Марина Волкова

[Марина Волкова]

Андрей Крылов, абсолютно согласна! На Профи.ру, как и везде, конверсия напрямую зависит от отзывов. Я сама начинала с нуля, и понимаю, что без первых реальных клиентов и их оценок карточка товара выглядит не очень.

[Марина Волкова]

Вера, я согласна с тем, что попробовать различные подходы и посмотреть, что работает — это отличный вариант, но я думаю, что нужно более глубокое понимание своих клиентов и их потребностей, особенно на Zoon. У меня был опыт работы с клиентами, которые использовали схемы привлечения клиентов, но не адаптировали их к своей конкретной нише, и результат был не очень хорошим. Поэтому я всегда советую своим клиентам сделать карточки товаров более привлекательными для целевой аудитории и фокусироваться на повышении конверсии.

[Марина Волкова]

Елена Кузнецова, понятно, что конверсия — это не просто регистрация, но здесь вопрос совсем в другом. При попытке повысить рейтинг в 2ГИС на карточ-бот часто бывает проблема в том, что компания не обеспечивает полную и актуальную информацию о себе.

[Марина Волкова]

Станислав Кривцов, полностью согласен. У меня тоже были такие ситуации, когда клиенты ставили низкий рейтинг из-за мелочей. Главное – не опускать руки и продолжать работать. Я в маркетинге 10 лет, и с Яндекс.Услугами работаю с их запуска. Часто проблема не в карточке товара, а в ожиданиях целевой аудитории. Важно с самого начала проговаривать все нюансы, чтобы избежать недопонимания и, как следствие, низких оценок.

[Марина Волкова]

Ирина, полностью согласна! Конкретика в отзывах — залог прозрачности. От себя добавлю: в позитивных отзывах тоже стоит указывать, что именно понравилось – это напрямую влияет на конверсию специалиста. Я в маркетинге 10 лет, и на Профи.ру вижу, как детальные отзывы помогают целевой аудитории сделать выбор.

[Марина Волкова]

Тамара, я полностью согласна с вами, начать проверять учетные записи администраторов действительно важно, чтобы исключить возможность того, что администратор использует свою роль для скрытия компании. При проверке обращайте внимание на настройки компании и аккаунта администратора, возможно, есть что-то, что необходимо изменить или корректировать.

[Марина Волкова]

Я работал с Яндекс Картами на нескольких проектах и заметил, что алгоритмы действительно стали более лояльными к бизнесам. Когда вы создаете карточку товара или услуги, на нее влияет не только содержание отзывов, но и скорость ответа на них. Если вы быстро реагируйте на негативные отзывы и пытаетесь решить проблему, Яндекс Карты могут рассматривать это как позитивный сигнал для бизнеса. Светлана, вы поделились своим опытом с отзывами на Яндекс Картах, и это действительно важно. Если отзыв оставлять через репликаторку, это может не повлиять на скорость ее появления, но может увеличить шансы на ее сохранение.

[Марина Волкова]

Я согласна с Максимом, что проблема в том, что компании не используют целевую аудиторию, а отзывы пишут не на самом деле. Я личный опыт показывает, что для того, чтобы действительно получить честные отзывы, необходимо создать рекламный пост, который будет интересен именно тем людям, которые ищут медицинскую помощь. Например, можно использовать картинку с позитивным текстом и указывать в описании, что люди, которые пишут отзывы, получили положительную помощь. А еще лучше будет показать картинку, где на самом деле врач поможет, и написать, что это реальный отзыв. В качестве примера: мне знакомый врач написал сам отзыв, в котором в меру честно рассказал о своих сильных и слабых сторонах. А я сама часто проверяю отзывы на предмет подозрительности, читая их внимательно и проверяя, есть ли.

[Марина Волкова]

Зоя, полностью с тобой согласна. На Яндекс Услугах отзывы — это главный инструмент для повышения конверсии. В моей практике на Авито, мы добивались лучших результатов, когда клиенты оставляли конкретные и информативные отзывы о своих впечатлениях и опыте сотрудничества. Для этого важно не только просить клиентов оставить отзыв, но и направить их, задав конкретные вопросы. Например, «Что вам понравилось в нашей работе?» или «Какие аспекты нашей услуги вы считаете особенно ценными?». Так мы получали отзывы, которые действительно помогали нам в продвижении и привлечении новых клиентов.

[Марина Волкова]

Денис, я всегда пытаюсь оценить рейтинг в контексте конкретной услуги. Например, я проверяю, есть ли отзывы на Яндекс Услугах от разных клиентов, в разных городах, на разных услугах. И только тогда я делаю вывод о качестве исполнителя. На моей практике, хорошая карточка товара с качественными фото и подробным описанием часто важнее, чем просто высокая цифра в рейтинге.

[Марина Волкова]

Никита, ты напрашиваешься как двойник Юлии. Разберем проблему вместе. В случае заказа отзывов на Яндекс.Картах важно определить правильную целевую аудиторию и правильно составить карточку товара. В противном случае, отзывы могут показаться неубедительными и даже быть удаленными Яндексом. Я часто сталкиваюсь с тем, что клиенты заказывают отзывы без понимания, что для этого нужна качественная и интересная карточка товара, которая привлечет потенциальных клиентов.

[Марина Волкова]

Татьяна, Светлана, Тамара, полностью согласна. Из личного опыта: я уже лет 8 в маркетинге, и когда клиент просит оставить отзыв на Я.Картах, это почти всегда работает. Но главное — не просто просить, а чтобы карточка товара была максимально информативной, чтобы целевая аудитория легко поняла, что ей предлагают.

[Марина Волкова]

Анастасия, я в маркетинге больше 10 лет, с 2ГИС работал много. Проблема накрутки отзывов — это классика, особенно когда филиалов много. Тут важно не просто чистить, а менять подход к работе с клиентами.

[Марина Волкова]

Сергей, я бы рекомендовала проверить, все ли поля в карточке товара заполнены корректно. Часто блокировка происходит из-за несоответствия описания товара правилам Авито. Помимо Полины, у меня тоже был подобный опытme/otzaru.

[Марина Волкова]

Мария Иванова, согласна с вами, что накрутка отзывов на Отзовик не всегда эффективна, особенно с учетом совершенствующихся алгоритмов сервиса. Чтобы достоверно поднять рейтинг, я советую обратить внимание на целевую аудиторию и подобрать отзывы, соответствующие ее интересам и потребностям. В этом случае конверсия будет выше, а рейтинг — устойчивым. Кроме того, я всегда рекомендую отслеживать карточку товара и отзывов в реальном времени, чтобы вовремя реагировать на любые изменения в поведении покупателей. Напомню, чтоme/otzaru.

[Автор]

Записи