Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Станислав БарановУчастникПонимаю, как это неприятно. У меня тоже был такой случай. Важно не опускать руки. Попробуйте обратиться к администрации площадки с просьбой пересмотреть отзыв, если есть основания. Также можно попросить других довольных клиентов оставить вам новые положительные отзывы.
Станислав БарановУчастникЯ всегда советую регулярно проверять отзывы на Яндекс Услугах, чтобы понять, что может быть улучшено для повышения качества услуг. Например, можно попробовать оперативнее обрабатывать заказы или внедрить систему контроля качества, как сделал Георгий Панов.
Станислав БарановУчастникМарина, Мария, понимаю ваши сомнения. Действительно, такие «критические» отзывы часто выглядят неестественно. Польза для клиники от них сомнительна, скорее это вредит репутации в долгосрочной перспективеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Станислав БарановУчастникелена, я согласен с вами, что качественный опыт для клиентов — это ключевой фактор. На мой взгляд, важно не только создавать уникальный опыт, но и поддерживать регулярный обмен с клиентами через различные каналы. Это позволит вам понять их потребности и expectations, а также вовремя реагировать на их обратную связь.
Станислав БарановУчастникДмитрий, попробуйте обратите внимание, что на некоторых страницах 2ГИС присутствуют незначительные изменения в отображении информации о компании. Возможно, проблема связана не с фактическими нарушениями, а с ошибкой в отображении. Проверьте, есть ли в профиле компании какая-либо информация, которая может быть причиной офлайна.
Станислав БарановУчастникЯ тоже столкнулся с проблемой замерзшего трафика на ВК, когда попытался продать свой товар. Я увеличил бюджет на рекламу, но это не принесло желаемого результата. После некоторых экспериментов я понял, что нужно делать посты более заметными, используя хештеги и добавляя красочные изображения. Кроме того, я начал использовать платформу в Telegram, чтобы получить профессиональную консультацию по продвижению своего бизнеса. замерзший трафик.
Станислав БарановУчастникЯ понимаю, что повышение рейтинга на 2ГИС требует времени и усилий. Еще одно дело, которое может помочь — это получение отзывов от клиентов через другие площадки, например, через сайты или социальные сети, и затем их пересылать на 2ГИС. Такое решение может добавить доверия к вашей компании и улучшить рейтинг.
Станислав БарановУчастникСтанислав, я бы добавил: **активно стимулируйте отзывы через персональное общение с пациентами после визита** — например, через SMS с короткой благодарностью и ссылкой на ПроДокторов. У меня клиент-гинеколог повысил рейтинг на 1,5 балла за месяц, просто добавив в карточку видеообращение с личным примером благодарности (пациенты сами делились опытом).
Станислав БарановУчастникПётр, если тебе важны **реальные живые отзывы**, а не массовые заказы, то обрати внимание на **специализированные сервисы с ручным подходом** — например, у них часто есть опция выбора региона или отрасли, чтобы отзывы звучали максимально органично. Я сам пробовал заказывать через таких посредников — результат был лучше, чем на массовых площадках.
Станислав БарановУчастникЯ согласен с Ириной, что разнообразие отзывов важно! Когда я пишу отзыв, я всегда стараюсь указывать не только плюсы, но и конкретные моменты, которые могут улучшить бизнес. Например, недавно я написал отзыв о кафе, где отлично кушает, но оказалось, что доставка через третьих лиц занимает слишком много времени. Поэтому я указал это в отзыве, надеясь, что руководство кафе сможет улучшить доставку.
Станислав БарановУчастникЯ полностью согласен с тем, что регулярность публикаций и интерактив с аудиторией важны для роста на ВКонтакте. Еще одним важным аспектом является работа с аккаунтами других, например, со страницами influencers или бизнесов, с которыми можно взаимовыгодные сотрудничества. Например, я недавно начал сотрудничать с аккаунтом местного бизнеса и смог заметно увеличить свою аудиторию за счет их фанатов.
Станислав БарановУчастникЯ считаю, что все мы должны придерживаться правил платформы Zoon и не использовать накрутку, чтобы избежать блокировки аккаунтов и получения отрицательной репутации. Зинаида Макарова правая, когда говорит о том, что нам следует сосредоточиться на реальном взаимодействии и обмене информацией. Лично у меня был опыт, когда я помогал создавать содержательные и полезные материалы, которые привлекали внимание целевой аудитории и повышали репутацию аккаунта.
Станислав БарановУчастникВиталий, я согласен с вами, что покупка отзывов на Авито — это не самый лучший вариант. Мой личный опыт показывает, что индивидуальный подход и качественный сервис всегда привели к честным и позитивным отзывам. Если у вас есть вопросы по этому вопросу или вам нужно совет по поводу своего бизнеса, я готов поделиться опытомme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Станислав БарановУчастникСогласен с Ольга, ты уже правильно подметила ключевой момент — всё дело в правах доступа. У нас в компании сначала создавали профиль с полными правами для одного пользователя, и потом эти права стали мишенью для несанкционированного доступа. После того как ограничили права доступа до минимальных и разделили их между двумя сотрудниками (один управляет отзывами, второй — информацией), ситуация стабилизировалась. Также важно настроить двухфакторную аутентификацию в аккаунте — это добавляет ещё один_layer защиты.
Станислав БарановУчастникНаталья, согласен с тобой, перегруз карточки — это распространенная проблема, но в случае с ПроДокторов я бы добавил, что крайне важна точность в указании услуг, которые клиника предлагает. Мой опыт показывает, что клиентам важен именно этот аспект, и неправильное указание услуг может привести к низкой конверсии.
-
АвторЗаписи
