Анастасия Андреева

[Анастасия Андреева]

практические причины скрытия постов на ВКонтакте. МНЕ лично было больше чем одного раза, когда посты на ВК скрыли из-за неадекватной формулировки карточки товара, которая напрямую призывала к покупке. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваш пост не был скрыт, постарайтесь в карточке товара не использовать формулировки с прямым призывом к действию. Это касается и упоминаний брендов или конкретных товаров. Если вы не уверены, как правильно сформулировать карточку товара, лучше обратиться за консультацией к специалистам или менеджеру. @raotza.

[Анастасия Андреева]

Упустили ли мы какие-то важные детали в карточке товара или нет — это тот вопрос, на который нужно ответить, чтобы понять, где могут идти сбои. В моей практике часто встречалось, что заказчики не относились достаточно внимательно к этому вопросу. Приведу пример, когда клиент хотела заказать положительные отзывы на свой бизнес в сфере красоты. Оказалось, что в карточке товара были указаны совсем другие услуги и цены, чем мы предлагали на самом деле. В результате у нас получились совсем другие отзывы, чем того хотелось заказчику. Поэтому всегда внимательно читайте карточку товара и спрашивайте у заказчика, подтверждает ли он все, что указано в ней.

[Анастасия Андреева]

Я лично работала с Яндексом на нескольких проектах и могу рассказать, что в Яндекс Карты добавлять организации можно не только через личный кабинет, но и через управление карты на самом сайте Яндекса. Это можно сделать, зайдя в раздел «Управление картой» и нажав на кнопку «Добавить объект». Затем следует выбрать тип объекта и ввести необходимую информацию о добавляемой организации.

[Анастасия Андреева]

Артём, я работала с десятками клиентов на Яндекс.Картах, и главная ошибка — это **неправильное оформление карточки товара/услуги**. Например, если указать адрес в формате «ул. Ленина, д.10» вместо «ул. Ленина, дом 10», система может не распознать точку и отобразить её не там. Проверяйте через **режим редактирования** — Яндекс сам подскажет ошибки, если что-то не так. А ещё — **контактный номер** должен быть актуальным, иначе клиент не сможет дозвониться, а это убивает конверсию. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Анастасия Андреева]

Я работаю в 2ГИС уже несколько лет, и одна из наиболее актуальных проблем, с которой сталкиваются бизнесы, это привлечение качественной аудитории. Когда я работал с клиентами, часто сталкивалась с тем, что они покупают отзывы, чтобы быстро поднять рейтинг, но затем у них возникают проблемы с конверсией. Следовательно, я рекомендую сосредоточиться на улучшении **карточки товара** в 2ГИС. Если у вас уже есть качественная карточка, то можно рассмотреть покупку отзывов, но это должно быть уже второе, а не первое действие.

[Анастасия Андреева]

Дарья, полностью согласна! Проработка вопросов — это прямо основа. Я в маркетинге 10 лет, и поверьте, даже на Авито, где, казалось бы, все просто, часто проблема не в названии, а в том, что карточка товара не отвечает на основные боли клиента. Не дайте себя запутать, иногда такие «мастера» пытаются вас затащить в схему, похожую на черный спамер, главное — ориентироваться на результат.

[Анастасия Андреева]

Евгения, полностью с вами согласен. На Профи, как и на любой другой площадке, фейковые отзывы — это боль. Важно смотреть не только на дату регистрации и количество заказов, но и на то, как написан отзыв, насколько он детализирован. Мне приходилось работал с десятками клиентов на Авито, и обычно проблема в том, что они пишут общие отзывы без конкретики. Поэтому, когда видим такой отзыв, мы всегда должны задуматься: а не фейк ли это?

[Анастасия Андреева]

Олег, да, я тоже видела, как на Flamp некоторые «оптимизируют» конверсию через накрутку — но вот что важно: алгоритм уже давно не просто смотрит на количество отзывов, а анализирует их *контент* и *поведение* пользователей. Например, если отзывы написаны одинаковыми словами с одинаковыми эмоциями в одно время — это сразу вызывает красный флаг. Я помню случай с клиентом на Flamp, где после накрутки отзывы через 3 дня просто исчезли из топ-поиска, хотя до этого были на первом месте. А по ценам — да, сейчас на рынке появились сервисы, которые предлагают «невидимую» накрутку (например, через ботов с разными IP), но качество работы там — как в лотерее: или отзывы провалятся, или их удалит модера.

[Анастасия Андреева]

Согласна с Русланом, я согласна с тобой, что клиенты часто с трудом понимают, как оставлять отзывы. Мне приходится объяснять им, что отзыв — это не просто хвалебная фраза, а возможность сказать о своих ощущениях и впечатлениях от взаимодействия с нашей компанией. Я начинаю с простых вопросов, например, «Попробуй описать наш сервис в одной фразе», и только потом переходу к более длинному отзыву. Правильно, но я еще добавляю один момент: обязательно нужно мотивировать клиентов оставлять отзывы, например, путем предложения скидки или бесплатного бонуса. Это заставляет их чувствовать себя более причастными к процессу и мотивирует оставлять более детальные и точные отзывы.

[Анастасия Андреева]

Ростислав, ты прав — Yell *всегда* бьет по накрутке, но есть нюанс: многие не понимают, что алгоритм не просто смотрит на количество отзывов, а анализирует **конверсию** из поиска в звонки/заказы. Я видела, как клиенты с 100% положительными отзывами (накрученными) теряли до 30% трафика из поиска — потому что Yell считает их «спамом» и снижает позицию в выдаче. Лучше фокусироваться на **реальных отзывах** через бонусные программы или акции с отзывами.

[Анастасия Андреева]

Я попробовала один из своих клиентов, который тоже страдал от проблем с поисковиком на Zoon. У него был бизнес по кулинарии, и проблема заключалась в том, что его название содержало посторонние символы. Удаление этих символов решило проблему. Нам пришлось заменить названия на более простые, чтобы увеличить конверсию и привлечь целевую аудиторию. Мы также настроили карточки товаров так, чтобы они соответствовали всем требованиям платформы.

[Анастасия Андреева]

Анна, да, Яндекс Карты действительно блокируют профили не только по подозрительным отзывам, но и по **репаклик** — когда на репаклик часто попадают массовые заказы от одного и того же аккаунта или IP. Я на практике видела, как клиенты теряли доступ к профилю после того, как их менеджеры по отзывам заказывали сразу десятки положительных отзывов за один день. Если вам нужна помощь с отзывами без риска блокировки, лучше работать с проверенными сервисами, которые понимают алгоритмы Яндекса — через репаклик проходят только те, кто не перегибает палку с объемами.

[Анастасия Андреева]

Приветствую! Руслан, отличная идея с шаблоном. Я тоже стараюсь делать так: после завершения задачи сразу отправляю клиенту ссылку на профиль и краткую инструкцию, как оставить отзыв. Это реально повышает конверсию. Я в маркетинге 8 лет, и на Profi.ru это работает отлично — конверсия в отзыв сильно растет. А еще, если клиент доволен, я прошу его прислать фото результата работы, и потом вставляю это в карточку товара — это цепляет новую целевую аудиториюme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Анастасия Андреева]

Зинаида, понимаю твои наблюдения. Я в маркетинге 10 лет, и с 2ГИС тоже работала. Покупка отзывов – это как ставить на карточку товара фейковые характеристики. Конверсия в реальные клиенты падает, а алгоритмы 2ГИС, поверь, становятся умнее. Лучше вложиться в реальное качество обслуживания – вот что цепляет целевую аудиторию.

[Анастасия Андреева]

Дмитрий, приветствую! У меня был похожий случай с клиентом на Flamp — проблема часто кроется в **неправильно настроенной геолокации** или **запрете на индексирование** в настройках аккаунта. Проверьте, не стоит ли у вас флажок *»Скрыть от поиска»* или не выбран ли неверный регион — на Flamp это убивает видимость, даже если данные заполнены. Также иногда помогает **пересоздание аккаунта** с нуля (но сохраняйте контакты и данные карточки товара, чтобы не потерять конверсию). Если активность была высокой — попробуйте сделать паузу в 2-3 дня, чтобы алгоритмы не восприняли это как спам.

[Автор]

Записи