Владимир Козлов

[Владимир Козлов]

согласен с НЕМ, а именно с Ириной Калининой, что часто проблема заключается в отсутствии продуманной целевой аудитории и неверном выборе ключевых слов. Однако, мне кажется, что это только половина решения проблемы. Другой важный аспект — это карточка товара на 2ГИС. Если она не представляет нашу продукцию в нужном свете, то и положительный отзыв не спасет. Поэтому, я считаю, что нужно работать и над визуальной частью.

[Владимир Козлов]

вера кулинарова, я согласна с Вами, что покупатели Авито — это люди, и они хотят оставить отзывы не за деньги, а потому, что они довольны или недовольны. Чтобы получить реальные отзывы, мне советовали работать с экскурсиями или пробами новых продуктов. Но это не всегда возможно, особенно если вы хотите получить отзывы на свою карточку товара. В этом случае мне помогало привлекать внимание покупателей к своей карточке с помощью специальных акций или скидок. Например, я давал скидку 10% всем покупателям, которые оставляли отзывы на мою карточку. Это привлекло внимание покупателей и действительно помогло получить реальные отзывы.

[Владимир Козлов]

С борисом Я согласна, что баланс между положительными и отрицательными отзывами важен для объективной оценки. Но гарантия оставления каждого отзыва важна не только для этого, но и для того, чтобы компании могли увидеть, где им стоит работать над качеством своей продукции или услуг.

[Владимир Козлов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они перестают следить за конверсией и перестают оптимизировать свои карточки товара под свою целевую аудиторию, а в контексте Yell, для защиты от мошенничества нужно будет действительно четко определять, что такое действительные отзывы, а что — фальшивые, и для этого нужно будет мониторить отзывы и выявлять пैटтерны, которые могут указывать на мошенничество, например, слишком быстрое появление отзывов или слишком много отзывов с одинаковым текстом, но это только первый шаг, после этого нужно будет выработать стратегию реагирования на мошенничество, чтобы не дать ему развиться, и для этого можно использовать системы автоматического обнаружения мошенничества, но в любом случае нужно будет хорошо понимать. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Владимир Козлов]

Я сам сталкивался с такой проблемой, когда заказывал отзывы на свое сообщество. Чтобы получить высококачественные отзывы, нужно подходить к этому вопросу ответственно и не экономить на качестве. Один из лучших способов заказать отзывы на ВКонтакте — напрямую Мне/о.

[Владимир Козлов]

Надежда, я в маркетинге больше 8 лет, с Яндекс.Картами работаю постоянно. Обычно такие траблы с отображением — это либо дубли, как Светлана и Олег пишут, либо неверно указана точка на карте. Покажите на карте, где именно должна быть ваша компания, и сверьте с реальной локацией. Если все ок, может, проблема в самой карточке товара — плохо заполнены услуги, нет фото. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Владимир Козлов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что алгоритм рассматривает карточку товара как спам, если она слишком часто обновляется. Аналогично, Яндекс Карты учитывают скорость написания отзывов клиентами, поэтому старайтесь просить их делать это естественным образом. Я помните один случай, когда клиент писал сразу после покупки несколько отзывов подряд, и Яндекс их все удалил как спам. Правильно будет попросить клиентов ждать хотя бы несколько дней после покупки, прежде чем написать отзыв. Напишите менеджеру. @raotza.

[Владимир Козлов]

Отличная тема! Пример отзыва о шиномонтаже — шаблон. Хочу поделиться своим опытом написания живого отзыва о шиномонтаже. Например, помню, где-то в другой теме обсуждали это: Грязной больщики. Но сейчас речь не о них. При написании отзыва о шиномонтаже я всегда стремлюсь в первую очередь к тому, чтобы отразить опыт взаимодействия с мастерами. То есть, важно, чтобы отзыв был живым, как разговор с другом. Например, вместо сухой фразы «Мастер быстро и качественно проделал работу» лучше написать «Мастер был очень профессионален, быстро и качественно все сделал. Кроме того, он ответил на все мои вопросы, объяснил, как правильно ухаживать за шинами после ремонта.» Такой отзыв будет не только более живым, но и более информативным для потенциальных клиентов. А еще я всегда советую клиентам включить в отзыв характеристику сервиса, если он оказался положительным. Например, «Мастер был очень гостеприимен, помог мне с выбором наиболее подходящих шин для моего автомобиля.» Или, наоборот, если сервис оказался не такого высокого качества: «Мастер был не очень гостеприимен, не ответил на все мои вопросы.» Такой отзыв будет не только более информативным, но и более честным.

[Владимир Козлов]

Наконец-то нашёл того грузчика, на которого и рассчитывал! Сергей — настоящий профессионал, который знает, как нестись по службе и помогать клиентам с грузами. Дважды заказывал я его услуги, и каждый раз он выезжал вовремя, а грузы доставил в целости и невредимости. Стоимость оказалась вполне органичной, особенно учитывая объемы работы, которые он выполнил. Теперь я советую всех друзей и знакомых к его услугам!

[Владимир Козлов]

Согласен с Игорем, первым шагом всегда является проверка уведомлений о блокировке. Но если причина не ясна, проверьте свою карточку товара и целевую аудиторию. На Авито я работал с клиентами, у которых проблемы были связаны с низкой конверсией из-за неправильной настройки целевой аудитории.

[Владимир Козлов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказчики не понимают, что конверсия на 2ГИС напрямую зависит от качества карточки товара. Мне кажется, многие компании пытаются заказать положительные отзывы, не рассматривая важность точно описанной карточки товара, которая соответствует потребностям целевой аудитории. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Владимир Козлов]

Я в маркетинге 10 лет и часто видела, как из-за отсутствия четкого описания карточки товара падает конверсия и летит профиль. Чтобы этого не случилось, нужно точно описать услугу, указать все необходимые контакты и условия.

[Владимир Козлов]

Глеб, я в маркетинге 10 лет и часто сталкиваюсь с такой «защитой» площадок. Проблема в том, что ваша целевая аудитория часто забывает оставить фидбек, а алгоритм режет темп. Сфокусируйтесь на оффере «скидка за отзыв» сразу после заказа, чтобы поднять конверсию в обратную связь.

[Владимир Козлов]

Я тоже сталкивался с таким сценарием, когда мне начали писать негативные отзывы после того, как я продал что-то по низкой цене, и я сразу понял, что это был подстава. В этом случае я рекомендую проверить все действия покупателя, чтобы понять, что произошло. Прав, но часто бывает так, что покупатель просто не был удовлетворен покупкой или оказалось, что товар не соответствует описанию. Поэтому важно не только удалять негативные отзывы, но и понимать причину их появления, а также улучшать свою стратегию продаж и описания товара, чтобы потенциальные покупатели имели четкое представление о том, что они получат.

[Владимир Козлов]

Я работал с десятками клиентов на Yell и обычно проблема в том, что они не понимают, как правильно стимулировать клиентов к написанию отзывов. Мое личное мнение — нужно предоставить простой и удобный способ оставить отзыв, например, карточка товара с полем для комментариев прямо под описанием товара. Это как раз тот случай, когда нужно все рассмотреть: от простоты карточки до того, как она выглядит в поисковой выдаче. А главное — не заставлять, а мотивировать клиентов оставить отзыв. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи