Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Михаил АнтоновУчастникЯ думаю, что при работе с Яндекс Картами важно не только накручивать отзывы, но и понимать, что значит качество контента. Например, я сталкивался с ситуацией, когда клиент оставил положительный отзыв, но в чеке не указал номер заказа или дату посещения. В таких случаях Яндекс может рассматривать этот отзыв как фейковый. Поэтому важно в своем менеджменте посвящать время на обучение и напоминание своим сотрудникам о важности правильной информации в отзывах.
Михаил АнтоновУчастникМне часто задавали вопрос о том, как можно избежать блокировки аккаунта на Авито. Мой совет: всегда проверяйте, нет ли у вас на странице сообщений о нарушении правил площадки. Это поможет вам понять причину блокировки и предотвратить ее в будущем. Кроме того, если вы работаете с Авито, обязательно подпишитесь на чат поддержки — . Там часто можно найти ответы на распространенные вопросы и узнать о последних изменениях в правилах площадки. Напишите менеджеру. @raotza.
Михаил АнтоновУчастникМне кажется, что покупка отзывов на Авито — это не лучший вариант. Раньше я тоже так делал, но потом понял, что это не решает основную проблему. Дело в том, что если клиент недоволен вашими услугами, он все равно оставит негативный отзыв. А если вы покупаете положительные отзывы, это может даже привести к подозрениям в фейковых отзывах и подбросе. Лучше всего сосредоточиться на качестве предоставляемых услуг и работать с негативными отзывами напрямую. Иногда проблемы можно решить, объяснив клиента и услышав его претензии. А если все же не получается, то это можно использовать как урок для улучшения работыme/otzaru.
Михаил АнтоновУчастникЯ согласен с Еленой, что на ПроДокторах часто проблемы возникают не из-за тарифной политики, а из-за непонимания целевой аудитории. Я рекомендую изучить их требования и условия использования. Если вы не уверены, можно обратиться за консультацией в .
Михаил АнтоновУчастникОльга, понимаю ваше недоумение. На ПроДокторах модерация действительно бывает строгой. Попробуйте проверить, нет ли в названии или описании клиники упоминаний брендов или услуг, не связанных с медициной. Если проблема останется.
Михаил АнтоновУчастникДмитрий Орлов, верно заметил про гео. У нас ещё зашло внедрение скрипта для клиентов в мессенджере — просим фото сразу после визита, так отзывы живее идут.
Михаил АнтоновУчастникобщий опыт показывает, что действительно важно ответить на негативные отзывы и показать живость бизнеса. Однако проблема в том, что добровольных отзывов часто не хватает. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую использовать платные сервисы, которые помогут вам вовремя реагировать на отзывы и создавать положительный имидж на площадке Yell.
Михаил АнтоновУчастникГеннадий, я в похожей ситуации ввёл скрытого проверяющего и сократил очередь — через месяц рейтинг вырос до 4.2me/otzaru.
Михаил АнтоновУчастникОлег, черновик — рабочий ход, но я ещё звоню клиенту через неделю и вежливо напоминаю про отзыв. Так профиль живой и детали точные, без накрутки.
Михаил АнтоновУчастникДмитрий, просил знакомых — это хорошо, но лучше попросить реальных клиентов. После визита, предложите им оценить вас в 2ГИС. Можно дать QR-код на кассе или отправить ссылку в мессенджер, как Юлия и Тамара предложили.
Михаил АнтоновУчастникМихаил Антонов, с вами согласна — сервис важнее всего. Но на старте я через рейтинг-пуш быстро подняла доверие страницы, это реально работает. Елена, вы правы насчет карточек. Я в своем деле заметил: когда добавили видео-разбор товара, отзывы пошли сами. Советую заглянуть в чат за живыми идеями .
Михаил АнтоновУчастникЕкатерина Смирнова, я полностью согласен с вами, что реальные отзывы через чат сообщества — это лучший способ поднять рейтинг. У нас был опыт с подобным, когда мы попросили наших постоянных клиентов оставить отзывы через чат сообщества, и это действительно помогло поднять наш рейтинг.
Михаил АнтоновУчастникБорис, благодарю за совет. Мне также пришлось прочитать conditions использованием и принять решение. В результате регистрация прошла успешно. Я рекомендую сделать это обязательно, чтобы избежать проблем в будущем.
Михаил АнтоновУчастникЯ полагаю, что важное отличие между профессиональным брендом и неуважающим клиентов исполнителем заключается в том, что первый всегда готов слушать и принимать конструктивную критику. Кроме того, каждый негативный отзыв может быть предметом для дальнейшего совершенствования своей работы и предоставления лучшего сервиса. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Михаил АнтоновУчастникДенис, прав ты насчёт проверки правок. Я сам через фейковый аккаунт прошёл блок и понял, что массовые правки триггерят фильтр. Стоит запросить выгрузку действий у поддержки.
-
АвторЗаписи
