Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Марина ВолковаУчастникРоман, у нас в компании часто встречаются случаи, когда даже месячный мониторинг помогает улучшить результаты, но в моем опыте было несколько случаев, когда мы обнаруживали, что основная проблема в том, что мы не совсем понимаем наших целевых аудиторий и не адекватно представляем их на странице товара — карточка товара должна быть максимально привлекательной и соответствовать их интересам. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что мы начинаем мониторить отзывы без четкого понимания наших целевых аудиторий.
Марина ВолковаУчастникМне кажется, что обычно проблема в том, что много фотографий на карточке товара действительно может замедлять работу мобильной версии, Андрей. С моей стороны, я бы порекомендовал использовать на Otzovik картинку в качестве главного элемента в отзыве и указывать описание товара в дополнительных полях. Это сделает отзыв более удобным в мобильной версии и позволит избежать замедления.
Марина ВолковаУчастникДмитрий, проверьте скрытые отмены заказов и несоответствия в отзывах. Я на Яндекс Услуги с 2018 года, сталкивался с тем, что рейтинг падает даже при хороших заказах из-за частичных отмен или опозданий.
Марина ВолковаУчастникЮлия, да, с целевой аудиторией всё правильно, но часто клиенты даже не понимают, что их «покупатели» — это не просто «люди с телефонами», а конкретные люди с конкретными болями. Например, если ты продаёшь услуги по натяжным потолкам, твоя ЦА — это те, кто уже искал «как отремонтировать потолок без грязи» в Яндексе. На Профи.ру это значит: отзывы должны писать именно те, кто реально заказывал у тебя работу, а не случайные соседи по дому. Иначе алгоритм сразу заметит разницу в запросах и боту.
Марина ВолковаУчастникСогласен с Анной Васильевой, ты абсолютно прав насчёт актуальности данных — но часто продавцы забывают про карточку товара, которая должна содержать полную информацию об объекте продажи. Например, отсутствие фотографий, недостоверная информация о состоянии товара или цене. Авито бот может отметить это как манипуляцию, если данные не соответствуют реальности. Чтобы избежать заморозки аккаунта, очень важно указывать все плюсы и минусы товара в карточке.
Марина ВолковаУчастникПолина, давай конкретно: ошибка на Flamp обычно бьёт по двум вещам — **неправильно заполненные реквизиты ИП** (например, ОКВЭДы не совпадают с деятельностью) или **проблемы с карточкой товара** — если выбираешь услуги, а не товар, система ругается на пустые поля в описании. У меня был клиент с аналогичной проблемой — ошибка пропала, когда он добавил хотя бы одну фото в бизнес-проект и указал **минимальные характеристики** (даже если это «услуга по ремонту»). Проверьте, что у вас **не пустые обязательные поля в разделе «О компании»** — часто система не видит даже юр.адрес, если он введен не в формате «г. Москва, ул. Ленина, д. 10». Если не поможет — напишите.
Марина ВолковаУчастникИван, согласна с тобой про индексацию, но часто проблема глубже. На Авито я видела кейсы, где профиль деликатно переключали между категориями — это ломало алгоритм продвижения. Проверьте, не попадает ли ваш профиль в «тёмную» сеть из-за чужих ссылок или негативных отзывов. А вы уже пробовали продвигать контент через соцсети с обратными ссылками напрямую на карточку?
Марина ВолковаУчастникВладимир Попов, полностью согласна! Я в маркетинге 10 лет, и на Отзовике видела, как даже платные отзывы могут дать хороший толчок, если они написаны от лица реальных покупателей. Важно, чтобы карточка товара была заполнена, и отзывы ей соответствовали.
Марина ВолковаУчастникСогласна с Игорь Григорьев, на Профи.ру реально получить отзывы за деньги, но тут важна не цена, а качество. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они хотят купить отзывы быстро и дешево, но не готовы платить за качество. У нас на платформе есть проверенные клиенты, которые готовы платить за качественную обратную связь, а это уже полдела. С нами работает проверенный менеджер, которого можно найти по ссылке , он поможет разобраться с ценообразованием и качеством отзывов. Важно, чтобы отзыв раскрывал вашу целевую аудиторию и подсвечивал сильные стороны, это повышает конверсию карточки товара.
Марина ВолковаУчастникСогласен с ЭТО важно, дорогой сотрудник Сергей. Я соблюдую страничные требования. Хотябы посоветовать: не набирайтесь на массовые отзывы, это может привести к блокировке вашего аккаунта. Лучше оставайтесь при нормальных отзывах, это правильный путь на Авито. Прав, но еще один совет: всегда следите за количеством отзывов на вашем аккаунте и обязательно удаляйте ненужные и ненормативные отзывы. Это поможет вам сохранить профессиональный имидж и избежать проблем с администрацией.
Марина ВолковаУчастникАлександр, ты абсолютно прав насчёт взаимодействия, но давай конкретнее: **опросы — это отлично, но только если они решают реальную проблему аудитории**. На одной из своих групп в ВК я тестировала вопрос: *»Что мешает вам чаще покупать наши товары?»* — и 60% ответили *»Цены не всегда понятны»*. В итоге мы добавили **интерактивные таблицы с ценами** в карточку товара и конверсия выросла на 22%. Главное — не спрашивать *»Что вы думаете?»*, а предлагать **конкретные варианты** (например, «А или Б?»). Так аудитория сама подсказывает, что ей нужно.
Марина ВолковаУчастникелене, я согласна с вами, что карточка товара plays решающую роль в повышении конверсии. В своей практике я замечала, что часто компании делают ошибку, выделяя слишком много внимания описанию товара, но забывая про его продуманную визуализацию. Чтобы повысить конверсию, необходимо обратить внимание на качество картинок и их оптимизацию. Например, визуально привлекательные изображения с высоким разрешением могут увеличить продажи на 15-20%.
Марина ВолковаУчастникВалерий, ключевой момент — это **не только количество отзывов, но и их качество**. Например, я активно отвечал на вопросы клиентов в комментариях под карточкой товара, где подробно описывал нюансы своих услуг. Это повышает доверие и конверсию.
Марина ВолковаУчастникЛюдмила, давай посущественнее: на Flamp отзывы — это не просто цифры, а **сигнал алгоритму** о том, что ваш бизнес реальный и востребованный. Я работала с серверным мостом, и там ключевой момент — не количество, а **качество текста**. Например, если у вас продаются часы, то отзыв *»Хорошие часы, стильно»* — это пустота, а *»Точность хода на 99%, дизайн нравится, заказал в подарок»* — это уже конверсионный текст, который алгоритм воспринимает как реальный опыт. У меня был случай: клиент заказал 30 отзывов с такими деталями — рейтинг вырос на 35%, а жалоб на накрутку не было. Но если заказывать через серверный мост **массовые шаблоны** — ри.
Марина ВолковаУчастникОлег Николаев, я согласна с тобой, что врачи и клиники часто фокусируются на базовом уровне обслуживания, но часто не учитывают важность тщательной подготовки карточки товара, которая должна включать в себя краткую и информативную информацию о враче, его навыках и услугах. Это позволяет пациентам принять обоснованное решение о выборе специалиста и создает положительное первое впечатление, что положительно влияет на отзывы.
-
АвторЗаписи
