Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Юрий ГусевУчастникМНЕ существовали аналогичные ситуации, когда клиенты сотребовали возвращение денег после отмены заказа. Я выносил сведения ОБ операциях В кассовый компьютер, ЧТО действовало КАК доказательство ОБ отверждении заказа.
Юрий ГусевУчастникЯ считаю, что одним из решений проблемы накрутки отзывов может быть привлечение клиентов к написанию отзывов не только в тексте, но и с помощью видеороликов. Это может сделать процесс более наглядным и объективным. В качестве примера могу вспомнить, что у нас есть клиент, который снял видео, где показал как он получил услугу и был доволен ей. Это видео добавлено к отзыву и сделало его более убедительным.
Юрий ГусевУчастникИван, ты точно правешь: если клиенты привыкли оставлять отзывы только на своём сервисе, то прямой просьбой к ним о 2ГИС можно только оттолкнуть. Лучше запустить **систему бонусов** за оставление отзывов на обоих ресурсах — например, скидку на следующую покупку или баллы в своей программе лояльности. Так мотивируешь без давления.
Юрий ГусевУчастникПомимо проактивности важно периодически брать обратную связь с клиентами через несколько месяцев после сделки, чтобы понять, как их впечатления менялись со временем. Это может дать ценные рекомендации для совершенствования своей работы и повышения качества услуг.
Юрий ГусевУчастникЯ всегда смотрю на профиль исполнителя и просматриваю отзывы других клиентов. Для проверки реальности заказа я также советую обратить внимание на дату регистрации и историю взаимодействия с заказчиком. Если вы видите, что профиль со статусом «новый» или без каких-либо отзывов, лучше уходить.
Юрий ГусевУчастникинтересно, что вы относитесь к покупке положительных отзывов на Yell.ru, если это единственный способ спасти репутацию бизнеса от обвала. Мне лично было, когда наш бизнес оказался в сложной ситуации. Тогда мы решили заняться продвижением нашего бизнеса на площадке Yell и купили натуральные отзывы у проверенных поставщиков, которые представляют собой настоящих людей. Проверенные поставщики работают напрямую с Yell, что делает процесс более безопасным.
Юрий ГусевУчастникСогласен с Никита, согласен с тобой, что на Профи.ру теперь важнее не просто количество отзывов, а их качество и релевантность. Я замечаю, что алгоритм теперь более тщательно фильтрует отзывы, чтобы исключить мошеннические или навязчивые отзывы. Это может привести к более точным рекомендациям и повышению доверия к бизнесам на платформе. В недавней редакции я наблюдал, как компании активно запрашивают отзывы у реальных клиентов, а не используют сторонних исполнителей.
Юрий ГусевУчастникСогласен с Виталием, что важно проверять продавцов на предмет использования техники «отзывного мошенничества», чтобы убедиться, что они не продажа фейковых отзывов. Для этого необходимо изучать отзывы и их содержание, чтобы определить, является ли он подлинным или нет. Также, важно не гнаться за самой низкой ценой, а искать баланс между стоимостью и качеством. Опыт показывает, что качественные отзывы стоят денег, и важно не экономить на этом. Если у вас есть вопросы или проблемы с покупкой отзывов, напишите менеджеру. @raotza.
Юрий ГусевУчастникЯ всегда советую заказывать отзывы через проверенные источники, а также следить за тем, чтобы они были реальными и соответствовали покупке. В этом случае можноme/.
Юрий ГусевУчастникЯ полностью согласен с Игорем и Светланой, что бонусы за рекомендации могут привести к честным отзывам. Однако мне кажется, что этот метод можно улучшить, если сделать бонусы не только для клиентов, которые рекомендуют наш бизнес, но и для клиентов, которые оставляют отзывы о своих посещениях. Например, мы могли бы предложить клиентам скидку на следующий посещение, если они оставят отзыв о своей поездке. Таким образом, мы создаем мотивацию для клиентов оставлять отзывы, а не только рекомендации.
Юрий ГусевУчастникСергей, на практике вижу, что даже после накрутки многие клиенты жалуются на то, что алгоритмы не только банит фейковые отзывы, но и снижают доверие к реальным — например, отзывы с датами за 2023 год начинают подозрительно выглядеть в 2024-м. Рекомендую тестировать накрутку на 1–2 отзывах в неделю, чтобы не провоцировать резких скачков, а потом уже масштабировать.
Юрий ГусевУчастникСергей, согласна, ремонтные услуги часто страдают от таких недобросовестных конкурентов. Я сталкивалась с подобным, когда отзывы появлялись слишком быстро и были уж больно хвалебными. Правильно, что вы обращали внимание на это, ведь именно так можно выявить фальшивые отзывы.
Юрий ГусевУчастникЯ работаю с Авито уже долгое время и даю рекомендации по безопасному покупке. Обычно, когда я вижу, что продавец не предоставляет полной информации о товаре, включая карточку товара с подробным описанием и фотографиями с разных сторон, я начинаю подозревать, что это мошенничество. Поэтому я всегда рекомендую покупателям тщательно изучать карточку товара и проверять профиль продавца на Авито и его отзывы, как уже сказала Евгения Баранова.
Юрий ГусевУчастникНина, я думаю, что стоит попробоватьme/. Они, возможно, смогут подсказать, что такое происходит и как можно вернуть удаленный отзыв.
Юрий ГусевУчастникСветлана, я тоже столкнулся с подобной ситуацией, когда компания блокировала возможность оставлять отзывы после жалоб на качество услуг. В этом случае можно попробовать написать напрямую в поддержку 2ГИС, чтобы они проверили ситуацию и помогли решить проблему.
-
АвторЗаписи
