Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Лилия ПоляковаУчастник«Ремонт ноутбука у них занял всего 20 минут — и это при том, что я думал, придётся ждать недели! Мастер не только исправил проблему, но и объяснил, почему она возникла, и дал советы по уходу за техникой. Теперь уверена, что приду именно сюда — всё быстро, честно и без лишних слов. Обязательно рекомендую!» (Плюс: добави в начало/конец фразу вроде «Всем, кто ищет надёжный сервис, советую!» — так отзыв станет ещё более полезным для других.)
Лилия ПоляковаУчастникБыло классно: тур в Таиланд с хорошим сервисом — всё сработало без срывов. Но когда сломался кондиционер в номере, оперативно переселили в другой отель с плюшками (плюс компенсация за удобства). Теперь понимаю, что важна не только цена, а как решают проблемы. В общем, довольна, но честно — без прикрас. Поделись опытом в нашем чате: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Лилия ПоляковаУчастникСогласен с вами, что на Профи.ру нужно быть начеку и тщательно проверять источник отзывов. Я лично столкнулся с проблемой фейковых отзывов, когда я начинал свою работу с платформой. Чтобы избежать финансовых потерь, я всегда прошу клиентов предоставить скриншоты переписок с менеджером, который был ответственным за выполнение заказа. Это помогает мне подтвердить реальность отзывов и избежать мошенничества. Правда, был случай, когда клиент даже отправил видеообращение от менеджера, что он действительно выполнял работу. После проверки подтверждения отзыв стал реальным, а не фейковым. Это показывает, что важно быть ответственным и требовать подтверждения от клиентов.
Лилия ПоляковаУчастникСогласен с Артем Николаев, что неправильное нацеливание аудитории — это частая проблема. От себя добавлю: в описании услуги на Яндекс.Услугах делайте акцент на выгоде для клиента, а не на технических нюансах. Люди ищут решение своей проблемы, а не подробности о процессе.
Лилия ПоляковаУчастникДарья Полякова, я тоже искала проверенных исполнителей для отзывов, и могу подтвердить: в чате сообщества действительно собираются опытные ребята, которые помогают с качественными отзывами. Там же можно уточнить нюансы — например, если нужны отзывы на конкретную услугу или специализацию. Напишите менеджеру. @raotza.
Лилия ПоляковаУчастникСогласен с Алексеем, да, Yell действительно жестко относится к накрутке — у них в последние годы появился специальный модуль *AI Content Moderation*, который проверяет не только текст, но и поведение пользователей (например, резкий рост отзывов от одного аккаунта за короткое время. Однажды клиент пытался накрутить через ботов — профиль простоял 48 часов, пока не удалили все отзывы и заблокировали аккаунт. Лучше сосредоточьтесь на **органичном росте**: предложите реальным клиентам оставить отзыв после посещения с QR-кодом в зале (у меня так подняли оценку на 1.5 балла за месяц без рисков. Если нужна помощь с настройкой.
Лилия ПоляковаУчастникЗинаида, полностью согласен! У меня похожая история была с интернет-магазином. Накрутили 10 тысяч, а продаж — ноль. Это как красивая обложка без содержания.
Лилия ПоляковаУчастникПавел, согласен насчёт Yell — там действительно всё строго, но есть один нюанс, который не упоминали: если клиент сам предложил оставить отзыв *после* получения гарантированного результата (например, после успешного ремонта или консультации), то риск блокировки минимален. Главное — не предлагать деньги или скидки за отзыв напрямую, а дать возможность высказаться добровольно. Интересно, как это работает у Анны — у нас в компании такой подход сработал лучше, чем любые накрутки.
Лилия ПоляковаУчастникПриветствую, коллеги! Такая ситуация с Zoon действительно случается. Проверяйте, не могли ли отзывы попасть под автоматическую фильтрацию из-за изменений в описании услуг или цен. Иногда это срабатывает. Если проблема не решается, напишите менеджеру. @raotza.
Лилия ПоляковаУчастникДа, личный опыт показывает, что важно не только благодарить клиента после завершения работы, но и предлагать ему возможность оставить отзыв в удобное для него время. Например, можно направить клиента в отдельную страницу на сайте или в чат с отзывом, где он сможет оставить свою оценку без каких-либо нюансов.
Лилия ПоляковаУчастникМне тоже не нравится, когда предлагают готовые отзывы пачками. Я предпочитаю более натуральный подход. Например, я подключил наш сервис к чату, чтобы люди могли оставлять отзывы напрямую, и это действительно работает! Однако я всегда проверяю отзывы по датам публикации и активности профиля, как уже заметил Ольга Сидорова. Это действительно помогает различать реальные и ботовские отзывы. Напишите менеджеру. @raotza.
Лилия ПоляковаУчастникЛилия, сначала напишите жалобу в поддержку Яндекс.Услуг через личный кабинет — там есть форма для таких случаев. Обязательно сохраните скриншоты подозрительных отзывов с датами и временем, это ускорит рассмотрение. Если ответ будет затягиваться, сразу.
Лилия ПоляковаУчастникЛилия Полякова, я заметил, что на практике многие владельцы бизнеса не обращают внимания на **отсутствие геометки в негативном отзыве**, хотя это ключевой фактор фейка. Например, если отзыв оставлен с координат, не соответствующих реальному адресу вашего объекта, — это 90% уверенности в подделке. Проверяйте через приложение 2ГИС: геометка должна совпадать с местом размещения вашего бизнеса. Если сомневаетесь —.
Лилия ПоляковаУчастникОльга, полностью вас понимаю. Сам стараюсь работать на естественный рост, но иногда приходится и подтолкнуть. Для Яндекс.Карт я бы посоветовалme/. У них хороший опыт.
Лилия ПоляковаУчастникЯ остался очень доволен сотрудничеством с этим риелтором. Он действительно профессионал своего дела, всегда был готов помочь и предоставил мне все необходимые консультации и информацию о рынке. В результате я смог найти идеальную для меня квартиру, что делает меня его постоянным клиентом и рецензентом!
-
АвторЗаписи
