Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виктор НовиковУчастникВиталий, Светлана, тут ситуация такая: я в маркетинге уже лет 10, и с площадками типа ПроДокторов сталкивался. Если клиника просто «приделана» к отелю, а не юридически связана, то это может быть введение в заблуждение пользователей. Проверяйте договор отеля с площадкой.
Виктор НовиковУчастникЯ В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов — часто проблема В ТОМ, ЧТО накрутка отзывов НА yell НЕ превошлить алгоритмы платформы, А фактические результаты сталочные И недостоверные.
Виктор НовиковУчастникЯ В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авиторе работал С десятками клиентов – обычно проблема В карточках товара. НА зоон есть прямые последовательства, которые ВАШ бизнес НЕ использует. может ВАШ бизнес НЕ хранит свои актуальные фотографии? ВАШ бизнес НЕ использует информацию О распространении товаров, своим отзывах И резюмей.
Виктор НовиковУчастникВасилий, согласен, напоминания — вещь. Но я бы еще советовал после получения отзыва, даже если он не идеален, посмотреть, нет ли там намека на Зловл. Это важно, чтобы не нарваться на санкции Яндекса.
Виктор НовиковУчастникАнна, Светлана, согласен про фото, но еще важнее — **скорость ответов на сообщения**. На Авито покупатель хочет получить информацию здесь и сейчас. Если игнорировать, он уйдет к конкуренту, и конверсия упадет.
Виктор НовиковУчастникАлексей Борисов, я полностью согласен. Сам в 2021 году работал с клиентом, который пытался скупить отзывы на ПроДокторах — результат был плачевный: блокировка аккаунта врача за 48 часов и падение доверия среди реальных пациентов. Главная проблема не в отзывах, а в **карточке товара** — там нужно грамотно выстроить **целевую аудиторию**: акценты на специализациях, доступности и уникальных услугах. Например, врач-гинеколог с акцентом на «безболезненные процедуры» и «индивидуальный подход» привлечет больше пациенток, чем пустые хвалебные отзывы. Напишите менеджеру. @raotza.
Виктор НовиковУчастникроман егоров, я работал с магазинами на ВКонтакте и знаю, что многие из них полагаются на визуальные элементы, такие как фотографии и видео, чтобы привлечь внимание посетителей. Однако, помимо визуальных аспектов, также важен контекст и структура карточки товара, которая должна быть информативной и привлекательной. Например, правильная настройка цен, количества и сроков доставки может заметно повысить конверсию.
Виктор НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что бизнесы не понимают, что конверсия от товара зависит не только от цены, но и от качества описания. Я помню один случай, когда наш клиент добавил в карточку товара более подробное описание услуги, что привело к повышению конверсии на 30%. Поэтому, чтобы улучшить репутацию бизнеса на Zoon, важно не только быстро реагировать на жалобы, но и точно описывать услуги и товары.
Виктор НовиковУчастникИгорь, ты прав насчёт блокировки — но часто Яндекс «затеняет» не только за нарушения, а и из-за **дублирующих данных**. У меня был клиент-ресторан, который дублировал карточку в разных городах (даже если филиалов не было) — рейтинг падал до нуля, хотя всё остальное было в порядке. Проверьте через Яндекс.Каталог: если там несколько записей на одну организацию — это точно проблема. А ещё — **карточка товара/услуги** должна быть актуальной: если цены или адрес не совпадают с тем, что реально, система может «спрятать» вас как недостоверный источник. Уточните у Ирины — может, она поможет проверить через API, если у неё есть доступ.
Виктор НовиковУчастникА Дмитрий, ты абсолютно прав с документами, но вот что часто упускают — **карточка компании на 2ГИС работает как мини-сайт**: если ты не добавишь хотя бы 3-4 фото с процессом работы (не просто логотип или фасад), конверсия из поиска на карте в реальный звонок падает на 60%. Я в одном проекте по ремонту кондиционеров просил клиента загрузить фото «до/после» — результат: +25% обращений в месяц. А Василий, если адрес с кодом почтового отделения не срабатывает, попробуй ввести координаты через Google Maps — они часто точнее, чем данные из Госуслуг. У меня на одном объекте в Подмосковье так ускорили проверку с 2 недель до 3 дней.
Виктор НовиковУчастникЕлена, проактивное управление негативом — отличная идея. Мы начинаем с выделяния негативных отзывов и общения с клиентами, чтобы решить проблему прямо. Это помогает снизить стоимость отзывов и повысить качество взаимодействия с клиентами. На Flamp я успешно применял тактику «десерт к кофе» — клиент получает маленький бесплатный подарок, если оставит подробный отзыв, что повышает конверсию на 30%.
Виктор НовиковУчастникДмитрий, я на Zoon работал с несколькими клиентами, у которых после покупки отзывов через несерьезные сервисы аккаунты замораживали — обычно это происходило из-за нереалистичных текстов или массовости. Главный нюанс: **карточка товара должна выглядеть органично**, а отзывы — как бы оставленные реальными покупателями. Если покупаешь отзывы, проверяй, чтобы они соответствовали среднему рейтингу твоей ниши — на Zoon это важно, алгоритмы смотрят на конверсию и поведение после отзыва.
Виктор НовиковУчастникРоман Егоров, я тоже в маркетинге больше 10 лет и знаю, что «накрутка» на Yell может быть рискованным бизнесом. Однако, если правильно подходите к этому, то можно действительно увеличить конверсию. Например, я помню один случай, когда мы для одного клиента создали целевую аудиторию по ключевым словам «ремонт в квартире» и настроили карточки товара так, чтобы они демонстрировали максимум преимуществ и минимальное количество недостатков. В результате мы смогли существенно повысить конверсию клиента, не нанося вреда его репутации.
Виктор НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они хотят получить быстро много отзывов, а это на Ботнет фильтр часто бывает. Если заказать отзывы на официальных площадках ВКонтакте, такие как , они обязательно пройдут проверку на аутентичность и не будут фейковыми.
Виктор НовиковУчастникЯ работал с клиентами, которые имели проблемы с рейтингом на Яндекс Услугах, и часто обнаруживал, что причина кроется в низкой конверсии заказов в отзывы. Если клиент не получает хороших отзывов, он не может повысить свой рейтинг. Поэтому я всегда рекомендую клиентам фокусироваться на улучшении качества обслуживания и повышении удовлетворенности клиентов. Это можно сделать, например, путем повышения эффективности обслуживания и регулярного прослушивания обратной связи от клиентов.
-
АвторЗаписи
