Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ОрловаУчастникАлександр, я считаю, что ваше замечание важно, но оно не учитывает еще один важный аспект — это скорость ответа и качество фотографий. В 2ГИС клиенты часто выбирают товары по визуальному описанию, поэтому качество фотографий действительно имеет значение. Однако я также хочу подчеркнуть, что важен не только вид товара, но и скорость ответа на сообщения. Это может повлиять на скорость продаж и репутацию бизнеса. Например, я помню одну свою клиентку, которая начала быстро продавать свои товары после того, как она начала быстро отвечать на сообщения клиентовme/otzaru.
Екатерина ОрловаУчастникперестройте свою карточку товара, придержавшееся уникового визуального идентификатора. создайте определенную целевую аудиторию, которую ВЫ можете представить КАК таргет. взглядите НА карточки товара своих конкурентов И указываете, КАК ваша отличительная предложение, определенно этой аудитории.
Екатерина ОрловаУчастникЯ всегда начинаю с анализа целевой аудитории, чтобы понять, что именно она оценивает при взаимодействии с бизнесом. Затем я фокусируюсь на создании привлекательных карточек товара, которые стимулируют клиентов оставлять обратную связь. Например, я могу предложить клиенту купить продукт с небольшой скидкой, но только в том случае, если он оставит отзыв после покупки. Это помогает мне понимать, что именно работает и что нужно улучшить.
Екатерина ОрловаУчастниканна, Я согласна С вами, ЧТО заблокивок часто причиной бывает неудачная настройка карточки товара. Я докузывала аналогичную ситуацию И хорошо, ЧТО В моем случае ВСЕ проблемы были решаены С помощью технической поддержки.
Екатерина ОрловаУчастникОльга, да, обратная связь — это ключ, но я бы добавила: **карточка товара/услуги на Яндекс Картах должна быть «горячей»** — то есть с актуальными фото, подробным описанием и четкими ценами. В 2023 году я работала с салоном красоты, который поднял рейтинг с 3.2 до 4.7 за месяц — не только благодаря отзывам, а потому что **клиенты могли сразу увидеть, что им предлагают** (например, «массаж с ароматерапией — 1500р» прямо в карточке). Яндекс любит, когда бизнес сам подталкивает к положительному взаимодействию.
Екатерина ОрловаУчастникЯ в маркетинге 5 лет, на Авито работала с десятком клиентов — обычно проблема в том, что продавцы не умеют правильно оптимизировать свою карточку товара для конверсии. Это приводит к низкому КПД и отсутствию заметного результата. Я всегда рекомендую клиентам использовать краткое и четкое описание товара, а также добавлять актуальные фотографии с разным ракурсом, чтобы карточка товара выделялась на фоне других предложений.
Екатерина ОрловаУчастникРоман, да, я вижу, что многие покупатели на Авито склонны преувеличивать даже минимальные отклонения от идеала. Но я бы добавил: **ключевой момент не в том, чтобы убедить их в обратном, а в том, чтобы сделать ожидания прозрачными ещё на этапе переписки**. Например, в карточке товара или при первичном общении пишите: *»Сроки выполнения заказа: 2–3 рабочих дня (задержки возможны из-за погодных условий или форс-мажоров)»*. Так покупатель не будет удивлён, если что-то застопорится на полдня — он сам сформулировал рамки. А если всё же напишет негатив, то уже заранее знаешь, что это недопонимание, а не реальная проблема.
Екатерина ОрловаУчастникВиктория, ты абсолютно права — алгоритм Яндекс Услуг *не прощает* накрутку. Я в своё время тестировала с клиентом-ремонтником: через месяц после покупки 500 отзывов его рейтинг упал с 4.9 до 3.2, хотя реальная работа была на высоте. Алгоритм сразу же «поймал» несоответствие — резкий скачок без естественного роста конверсии. А ещё хуже: Яндекс начал показывать его *только* в нижней части поиска, где конверсия падает на 70%. Если хотите рост — работайте с реальными клиентами, а не с ботом.
Екатерина ОрловаУчастникстанислав, Я судя следует пробовать создавать карточки товара, которые будут увеличать видимость твоего продагаемого продукта. Я упекана В своих работах создала карточки, которые имели В контенте красивые фотографии, конкретные характеристики товара, А также прямое предложение купить товар. возможно, ЭТО пройдет В полному М.
Екатерина ОрловаУчастникроман, Я работала С клиентами НА яндекс услугах И знаю, ЧТО алгоритмы сколькими проверками проверяют информацию В профиле. ВСЕ года происходят случаи, когда профиль замораживается НА проверку, если В документах НЕТ совпадения даты. возможно, ЧТО В твоём профиле нужно упростить формат данных ИЛИ устроить актуальные фотод.
Екатерина ОрловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и обычно проблема в том, что они хотят купить отзывы, а не понять, как создать хорошую стратегию повышения конверсии. Поэтому я бы рекомендовала сосредоточиться на улучшении процесса продаж и повышении конверсии на карточке товара, а не на покупке отзывов. Для этого можно собрать реальные отзывы с помощью чата где обсуждают похожие вопросы -. @otzaru.
Екатерина ОрловаУчастникСтанислав, вы правы — настроение карточки решает. Но у меня есть кейс: клиент продавал электроинструменты, начал с нуля, сделал акцент на фото с реальными объектами, а не на шаблонах, и конверсия выросла в 3 раза без накрутки отзывов. Иногда лучше один живой отзыв в Instagram, чем десяток подозрительных на Авито.
Екатерина ОрловаУчастникМне приходилось работать с десятками клиентов на ПроДокторах, и в подавляющем большинстве случаев проблема в том, что администраторы слишком строги в отношении конверсии и целевой аудитории. Они часто удаляют отзывы, которые не соответствуют их стандартам, но на самом деле это просто нормальные комментарии от клиентов. Чтобы избежать этого, важно быть честным и объективным в своих отзывах, и не использовать никаких уловок, чтобы повысить конверсию.
Екатерина ОрловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они не совсем понимают, как работает механизм отзывов и не готовят клиентов к оставлению отзывов после выполнения работы. Поэтому советую вставлять в контракт пункт о том, что клиент оставит отзыв, и напоминать клиента о необходимости оставить отзыв после выполнения работы.
Екатерина ОрловаУчастникЕвгений, полностью согласна. Я на Профи.ру уже лет пять, и реальные случаи обмана — не редкость. Перед любой сделкой, особенно крупной, я всегда смотрю не только рейтинг, но и количество отзывов, и что именно там пишут. Если есть негатив – ищу другого исполнителя.
-
АвторЗаписи
