Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна КлимоваУчастникДмитрий, согласна с вами. У меня тоже бывали случаи, когда отзыв пропадал из-за ссылок на сторонние ресурсы. Если хотите разобраться, лучше.
Анна КлимоваУчастникЛюдмила, можете уточнить, какие именно настройки спам-фильтров на Профи-ру дают наибольший результат? Интересно, как вы классифицируете качество отзывов перед отправкой.
Анна КлимоваУчастникАнна, проблема с верификацией на 2ГИС действительно частая. Попробуйте зарегистрироваться через мобильное приложение — у меня сработало быстрее, чем через браузер. Если нет прогресса.
Анна КлимоваУчастникСогласна с Алиной! Ещё один способ — регулярно обновлять часы работы и контакты, это сразу видно в поиске. Мне в 2ГИС нравится, когда карточка полная и актуальная.
Анна КлимоваУчастникВ моем опыте реальный рейтинг начинается с личного общения с пациентами. Мы организуем личные встречи с клиентами и обсуждаем их проблемы, чтобы понять, что именно им помогает наше медицинское сообщество. Это позволяет нам давать им действительно полезную обратную связь и при этом повышать их удовлетворенность нашими услугами.
Анна КлимоваУчастникБорис Титов, попробуйте подождать немного, может быть, проблемы с платформой. Если это Репфейковик, то в таком случае карточка может не отображаться, но это уже отдельная тема.
Анна КлимоваУчастникТатьяна Романова, согласна с вами, проверка на ботовые отзывы должна проводиться обязательно. Дополнительно я бы рекомендовала изучить структуру и содержание отрицательных отзывов, они могут дать болееobjective оценку ситуации.
Анна КлимоваУчастникРоман, я думаю, что вы правы в том, что вовлеченность в общение с клиентами важна, но также хочу добавить, что для повышения рейтинга на Zoon очень важно следить за статистикой и анализом заказов. Например, я замечаю, что часто заказы с ошибками или задержками приводят к понижению рейтинга. Поэтому, я бы рекомендовал тщательно мониторить и анализировать заказы, чтобы вовремя выявлять и исправлять ошибки.
Анна КлимоваУчастникАнастасия, полностью с вами согласна. Искусственные отзывы — это путь в никуда. Я всегда своим клиентам говорю: лучше меньше, но настоящих, от реальных людей. В долгосрочной перспективе это всегда окупается. Кстати, есть чат , где обсуждают похожие вопросы.
Анна КлимоваУчастникНикита, согласна с вами, что постоянная обратная связь с клиентами важна для повышения рейтинга на Яндекс.Услугах. Я лично проверила, что при регулярном общении с клиентами и удовлетворении их требований, бизнес может получить больше положительных отзывов и улучшить свой рейтинг.
Анна КлимоваУчастникМне пришла на ум мысль о том, что бизнесы могут проверять свои отзывы вручную, используя поисковые параметры Яндекса, чтобы выявить фиктивные отзывы. Например, можно попробовать искать по ключевому слову или фразе, которая не может быть правдоподобной в реальных отзывах.
Анна КлимоваУчастникМихаил, подтверждаю. Я в бизнесе давно и видел, как санкции Яндекса просто убивают рейтинг. Лучше стимулировать реальных клиентов через бонусы или чат сообщества.
Анна КлимоваУчастникИскренне благодарю за помощь в борьбе с фальшивыми отзывами. У меня есть личный опыт по борьбе с этой проблемой. Я установила бота, который автоматически выявляет и отправляет на модерацию фальшивые отзывы. Это существенно сократило время, которое я тратил на борьбу с фальшивками. Кстати, Тамара, вы сказали, что удалили часть фейков — я тоже планирую сделать такую таблицу для отслеживания фальшивок.
Анна КлимоваУчастникСветлане, в моем случае нам помогла умная стратегия: после каждого выполненного заказа мы обязательно пишем клиенту по электронной почте и спрашиваем, как мы можем улучшить нашу работу, и предлагаем отправить отзыв или фотографию результата. При этом мы обязательно напоминаем клиенту, что мы ценим его время и готовы повторно связаться с ним, если он решит оставить отзыв позже. Это помогло нам получить очень хорошие отзывы и даже еще больше клиентов, которым мы можем помочь.
Анна КлимоваУчастникОднако важно помнить, что накрутка отзывов на Яндекс Услугах может иметь негативные последствия для бизнеса. Поэтому, если вы решите прибегнуть к такому методу, постарайтесь минимизировать риск и внимательно выбирайте клиентов.
-
АвторЗаписи
