Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана НикитинаУчастникИгорь Степанов, вы правы, важно, чтобы отзыв был полным. На 2ГИС, кроме самого текста, можно прикрепить фото. Это всегда делает отзыв более убедительным. Если что-то не так, пишите менеджеру. @raotza.
Светлана НикитинаУчастникПолностью согласен, Артём. Накрутка — это всегда риск. Я сам сталкивался с подобным, и всегда стараюсь объяснить клиентам, что органический рост и качественный контент — вот что действительно работает в долгосрочной перспективе. Для решения сложных вопросов и получения консультации.
Светлана НикитинаУчастникБорис, ты прав — мотивация важна, но ключевой момент в 2026 году — **интеграция отзывов в повседневный процесс**. Например, в моём салоне мы добавили голосовые отзывы после посещения: клиент просто нажимает кнопку в мессенджере (Telegram), а система автоматически отправляет их в Яндекс Карты. Так процент оставления вырос с 5% до 20% без напоминаний. Важно, чтобы процесс занял меньше 10 секундme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана НикитинаУчастникСветлана, я бы советовала не покупать отзывы напрямую, а работать с **реальными клиентами** — например, предлагать скидку за отзыв в комментариях (но не в обмен на деньги, а как бонус). Также можно использовать **группы лояльных покупателей** — они охотнее оставят естественные отклики, если их заинтересовать. Важно, чтобы комментарии были **разнообразными** по времени и тексту, чтобы не выглядело как массовое заполнение.
Светлана НикитинаУчастникСветлана Лебедева, попробуйте зайти на профиль и проверить настройки приватности — возможно, вы случайно сделали его закрытым или скрытым от поиска. Если это не поможет, напишите менеджеру. @raotza.
Светлана НикитинаУчастникЯ согласна с Светлана Никитина, что безопасная накрутка отзывов на Yell возможна, но требует тщательного планирования и выполнения. У нас были случаи, когда карточка товара просто исчезала из-за каких-то технических провалов. Тогда мы переставляли аккаунт, создавали новый и повторяли процесс. С этим у нас не было проблем. Однако, если вы все равно хотите попробовать, напишите менеджеру. @raotza.
Светлана НикитинаУчастникВалерия, я согласна с тобой, сезонность действительно важна в таргетировке, но я бы добавила еще один аспект — **индивидуализацию** контента. У каждой аудитории свои интересы и потребности, и если мы сможем создать контент, который соответствует именно этим интересам, то эффект будет еще лучше.
Светлана НикитинаУчастникПосле регистрации профиля на черный сплин не позволяйте себе замыкаться на первоначальной информации, обязательно пополните и обновляйте описания меню, услуг и дополнительных предложений. Это особенно важно, чтобы привлечь постоянную клиентскую базу и повысить доверие к вашему заведению.
Светлана НикитинаУчастникИрина, я тоже сталкивалась с тем, что Авито стал строже. Главное — это полное и честное описание товара. Я добавляю больше деталей и фото, чтобы избежать проблем.
Светлана НикитинаУчастникСветлана, полностью согласна, что накрутка отзывов — это не просто риск, а прямой путь к потере доверия клиентов. На практике видела, как после раскрытия фиктивных отзывов даже «перекупленные» звезды не спасали репутацию: клиенты просто переставали обращать внимание на рейтинг, а алгоритмы платформ начинают активно фильтровать подозрительные комментарии. Лучше потратить время на реальные программы лояльности или гарантированное качество — это даёт долгосрочный эффект. Напишите менеджеру. @raotza.
Светлана НикитинаУчастникАнна, да, давление на клиента — это реальная проблема, но я бы добавил: перед отправкой ссылки на отзыв можно **отправлять небольшой мессенджер** с благодарностью за доверие и короткой просьбой: *»Если не сложно, оставьте пару слов о нашей работе — это поможет другим клиентам выбрать нас»*. Так меньше шансов, что воспримут как навязчивость, а не как стандартную процедуру. Ещё важно **отслеживать негативные отзывы** — иногда клиент пишет не из-за плохого качества, а из-за недопонимания. Бывало, я сразу отвечал с уточняющим вопросом: *»Анна, вы имеете в виду [конкретный момент]? Давайте разберёмся, чтобы в следующий раз всё было идеально!»* — это часто смягчает негатив и даже превращает.
Светлана НикитинаУчастникЯ согласна с Вами, Глеб, что проблема накрутки отзывов на 2ГИС сложна и требует комплексного подхода. В моем опыте помогало повышение осведомленности клиентов о важности натуральных отзывов и создание внутренней мотивации для написания достоверных отзывов после получения услуги. Попробуйте больше вовлекать клиентов в процесс написания отзывов, предлагая им поощрения или бонусы за оставление откровенных и полезных отзывовme/otzaru.
Светлана НикитинаУчастникхорошие отзывы НА otzovik заказать можно только только используя свои собственные способы, КАК Я, например, включается В работу С клиентами, предлагаю ИМ свои службы И отзывы.
Светлана НикитинаУчастникЯ согласна с Алексеем, что качество ответа действительно имеет решающее значение. Однако мне кажется, что важно не только ответить быстро, но и показать клиентам, что мы действительно услышали их проблемы и предложили решение. В этом плане можно использовать платформу Zoon, чтобы автоматически отправлять отзывы клиентов после решения проблемы. Это может помочь удержать репутацию и показать клиентам, что мы действительно заботимся о их удовлетворении.
Светлана НикитинаУчастникЯ полностью согласна с Дмитрием, что важно использовать сервисы оплаты, которые позволяют автоматизировать процесс заказа отзывов. В своей компании мы используем сервис, который предлагает гарантированную доставку отзывов за определенную сумму. У нас также есть опыт работы с менеджером, который подсказал, что для заказа отзывов можно использовать специальные инструменты, которые позволяют создавать реальные отзывы.
-
АвторЗаписи
