Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена КузнецоваУчастникМарина Романова, согласна, что неправильно настроенная карточка товара — это основная проблема. На профи ру важно не только заполнить все поля карточки товара, но и использовать актуальные ключевые слова, которые будут заметны для поисковой системы. Чтобы поднять рейтинг за короткий период, мне кажется, что актуальной проблемой является невысокая конверсия, что, в свою очередь, связано с неактивной целевой аудиторией.
Елена КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет и работал с десятками клиентов на Авито, обычно проблема в том, что компании не понимают, что конверсия — это не просто регистрация на сайте, а процесс, который включает в себя множество этапов, включая отображение карточки товара на первой странице, подтверждение покупки и т.д. Сейчас нужно срочно улучшить наше представление в 2ГИС и давайте уж не будем бить в пустую, лучше пообщаемся с нашими менеджерами и улучшим карточку товара.
Елена КузнецоваУчастникМаксим, вот это про слив бюджета — прямо в точку! Я в маркетинге 10 лет, и на ВКонтакте видел, как люди гонят трафик на пустую карточку товара, а потом удивляются, почему конверсия на нуле. Надо сначала понять, кто твоя целевая аудитория, а потом уже карточку шлифовать. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Елена КузнецоваУчастникЗинаида, понимаю. Я в маркетинге 12 лет, с клиентами на разных площадках работаю. На Профи.ру, если профиль удалили, важно максимально детально описать ситуацию, приложить скрины, если есть. Иногда помогает настойчивость и переписка по разным каналам.
Елена КузнецоваУчастникВиктор, согласна, настроение решает. Я в маркетинге 10 лет, работала с сотнями экспертов, и везде одна суть: если в карточке товара или услуги нет триггера на отзыв, конверсия в лояльность падает. Просите клиента сразу, пока он под впечатлением от результата.
Елена КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, с 2ГИС работал с десятками клиентов. Низкий балл репутации — обычно проблема с целевой аудиторией и контентом карточки товара. Чтобы улучшить позицию, важно понимать, кто ваши клиенты и что они хотят видеть. Запросите у довольных гостей фото чеков и блюд, чтобы перекрыть негатив свежими отзывами. А еще, Дарья, не забудьте отвечать на отзывы, даже на отрицательные — это повышает конверсию и показывает, что вы заботитесь о клиентах.
Елена КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не проходят модерацию, потому что их лицензии устарели или юридическое лицо не прошло проверку. У меня личный опыт — одна из клиник прошла модерацию после того, как мы поменяли название организации и перезапустили все документы. Сейчас у нас все в порядке, и клиника успешно отображается на ПроДокторов. Если вы столкнулись с подобной проблемой, напишите менеджеру. @raotza.
Елена КузнецоваУчастникРоман, я тебя понимаю. На Профи.ру, чтобы не получать лишних заказов, я обычно советую либо убрать часть ключевых услуг из профиля, либо поднять цены. Так целевая аудитория будет более платежеспособной, а конкуренция не будет так давить. С другой стороны, у Вас должен быть шанс, если у Вас есть опыт в определенной нише, поднять цену, но оставить в качестве минимальной цены другую услугу. Например, если вы работаете с текстами, то на первом месте в профиле может быть более дорогая услуга — дорогое создание сайтов, а второе место — тексты. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена КузнецоваУчастникСветлана, Тамара, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и обычно проблема в том, что карточка товара не цепляет — нечеткие фото, вода в описании. На Otzovik я видела подобные случаи, и часто их решение заключается в оптимизации карточки товара: четкие фото, краткое и информативное описание, ключевые слова, которые привлекают покупателей. Например, я помнила одну клиентку, которая хотела продать тапочки, но ее карточка товара была полной загруженкой с плохими фото и длинным описанием. После оптимизации карточки она смогла увеличить конверсию в несколько раз. Кроме того, важно понимать, что на Otzovik покупатели часто ищут не только товар, но и личность продавца, его отзывы и рецензии. Поэтому ответить. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Елена КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на ВК работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии понятной целевой аудитории. Карточка товара должна быть привлекательна, чтобы конверсия хоть как-то растянулась, но сначала нужно определить, кем является этот продукт или услуга и где искать людей, которым он будет интересен.
Елена КузнецоваУчастникМы лично столкнулись с проблемой удаления негативных отзывов на Яндекс.Картах и всегда советовали клиентам проверять и оставлять только честные отзывы. Правда, в последнее время я заметила, что это становится все менее актуальной проблемой, поскольку многие бизнесы просто перестали доверять этому сервису, а я наоборот сталкиваюсь с обратной проблемой — многие бизнесы, чтобы повысить конверсию, начали специально допускать людей на Яндекс.Картах заработать негативные отзывы, чтобы затем уйти с этой площадки, что по сути становится новой проблемой, которую нужно решать вместе с клиентами.
Елена КузнецоваУчастникСогласен с Олег Панов, работа с негативом — это основа. Я в маркетинге 10 лет, с Otzovik работал много. По своему опыту скажу: важно не просто ответить, а предложить конкретное решение или бонус. Это повышает лояльность и конверсию в повторные покупки.
Елена КузнецоваУчастникЯ работал с десятками клиентов на Zoon.ru и видел, что многие продавцы забывают указывать актуальные контакты в карточке товара. Без доступа к продавцу или его менеджеру — сложно получить подробную информацию о продукте. Следовательно, я рекомендую обязательно указывать в карточке товара актуальные контакты и ответы на негативные отзывы, чтобы потенциальные клиенты могли получить ответы на свои вопросы и принять решение о покупке.
Елена КузнецоваУчастникДенис, Людмила, Сергей, полностью согласна с вами. В маркетинге важна прозрачность и честность, особенно на площадках типа Otzovik, где репутация компании напрямую зависит от отзывов. Но гарантировать оставление каждого отзыва, независимо от его содержания, можно только с помощью автоматизации и контроля. Например, можно настроить систему уведомлений для менеджера, который будет оперативно реагировать на все оставленные отзывы, независимо от их положительности или негативности. Также можно использовать боты для автоматического мониторинга и анализа отзывов. Но помните, что главное не только количество отзывов, но и их качество и релевантность целевой аудитории. Поэтому важно не только гарантировать оставление каждого отзыва, но и работать над улучшением качества обслуживания и товара, чтобы получать больше положительных отзывов.
Елена КузнецоваУчастникДевять месяцев назад я зарегистрировал свою компанию в Яндекс.Карты и заполнил все необходимые поля. Однако, несмотря на это, мое место работы на карте все еще не появляется. Вопросы я задавал поддержке, но ответы были расплывчатыми и не имели значения. Согласно поддержке, мое место работы появится автоматически после проверки и подтверждения информации. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что на карточке товара отсутствует актуальная информация о компании или изображение не соответствует реальному месту расположения. Я бы порекомендовал проверить картинку и описание компании на Яндекс.Картах, убедиться, что они актуальны и соответствуют действительности. Если вы все равно не видите свое место работы, то напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
