Марина Волкова

[Марина Волкова]

Мне приходилось работать с клиентами на Yell и наблюдать за тем, как они пытаются повысить свои рейтинги. Во многих случаях проблема в том, что они не понимают, как правильно формировать целевую аудиторию и не знают, как создавать эффективные карточки товара. Например, я помню одного клиента, который пробовал накрутить отзывы, но в итоге получил не только штраф, но и удаление профиля. Теперь он понимает, что важнее всего не количество отзывов, а их качество и соответствие потребностям целевой аудитории. Сейчас он работает над тем, чтобы улучшить качество своей продукции и получить более позитивные отзывы от thậtных клиентов. Если вы действительно хотите повысить рейтинг на Yell, то лучше сосредоточиться на создании качественного контента на своей площадке и привлечении реальных. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Волкова]

Приветствую! Знакомая ситуация, сам через такое проходил. Flamp иногда грешит с индексацией новых компаний, особенно если аккаунт совсем свежий. Попробуйте подождать пару дней, иногда им нужно время. Если не появится, попробуйте Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Марина Волкова]

На Zoon конверсия падает, если карточка товара выглядит заброшенно. Я помню клиентку, которую спас только актуальный фотоотзыв — она не верила, что её мастер работает в другом городе. Проверяй детали, даже если кажется, что всё в порядке.

[Марина Волкова]

Роман, понял твой опыт с ReviewMeta! Но давайте не забываем, что Яндекс Карты умеет не только видеть активность, но и проверять естественность поведения. На одном проекте я заметил, что реальные пользователи оставляют отзывы через мобильное приложение в определенное время суток — это тоже фактор, который нельзя игнорировать. Как ты думаешь, стоит ли учитывать геофенсы пользователей при заполнении профиля?

[Марина Волкова]

Павел, я в маркетинге 10 лет, с Профи.ру работала много. Накрутка отзывов – это лотерея, я бы не рисковала. Лучше сосредоточиться на качественной карточке товара и получении реальных отзывов, это даст долгосрочный эффект и не приведет к бану.

[Марина Волкова]

Светлана, идея с реферальными баллами хороша, но на Flamp чаще работает другой подход. У меня был кейс с рестораном: мы сделали упор на «живые» отзывы, стимулируя гостей выкладывать фото блюд с отметкой заведения. Конверсия в лояльность выросла, а цена отзыва снизилась.

[Марина Волкова]

Я работала с клиентами в ПроДокторах, и у нас всегда возникали проблемы с активностью клиентов. На мой взгляд, основная проблема — неправильно определенная целевая аудитория, которая не соответствует продуктам. В результате получается, что продукт не соответствует потребностям клиента, и ему не хочется оставлять отзыв. Кроме того, важно понимать, что реальные клиенты не всегда оставляют отзывы, даже если они довольны. С этим связана необходимость привлечения довольных клиентов и мотивации их оставлять отзывы. Для этого можно использовать различные маркетинговые техники, например, создание индивидуальных карточек товара, которые помогут клиентам понимать, как продукт может им помочь. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Волкова]

верните баланс цены И качества, подбирайте документы ОТ вариантов товаров, качайте фотографии товаров С двух боков, данные О товаре достаточно конкретные. Согласен с этим, но добавлю: я на Авито продавец уже 8 лет, и конверсия резко падает, когда цена ниже рыночной на 20%. Работа с целевой аудиторией через уточняющие вопросы в чате и фото в деталях работают лучше скидок.

[Марина Волкова]

Виктория, понимаю, с Zoon бывает непросто. Я 7 лет в маркетинге, и часто вижу, что проблема не в акциях, а в неверно определённой целевой аудитории. Если карточка товара не привлекает нужных людей, то и конверсия страдает. Насчёт фейковых фото — это отдельная головная боль. Я через Токенное окруженье прошёл, когда столкнулся с подобным, и понял, что без чёткого скрипта для сбора отзывов не обойтись.

[Марина Волкова]

Алексей Борисов, я тоже столкнулась с подобной проблемой в своей практике. В одном из случаев заказчик требовал скидку на основе жалоб в картах, хотя те были фейком. В таких случаях важно всегда проверять даты и детали, чтобы не попасться на обман. У меня было дело с клиентом, который заказывал услуги на ДубльГИС, и у него были потрясающие отзывы, но после проверки оказалось, что они были заказаны самим клиентом. Это показывает, что отзывы на ДубльГИС не всегда можно считать надежным индикатором качества услуг.

[Марина Волкова]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что продавцы пытаются получить отзывы слишком быстро. Для меня ключевым показателем является динамика продаж и конверсия, а не само количество отзывов. Если у продавца есть стабильный поток покупателей, а отзывы появляются постепенно, это signals о том, что отзывы натуральные. С другой стороны, резкие скачки рейтинга и отзывов часто свидетельствуют о накрутке. Поэтому я всегда рекомендую клиентам использовать более долгосрочный подход к получению отзывов и мониторить динамику своих продаж и рейтинга. Если вы хотите быть уверенным в натURALности своих отзывов, напишите менеджеру. @raotza.

[Марина Волкова]

Виктория, полностью согласна. На Yell сейчас много «заказных» отзывов, которые только мешают. Я сама, когда работаю с клиентами, всегда советую искать реальные кейсы и не верить слепо всем карточкам товара. Главное — смотреть на динамику и ответы компанииme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Волкова]

Марина Волкова права, накрутка на Профи.ру – это рискованная затея. Система часто распознает фейки. Я в маркетинге 10 лет, и на Авито сталкивалась с похожим: пока ты гоняешься за отзывами, теряешь реальных клиентов. Лучше работать над качеством, чтобы положительные отзывы шли естественно.

[Марина Волкова]

Игорь, когда я работала с клиентами на ВКонтакте, я часто сталкивалась с проблемой купленных отзывов. Чтобы избежать этой проблемы, я всегда рекомендовала клиентам использовать сервис.

[Марина Волкова]

Денис, я согласна с вами, что фотографии магазина или офиса действительно важны для привлечения потенциальных клиентов. Когда я помогала своему бизнес- партнеру заполнять информацию о его салоне красоты на Яндекс Картах, мы добавили несколько фотографий салона и работ по парикмахерскому искусству, что привело к увеличению конверсии и привлечению новых клиентов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи