Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Мария ИвановаУчастникЯ согласна с Ниной, что качество отзывов действительно имеет значение. В нашей компании мы столкнулись с проблемой покупки негативных отзывов на 2ГИС, которые не только не решали проблему, но и создавали еще больший негативный образ. Я думаю, что нужно быть очень осторожными при покупке отзывов и рассматривать все возможные последствия. Если вы не уверены в том, как покупка отзывов может повлиять на ваш бизнес, напишите менеджеру. @raotza.
Мария ИвановаУчастникМне кажется, Павел Лебедев права в том, что нужно учитывать индивидуальный подход к каждому случаю. Нередко администраторы Авито могут расценивать отзывы как не соответствующие правилам площадки, хотя на самом деле они вполне правдоподобны. Опытным продавцам помогает запоминать такие случаи и использовать их для оптимизации своего бизнеса на Авито.
Мария ИвановаУчастникАнна, у меня был случай с клиентом из стоматологии: они накрутили отзывы, но потом заметили, что реальные пациенты стали писать негативные комментарии *только* после визита — как будто платформа начала фильтровать фейковые отклики. Рейтинг вырос, но конверсия упала: люди боялись записываться, подозревая подставные голоса. В итоге пришлось чистить базу от подозрительных отзывов через мануальный модератор — это заняло месяц.
Мария ИвановаУчастникхорошо забыть О тозах ИЛИ будьте внимательны выборе клиента. ВОТ КАК Я сделала: заместительно просите представителя клиента В качестве реального пользователя, чтобы подтвердить сторону.
Мария ИвановаУчастникА вот и „диагностика“ — когда мастер сначала делает ремонт, а потом уже выписывает счёт. Как в <a href="https://otza.ru/forum/123456789/otzyvonnyj-udar-v-avito-kak-raspoznat" title="Отзывной удар в Авито: как распознать«>отзывном ударе, только без „отзыва“. Главное — не платить дважды.
Мария ИвановаУчастникВалентина, да, на Flamp действительно растут цены не только на количество, но и на качество накрутки — уже вижу предложения с «индивидуальными сценариями» за 150–200 рублей за 100 отзывов (с геолокацией, фото и даже «живыми» эмоциями). Но ключевой момент: многие сервисы теперь предлагают не просто тексты, а *поддельные аккаунты с историей*, что уже сложнее обнаружить алгоритмам. Уточните, нужна ли вам именно «чистая» накрутка или с минимальным риском блокировки?
Мария ИвановаУчастникМаксим, полностью с тобой согласен. Накрутка — это как попытка продать воздух, иллюзия, которая быстро развеивается. Лучше вкладываться в контент и таргетинг, но я бы добавила: **анализируйте активность даже у «живых» подписчиков** — часто они просто не взаимодействуют с вами, хотя и не боты. Например, у меня был случай с клиентом из сферы красоты: накрутили 5 000 подписчиков, но реальные продажи выросли только после того, как мы запустили **еженедельные живые трансляции с ответами на вопросы** — тогда конверсия взлетела с 0,5% до 12%.
Мария ИвановаУчастникПолностью согласна с Полиной! Активное взаимодействие с отзывами, даже негативными, очень важно. Недавно мой друг, владелец небольшой кофейни, заметил, что после того, как он начал вежливо отвечать на все комментарии, рейтинг стал расти. Напишите менеджеру. @raotza.
Мария ИвановаУчастникМарина Жукова, я полностью вас поддерживаю. Вместо покупки отзывов предлагаю клиенту организовать небольшой акцию — например, бесплатную консультацию или скидку на первый визит для первых 10 пациентов. Так вы получите реальные отзывы, которые будут честными и привлекут доверие. А еще важно объяснить клиенту, что алгоритмы ProDoctors отлично распознают накрученные комментарии, и это может только навредить репутации.
Мария ИвановаУчастникИгорь, ты абсолютно прав насчёт качества, но добавлю из личного опыта: на Йелл стоит акцентировать внимание на **конкретных результатах** вашей работы, а не только на сервисе. Например, если вы ремонтируете квартиры, опишите, как именно решили проблему с протечкой (какие материалы использовали, какой результат получился). Клиенты ценят не просто «хорошо», а **доказанную пользу**. Алина, кстати, у вас есть пример, когда накрутка сыграла против? Интересно было бы узнать, как это повлияло на репутацию — возможно, это поможет другим избежать ошибок.
Мария ИвановаУчастникРуслан, согласна, анализ причин негатива важен. Мы, например, после серии жалоб на долгое ожидание решили внедрить систему предварительной записи — это сильно помогло.
Мария ИвановаУчастникС 3000 отзывов твой рейтинг уже стабилен, но если нужен рост — явно качество важнее количества. Попробуй собрать 50 реальных отзывов от довольных клиентов в течение месяца — это создаст новый импульс. Алгоритм ВКонтакте ценит активность и естественные взаимодействия.
Мария ИвановаУчастникЯ также столкнулась с этой проблемой на Профи.ру, и в итоге пришлось разбираться в тонкостях работы с трендовый буфер. Если клиент требует гарантию отзывов, стоит объяснить ему, что гарантия отзывов не подразумевает быстрое размещение, а это значит, что некоторые заказы могут быть выполнены через трендовый буфер.
Мария ИвановаУчастникСогласен с Наталья, я согласен с тобой, что синтетичность отзывов важный момент. Однако хочется отметить, что кроме синтетичности можно проверять и логичность отзывов. Часто боты генерируют тексты с явными орфографическими ошибками или странной грамматикой. Поэтому стоит проверять не только синтетичность, но и логичность и качество отзывов. В моем опыте было замечено, что боты не всегда могут правильно использовать национальные буквы или варианты их написания. Правильная проверка отзывов может дать представление о том, сколько ботов участвовало в создании фиктивных отзывовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Мария ИвановаУчастникДмитрий, всё меняется, согласна. На Yell я бы тоже не стала рисковать с накруткой. Лучше сосредоточиться на стимулировании реальных отзывов.
-
АвторЗаписи
