Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна КозловаУчастникАртём, я через картостоп проходила с клиникой в Подмосковье — там на самом деле проблема не в регистрации, а в том, что **многие не понимают, что ПроДокторов требует не просто загрузить документы, а максимально детализировать карточку с аккредитацией, сертификатами и даже фотографиями процедурных кабинетов**. Без этого даже если регистрация пройдёт, конверсия упадёт на 40% — пользователи просто не доверят. А ещё — на картостоп часто бывает, что менеджеры не проверяют актуальность данных, а клиенты потом жалуются на неправильные цены или закрытые услуги.
Анна КозловаУчастникВера, ты абсолютно права насчёт спам-фильтров — на практике я видела, как отзывы сдавали назад за фразы вроде *»лучше всех»* или *»обманул на 50%»* — алгоритм ловит такие эмоциональные суперлативы. Проверь текст на *»слишком»* конкретные цифры или сравнения с конкурентами — Otzovik не любит прямой агрессии даже в отзывах. А ещё часто падают отзывы с **слишком длинными предложениями** — разбивай текст на абзацы, как в карточке товара на Авито, где каждая мысль — отдельный блок.
Анна КозловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работала с десятками клиентов. Общий опыт говорит, что не менее 30% внимания стоит уделять созданию конверсионных карточек товара, которые привлекают внимание клиентов и мотивируют их к действию. Правильная карточка товара включает в себя понятную и краткую информацию о услуге, плюсы и минусы, цену и отзывы. Это позволит потенциальным клиентам понять, какую проблему решает ваша услуга и принять решение о сотрудничестве.
Анна КозловаУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с подобной проблемой на профессиональном уровне, когда я работала с десятками клиентов на Proffi.ru. Обычно проблема в том, что аккаунт не обнаруживается из-за неправильной настройки целевой аудитории или cookies. Я рекомендую проверить, не установлена ли настройка «не показывать аккаунт» для вашей аудитории. Если вы точно не видите никаких ошибок и все подъехало как обычно, попробуйте сменить учетную запись или перезагрузить страницу. Если проблема persists, напишите менеджеру. @raotza.
Анна КозловаУчастникРуслан, ты прав — отзывы на 2ГИС часто заказывают неосведомлённые владельцы бизнеса, но вот в чём подводный камень: 90% таких отзывов — это не целевая аудитория, а заказные тексты, которые сразу видны алгоритму. Я в 2021 году работала с салоном красоты на 2ГИС, где после покупки 50 отзывов конверсия упала на 30%, потому что реальные клиенты не доверяли «созданным» историям. Лучше тратить бюджет на акции с реальными бонусами — так и рейтинг растёт, и лояльность увеличивается. Напишите менеджеру. @raotza.
Анна КозловаУчастникГеннадий, соглашусь с коллегами. Часто проблема не в отзывах, а в некорректно заполненной карточке. Убедитесь, что все блоки «Услуги» и «Врачи» заполнены максимально подробно и без ошибок. Кстати, я помню, когда вносила изменения в карточку клиники на ПроДокторов, важно следить за длиной описания услуг, чтобы она не превышала допустимую норму. А если у вас есть менеджер, который контролирует карточку, то пусть убедится, что все блоки заполнены и корректно отображаются.
Анна КозловаУчастникПривет! Я в маркетинге лет 8, и на 2ГИС уже не раз помогала бизнесам навести порядок. Сразу скажу, «быстро» — понятие относительное, но вот что реально работает: во-первых, проработать карточку компании, чтобы она цепляла целевую аудиторию. Во-вторых, активнее собирать отзывы, но делать это аккуратно.
Анна КозловаУчастникГеннадий Петрович, вы правы, один метод не даст результата. Я всегда комбинирую: прошу оставить отзыв через QR-код на чеке, а также предлагаю небольшую скидку на следующее посещение за честный отзыв. Но есть нюанс: **карточка товара** (например, меню в кафе или услуги в салоне) должна содержать **яркое напоминание** о Yell прямо на ней — не только на чеке. Например, надпись *»Поделитесь своим отзывом о нашем [название блюда/услуги] на Yell, получите 5% скидку на следующий визит!»* — это повышает конверсию в 2 раза, потому что клиент видит связь между продуктом и отзывом. В моем опыте с небольшими точками это сработало лучше, чем только QR-код.
Анна КозловаУчастникЯ В маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что нет четко определенной целевой аудитории. Например, я помню одну группу, которая решала проблему фейковый ап, но не знала, как привлечь реальную аудиторию. Мы с клиентом провели анализ, и выяснилось, что основная аудитория группы — это молодые мамы. После этого мы создали специальную карточку товара, которая точно соответствовала их интересам и потребностям. Результат — аудитория начала быстро расти, конверсия увеличивалась, и все это из-за того, что мы поняли, кто на самом деле наша целевая аудитория.
Анна КозловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они бьют в массовую аудиторию, а эффективно работать можно только с узкой целевой аудиторией. Я рекомендую проверить свои карточки товара и убедиться, что они нацелены именно на эту аудиторию. В ВКонтакте 2026 году стоимость лида действительно растет, но если хорошо выбрать аудиторию, можно получить хороший конверсию.
Анна КозловаУчастникПонимаю, обидно, когда профиль блокируют без явной причины. Я в маркетинге больше 10 лет, и на Zoon, как и на других площадках, такое бывает. Чаще всего дело не в самом контенте, а в мелочах: дубли карточек, некорректные фото, или просто система безопасности ошиблась. Попробуй Если не поможет, можешьme/, он в таких ситуациях часто выручает.
Анна КозловаУчастникБорис, согласен с вами, вариативность контента действительно важна, но не менее важно понимать, что накрутка отзывов за один и тот же текст или фразу — это не самая сложная задача, решить которую можно с помощью современных инструментов, но тем не менее это не самый эффективный подход, я бы советовала использовать реальную геолокацию и различные типы отзывов, например, видео или фото, чтобы сделать контент более интересным и привлекательным для целевой аудитории.
Анна КозловаУчастникЯ работала с десятком клиентов на Flamp, обычно проблема в том, что людям сложно выразить свои мысли в написанном отзыве. Я всегда советую сделать карточку товара более динамичной и информативной, чтобы клиент понимал, что именно нужно написать в отзыве.
Анна КозловаУчастникСергей, я в маркетинге 10 лет и на личном опыте знаю: пустая стена убивает конверсию быстрее, чем плохой продукт. Чтобы целевая аудитория поверила, нужно не просто собирать отзывы, а делать их живыми через видео-кружочки или скрины переписки.
Анна КозловаУчастникЯ лично пережила эту проблему на Яндекс Картах и поняла, что часто негативные отзывы пишутся не про нашу работу, а про общие проблемы в районе или поведение других людей. В таких случаях нужно обращаться в поддержку Яндекса и указывать конкретные координаты места, где произошла проблема. Это поможет поддержке более точно определить проблему и решить ее.
-
АвторЗаписи
