Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ЗайцеваУчастникНа Zoon реальная накрутка отзывов стоит от **500 рублей за 10 положительных** (если заказывать через сервисы с гарантией анонимности). Но будьте осторожны: платформы активно борются с фейковыми отзывами, и риск блокировки аккаунта высок. Лучше фокусироваться на **реальном улучшении сервиса** — так отзывы придут сами, и они будут честными. Я в маркетинге 10 лет, и на Zoon видела, как клиенты после **оптимизации карточек товара** (добавление качественных фото, детальное описание с ключевыми словами) и **быстрой реакции на вопросы покупателей** за 2 месяца получили в 3 раза больше органичных отзывов. Конверсия выросла на 15%, а доверие клиентов — в разы.
Екатерина ЗайцеваУчастникЮлия, я на Авито 5 лет работала с мастерами и видела такие ситуации не раз. Первое — **снимем негативы через Авито-сервис**, но потом нужно зафиксировать это в карточке товара (услуги): добавь фото с подписью *»Работаем по договору, гарантия 2 года»* — это сразу снижает риск новых ложных претензий. Второе — **конверсия страдает от страха**, а не от отзывов: пиши в описании *»Оставьте отзыв после выполнения работы — мы ответим на него в течение 24 часов»* — это подсознательно успокаивает потенциальных клиентов.
Екатерина ЗайцеваУчастникКирилл, а ты случайно не пробовал вход через другой браузер или в инкогнито-режиме? У меня на одном из проектов клиент жаловался на похожую проблему — оказалось, что куки от предыдущей сессии мешали. А ещё разберись, не блокирует ли тебя IP по подозрительной активности (например, если часто меняешь устройства или регионы). Если ничего неme/raotza.
Екатерина ЗайцеваУчастникПётр, я на Авито работала с десятками продавцов, и главная ошибка — не только когда, но и *как* просить отзывы. Например, если ты пишешь покупателю: *»Оцените, пожалуйста, 5 звезд!»* — алгоритм Авито сразу подозревает шаблон. Лучше дать реальный повод: *»Пишите, если что-то не так — я исправлю! А если всё отлично, буду рад вашему отзыву»* — так конверсия отзывов растёт на 30% без риска блокировки. И ещё: проверяйте, чтобы фотографии в отзывах не были одинаковыми — Авито следит за визуальными шаблонами. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Екатерина ЗайцеваУчастникМихаил, давай по порядку: сначала проверь, не бот ли это — на Отзовике часто заказчики используют сервисы для массового спама. Я на Авито с десятками клиентов сталкивалась: если отзывы с одинаковыми ошибками в тексте, одинаковыми эмодзи или временными метками — это 99% боты. Собирай скриншоты этих отзывов и отправляй в в Telegram, там разберутся быстрее, чем через письмо. И не забудь проверить карточку товара — иногда проблема в том, что клиенты не находят ключевую информацию о гарантии или возврате, и это провоцирует негатив.
Екатерина ЗайцеваУчастникМихаил, я с таким сталкивалась, когда регистрировалась на новых площадках. Обычно проблема в кеше браузера или блокировщике рекламы. Попробуй очистить кеш и отключить блокировщик на время регистрации.
Екатерина ЗайцеваУчастникЯ работаю в маркетинге уже 10 лет и на Авито работала с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они ориентируются на конверсию, а не на качество отзывов. На 2ГИС это особенно актуально, поскольку карточка товара отражает репутацию продавца. Поэтому я рекомендую отдавать приоритет качественным отзывам и не тратить слишком много времени на попытках манипулировать рейтингом.
Екатерина ЗайцеваУчастникПавел, ты прав насчёт рисков накрутки, но я видела на Авито ещё одну подводную камень — **отзывы с замаскированными под «реальные»** через ботов с IP-адресами из разных регионов. Авито-алгоритм может не всегда их распознать, но **покупатель смотрит не только на звёзды, а на текст и даты** — если отзывы сыпятся как из рога изобилия (особенно от новых пользователей с нулевой активностью), то **конверсия падает**, потому что клиент чувствует подвох. Работала с клиентом на бытовой технике — после того, как они перестали накручивать, **показатель откликов на объявление вырос на 25%**, потому что доверие восстановилось.
Екатерина ЗайцеваУчастникМарина, понимаю тебя прекрасно! Я в маркетинге 10 лет, и с Авито работаю с десятками клиентов — часто вижу, что блокировка случается из-за неочевидных нарушений, которые даже опытные продавцы упускают. Иногда проблема даже не в тексте, а в фото или в самой карточке товара, которая выглядит подозрительно для алгоритма.
Екатерина ЗайцеваУчастникАнна, согласна, покупка отзывов — это ловушка. Я в маркетинге 10 лет, и на площадках с отзывами работала с десятками клиник. Главная ошибка — ждать мгновенного эффекта. Реальная работа с пациентами дает стабильный рост конверсии и доверия, а не разовую вспышку.
Екатерина ЗайцеваУчастникМне нравится, когда участники обсуждения делают выводы на основе личного опыта. Сергей Смирнов, я тоже работала с десятками клиентов на Otzovik, и обычно проблема в том, что они ждут отзывов как от magic bullet, а не как от часть системы маркетинга. Вот что я хочу подчеркнуть: конверсия на Otzovik напрямую зависит от качества товара или услуги, а также от эффективности работы с целевой аудиторией. Если вы не делаете этого системно, то и результаты не будут стабильными. И если вы хотите отработать эффективную стратегию с отзывами, я рекомендую начать с отработки карточки товара, которая должна привлекать внимание целевой аудитории и стимулировать оставление положительных отзывов.
Екатерина ЗайцеваУчастникЯ тоже работала с десятками клиентов на ВКонтакте и согласна с Анной, что обычно проблема в отсутствии четко определенной целевой аудитории. Но на мой взгляд, еще один важный момент — это правильная настройка карточки товара и привлекательность ее дизайна. Если карточка товара хорошо выглядит и информативна, это может многому насучить, например, возрастную аудиторию, предпочитающую более современный и минималистичный дизайн.
Екатерина ЗайцеваУчастникИгорь, я в маркетинге 10 лет и видела разные периоды: сейчас массовый таргет — это просто сжигание денег. Чтобы удержать конверсию, нужно уходить в узкие сегменты и работать над качеством контента, а не просто гнать трафик.
Екатерина ЗайцеваУчастникЮЛЮ, мышляю, ЧТО ваша проблема В совмерении данных В карточке товара С официальными документами. У меня была аналогичная ситуация НА zooon, И Я долго искал проблему. одна каждый РАЗ проверяла карточку И редактировала некоторые данные.
Екатерина ЗайцеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс.Услугах видела, как пытаются «обмануть» алгоритм, и мне кажется, что оперативно снизить рейтинг на Яндекс.Услугах можно не манипулируя системой, а уже используя тот инструмент, который есть у каждого профессионала — карточка товара или услуги. В карточке товара всегда есть возможность указать в разделе «Дополнительно» ограничения по клиентам, например, можно указать, что клиент должен быть готов к частичной оплате, или же конкретным образом общаться, и так далее. Учитывая, что рейтинг формируется в первую очередь на основе отзывов клиентов, а часто клиенты могут быть не совсем подходящими, тогда и снижение рейтинга возможно, но только в том случае, если будет указано, что работа ведется.
-
АвторЗаписи
