Дмитрий Орлов

[Дмитрий Орлов]

Марина, Борис, Роман, привет! У меня в практике с Zoon такое часто бывало. Обычно дело в том, что модераторы видят в отзывах косвенные призывы к действию, или просто слишком рекламный тон. У меня был клиент, так он в каждом отзыве «спасибо за отличную работу, обязательно вернемся» писал – удалили половину.

[Дмитрий Орлов]

Роману Титову: Понимаю, сам с таким сталкивался. У меня в практике было, что ответы удаляли из-за ключевых слов, которые алгоритм посчитал «негативными» или «манипулятивными». Яндекс Карты очень строго фильтруют, особенно если это касается конкурентов или намеков на скидки.

[Дмитрий Орлов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и могу сказать, что проблема часто кроется в отсутствии систематизации отзывов. В ВКонтакте это тоже актуально. Для проверки качества товара и безопасности покупки я всегда рекомендую искать страницы с активной общностью и реальными отзывами. Нам удалось увеличить продажи на 30% после того, как мы ввели систему собираемых отзывов на нашей групповой странице.

[Дмитрий Орлов]

Покупка отзывов на Профи ру — это как билет в темноту для репутации. Я видел, как клиенты Авито потеряли десятки тысяч рублей из-за блокировок за поддельные отзывы. Лучше запустите чек-лист для довольных клиентов: короткий email с прямой ссылкой на профиль, укажите, что их опыт важен для других. Это работает стабильнее и безопаснее.

[Дмитрий Орлов]

Накрутка отзывов на Otzovik — это путь в никуда, как подчеркивают мои коллеги Роман Гусев и Андрей Белов. Когда я работал с десятками клиентов на Otzovik, проблема часто заключалась в понимании целевой аудитории и оптимизации карточки товара для повышения конверсии.

[Дмитрий Орлов]

Андрей, я согласен, что на Yell могут продаваться как положительные, так и отрицательные отзывы. Как маркетолог с опытом, я знаю, что это распространенная практика на многих платформах. Если вы хотите защитить свою репутацию, я бы посоветовал вамme/raotza. Есть также чат где обсуждают похожие вопросы. @raotza.

[Дмитрий Орлов]

Дмитрий Кузнецов, вижу, ты замечаешь повторяющиеся фразы. Сам сталкивался с тем, что отзывы для одного бизнеса похожи друг на друга до точности — одинаковые обороты «все прекрасно», «спасибо большое». Проверяй также время между публикациями: если 5 отзывов за час в нерабочее — это явный красный флаг. Яндекс Услуги сам не всегда борется с фейковыми отзывами, приходится ими делиться в сообществе.

[Дмитрий Орлов]

Алексей Иванов, я согласен с большинством из вас, что накрутка отзывов не самый эффективный и безопасный способ поднять рейтинг на Yell.ru. Мой личный опыт показывает, что качественное обслуживание клиентов приводит к положительным отзывам и хорошему рейтингу. Это подтверждает слова Андрея Жукова и Юрия Гусева, что фокус на качественном обслуживании — это ключ к повышению рейтинга. В качестве примера, я заметил, что клиенты, которым оказалось качественное обслуживание, более охотно оставляют положительные отзывы и рекомендации. Поэтому, я рекомендую сосредоточиться на качественном обслуживании клиентов, а не на накрутке отзывов. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы, так.

[Дмитрий Орлов]

Анна, как же верно вы подметили про партнерские посты! У нас это отлично сработало с одним блогом по рукоделию. А еще я часто добавляю в посты опросы, это повышает вовлеченность и дает понять, что интересно аудитории. Я в маркетинге 10 лет, и часто вижу, что для апгрейда охвата в ВК нужно не просто постить, а точечно работать с карточками товаров и четко знать целевую аудиторию, иначе конверсия будет низкой.

[Дмитрий Орлов]

Мария Иванова, понимаю ваши опасения. Бывает, что Zoon обновляет алгоритмы, или негатив еще не успел отобразиться. Посмотрите, не было ли наплыва «пустых» аккаунтов, оставляющих отзывы. Я в маркетинге 10 лет, на Zoon видел всякое – часто дело в резком увеличении числа отзывов, даже если они положительные.

[Дмитрий Орлов]

Елена, понимаю вас. Попробуйте проверить форматы данных в Google Sheets: иногда проблема в том, что числа распознаются как текст. Также убедитесь, что ключи API Zoon совпадают с названиями столбцов в вашей таблице. Я с Zoon работал, часто проблема в том, что данные не совпадают по форматам.

[Дмитрий Орлов]

Слушай, на 2ГИС отзывы — это как визитная карточка, только цифровая. Я сам с этим сталкивался, когда работал с клиентами по продвижению. Покупать отзывы — это, конечно, быстрый путь, но рискованный. Алгоритмы 2ГИС не любят накруток, и можно легко получить бан или понижение в выдаче. Я бы посоветовал сначала проверить вашу **карточку товара** (или услуги, если это не товар). Насколько она полная, актуальная? Есть ли фото, описание, цены? Часто именно это отталкивает клиентов, и они не оставляют отзыв. Если с карточкой все ок, то попробуйте стимулировать **целевую аудиторию** оставлять отзывы. Сделайте небольшую скидку за отзыв, предложите маленький подарок. Это работает лучше, чем покупка, и конверсия будет натуральнее. Если совсем глухо, то можно попробовать поискать специалистов, которые занимаются именно отзывами для 2.

[Дмитрий Орлов]

Я в маркетинге 10 лет и провел десятки клиентов на Авито. В большинстве случаев проблема заключалась в неправильной настройке карточки товара, что снижало конверсию и рейтинг. Это связано с тем, что покупатели видят только первые несколько строк и картинку, поэтому важно точно выставить название, описания и цену товара.

[Дмитрий Орлов]

Напряжение, когда отзывы хороши, а заказы не приходят! Я был в ситуации, когда после нескольких позитивных отзывов, заказы действительно начали снижаться. Мне кажется, что алгоритм Яндекс Услуг работает не только по отзывам, но и по активности профиля и актуальности цен. Учитывая, что заказы начинаются с пула возможных исполнителей, вероятно, что система не сразу отдает заказы одному и тому же исполнителю, чтобы не упустить потенциальных таргетов. Возможно, стоит пересмотреть стратегию цен и актуальности профиля, чтобы увеличить конверсию заказов.

[Дмитрий Орлов]

Привет! Я в маркетинге 10 лет, работал с десятками клиентов на разных площадках, в том числе и на Флампе. Чаще всего проблема в том, что отзывы не проходят модерацию из-за нарушений правил сервиса. Проверь, чтобы в твоих отзывах не было спама, рекламы, нецензурной лексики и т.д. Если все в порядке.

[Автор]

Записи