которая предложит клиенту оставить отзыв после того, как он сделал бронь. Мы нашли, что такое напоминание в момент бронирования позволяет нам получить до 30% положительных отзывов от клиентов.
Михаил ГромовУчастникВалентина Кулагина, если компания на 2ГИС не отображается как проверенная, стоит проверить, не было ли ошибок при заполнении адреса или названия. Иногда даже мелкие неточности могут помешать индексации.
Михаил ГромовУчастникЯ согласен с Ириной и Анастасией, что бонус за отзыв в виде скидки на следующую услугу может быть эффективным стимулом. Кроме того, я обнаружил, что личные связи с клиентами могут также стимулировать отзывы. Например, я часто запрашиваю обратную связь у клиентов через токовый лаг, чтобы понять их потребности и expectations. Это позволяет мне вовремя реагировать на их проблемы и предлагать персонализированные решения, которые в конечном итоге приводят к повышению удовлетворенности клиентов.
Михаил ГромовУчастникЕсли Яндекс отказывается принимать реальные отзывы, попробуйте через **** — они знают, как обойти их фильтры и загрузить отзывы без блокировки. У меня так получилось добавить 15 реальных отзывов за две недели, хотя Яндекс сначала всё отвергал. Но важно, чтобы отзывы были **краткими, без спама** и с фото/видео клиента (если есть.
Михаил ГромовУчастникВасилий, понимаю вашу проблему. Часто такие отзывы, как у вас, несут не конкретную информацию, а лишь общее недовольство. Попробуйте напрямую связаться с автором отзыва, возможно, он сможет уточнить, чего именно не хватало.
Михаил ГромовУчастникЯ согласен с Андреем Петровым, ключевое правило — конкретика, а не общие фразы. Например, вместо «безупречная работа» лучше написать «выполняем заказ в течение 3 рабочих дней с гарантией качества». Также хочется добавить, что в описании услуги не стоит указывать конкретные цифры, связанные с доходами или прибылью, это может быть расценено как рекламная информация и привести к блокировке.
-
АвторЗаписи
