Марина Волкова

[Марина Волкова]

Владислав, я согласна с тобой, что проблема в конверсии, но часто она связана с незнанием нашей целевой аудитории и того, как они взаимодействуют с нашей карточкой товара на Yell. Чтобы повысить репутацию, мне кажется, что нужно провести анализ взаимодействия с карточкой и определить, что не работает так, как ожидалось. После этого можно будет корректировать стратегию и улучшать конверсию.

[Марина Волкова]

Олег, про бонусы — классная идея! У меня тоже такой подход. Когда работала с салоном красоты на Яндекс Услугах, заметила: чем проще клиенту оставить отзыв, тем выше конверсия. Прошу прямо после оказания услуги, предлагаю небольшую скидку на следующий визит за честный фидбек.

[Марина Волкова]

Давайте разберемся в том, как заказывать положительные отзывы на Яндекс Карты за деньги. Мне лично приходилось работать с Яндекс Картами при разработке маркетинговых стратегий для ресторанов и сервисов быстрого питания. Насколько я помню, важное условие — отзывы напрямую влияют на конверсию. Мне кажется, Максим Зайцев, правильный подход будет в том, чтобы точно понимать целевую аудиторию и создавать контент, который привлечет именно их внимание. В случае с Яндекс Картами это означает, что отзывы должны быть не только положительными, но и актуальными для конкретной аудитории. Например, если вы работаете с рестораном, который специализируется на здоровой еде, отзывы о том, что ваш ресторан имеет вкусную и.

[Марина Волкова]

Я понимаю, что постоянная проверка комментариев и сообщений важна для избежания блокировки, но это не главное. Я считаю, что главное — создавать карточку товара таким образом, чтобы она была привлекательной и понятной для покупателя, но не содержала никакой неоднозначной информации. Например, в описании товара следует указывать только свои плюсы, а не все минусы, которые могут вызвать недоверие.

[Марина Волкова]

Глеб, я сама такое проходила, когда с десятками клиентов на Авито работала. Часто бан случается из-за «призрачных» дублей, которые Авито не удаляет из системы. Перед восстановлением, проверь историю удалённых и архив объявлений — там может быть ключ к решению.

[Марина Волкова]

Я в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работала с десятками клиентов — обычно проблема в том, что контент не устроен по принципу «кишки» — то есть не вызывает сильную эмоциональную реакцию у целевой аудитории. Например, я помню, как мы вместе с командой продвигали одну леди-спортсменку — мы создали контент, который шокировал девушек — например, она показывала себя с незащищенными раны после тренировки, или говорила о своих болях и страданиях в записях. Это вызывало массовое вовлечение, и ее подписчики стремительно начали расти.

[Марина Волкова]

Я постоянно собираю отзывы через 2 дня после занятия — отправляю фото сразу после встречи с надписью «Оставьте 1 минуту на отзыв, это помогает другим». На Авито это повышает конверсию в 3 раза, люди не хотят выглядеть холодными. А вы пробовали такой тайминг?

[Марина Волкова]

самая главная задача сейчас не в том, что Авито становится более придирчивой к соблюдению правил, а в том, что продавцы уже не имеют возможности оплатить свой бюджет из своих средств. Теперь все бюджеты, включая и сайт Авито, являются заказными, и это меняет всю динамику работы на площадке. Вот пример того, с чем я сталкивалась в своей работе: был случай, когда продавец заполнил карточку товара так, что никакие покупатели не могли найти его объявление. Уже тогда понималось, что продавец не подумал, что его цель — продать товар, а его цель — просто показаться важным. Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, напишите менеджеру. @raotza.

[Марина Волкова]

Надежда Фролова, да, такое бывает. Я в маркетинге лет 10, и на Яндекс Картах часто вижу, что проблема не в черном списке, а в самом тексте отзыва. Проверьте, нет ли там ссылок, слишком явной рекламы или, наоборот, слишком короткий отзыв – меньше 50 символов. Это частые причины, почему модерация отклоняет.

[Марина Волкова]

У нас на работе есть такой опыт — мы заказывали отзывы у специального сервиса, который гарантировал их естественность. Они имели в виду сервис, который занимается продвижением в социальных сетях и имеет репутацию надежного партнера. ВВП рассчитывали заранее, чтобы не попасть в черный список ВК и получить отзывы вовремя. Прав, но я бы добавила — тщательно подберите объекты отзыва. Наши специалисты сделали это правильно, в результате чего все получилось как нужно.

[Марина Волкова]

проверь контакты авторов, убирай фейковые отзывы И консультируйся С поддержкой яндекс услуг. НЕ рекламируй В группах БЕЗ общений С менеджерами.

[Марина Волкова]

НО У меня было часто, ЧТО бизнес-профиль НЕ бросается В главах, значит пациенты НЕ могут найти нашу клинику. Я рекомендую пробуйте открыть бизнес-окно В программе, которая установлена НА вашем устройстве. всегда НЕ забывайте проверять, какое фильтры настренены В картечках товара, чтобы пациенты котором установлены заболев.

[Марина Волкова]

Анна, ты абсолютно права насчёт разочарования клиента — но давай проясним: Яндекс не просто штрафует за накрутку, он *закрывает* карточки с подозрительными отзывами. У меня был случай с клиентом на ЯУслугах — после накрутки отзывов через сторонний сервис его рейтинг обвалился, а конверсия в заказы упала на 40%. Алгоритм не просто видит количество — он анализирует *скорость* добавления отзывов, повторяющиеся фразы и даже IP-адреса. Если карточка товара выглядит как «фабрика отзывов», Яндекс не только снижает доверие к ней, но и может удалить её вовсе.

[Марина Волкова]

Я работаю с Профи ру уже несколько лет, и у меня есть опыт проверки отзывов заказчиков на реальность. И когда я читаю тему об этом, мне всегда хочется поделиться своим опытом. Екатерина Смирнова правильно говорит о том, что отзывы можно проверить через reverse image search, и это действительно помогает выявлять фейковые отзывы. Мне лично помогало также проверять отзывы через социальные сети, особенно Instagram и Facebook.

[Марина Волкова]

Дмитрий Краснов, я тоже сталкивалась с подобной ситуацией, когда компании внезапно уходили в офлайн из-за скрытых ошибок в **карточке товара** или **фотоассетах** — например, если где-то был вставлен невидимый скрипт или ненужный тег. Проверьте все медиафайлы на наличие нестандартных символов или кодов (например, через онлайн-проверку типа Screaming Frog — работает не только для сайтов, но и для отдельных изображений). Также уточните у 2ГИС, не было ли в вашем регионе **временных ограничений** для проверки бизнесов — иногда алгоритмы сканируют компании по целевой аудитории, и это может привести к временному офлайну без уведомлений. Если ничего не найд.

[Автор]

Записи