Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Марина РомановаУчастникНаталья, полностью разделяю твою осторожность. На Репконт часто бывает так, что компании хотят быстрых результатов и идут на риск. Но я через это прошла с клиентом на Авито — мы потеряли конверсию из-за накрученных отзывов. Лучше работать над целевой аудиторией и качеством карточки товара.
Марина РомановаУчастникВалерия, я вас понимаю. В маркетинге на ПроДокторов, как и на любых других площадках, важно следить за целевой аудиторией и конверсией. Карточка товара, в данном случае ваши услуги, должна быть максимально честной и прозрачной. Я бы посоветовалаme/, они помогут разобраться с манипуляциями и защитить ваш бизнес.
Марина РомановаУчастникЯ в маркетинге 10 лет и часто сталкивалась с таким же проблемой. Если отзывы скрыты на Otzovik, часто дело в том, что в них содержится личная информация или ссылки, как упоминало Валерий Хмырёв. Поэтому я всегда рекомендую клиентам внимательно проверять отзывы перед его публикацией и удалять любую личную или нежелательную информацию.
Марина РомановаУчастникКонверсия на Яндекс.Картах часто ломается из-за неполной карточки товара. Я видел кейс — клиент добавил часы работы, QR-коды, галерею с видами помещения, и рейтинг вырос с 2.6 до 4.3 за месяц. Проверьте, есть ли у вас категория, цены, контакты и порталы соцсетейme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Марина РомановаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Профи ру работала с десятками клиентов. Покупка отзывов — это высокий риск: платформа часто проверяет активность и может удалить карточку. Лучше используйте реальные методы — мне помогало запускать кампании с бонусами за отзывы у довольных клиентов. Это не только безопасно, но и повышает доверие. Если нужна помощь.
Марина РомановаУчастникАлексей, ну ты даёшь! В маркетинге 10 лет, а всё про накрутки. Я сама с Flamp давно работаю, и вижу, что новые профили с высокими оценками — это часто про платную активность, а не реальные отзывы. Конверсия от таких «клиентов» нулеваяme/otzaru.
Марина РомановаУчастникОльга Тихонова, понимаю, что хочется побыстрее поднять рейтинг на Yell, но накрутка отзывов — это прямой путь к блокировке. Я в маркетинге 10 лет, и на Авито, кстати, тоже сталкивалась с таким. Обычно проблема не в количестве, а в качестве карточки товара и понимании ЦА. Лучше сделать упор на естественный рост.
Марина РомановаУчастникМарина Романова. С приходом новых алгоритмов на 2ГИС удаление отзывов стало еще более актуальным. Часто бывает, что отзывы удаляются не только за нарушения, но и из-за резкого увеличения количества новых отзывов. Обычно клиенты приходят к мне с проблемой удаления отзывов, и я начинаю с оценки целевой аудитории, чтобы понять, почему отзывы были удалены.
Марина РомановаУчастникНаверное, у Ирины Зайцевой была правильная оценка ситуации, перед тем как заказывать отзывы, важно понять, что привело к негативному фильтру. Нам пришлось несколько раз проверять свою карточку товара на Flamp и понять, что привело к низкой конверсии. На наш взгляд, основная проблема заключалась в неправильной оптимизации нашей целевой аудитории. Нам нужно было скорректировать нашу стратегию продвижения, чтобы привлечь более целевую аудиторию и повысить конверсию.
Марина РомановаУчастникРоман, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что врач не понимает, как правильно реагировать на негативный отзыв, поэтому я всегда советую им составить ответ на конструктивные замечания, чтобы показать, что они готовы к улучшению и открыты для обратной связи.
Марина РомановаУчастникСогласен с Александром Морозов, в подобных случаях часто возникает вопрос, как отличить натуральных отзывов от накрученных. Я бы советовал обратить внимание на то, что натуральные отзывы обычно появляются спустя некоторое время после покупки, а не сразу после. Также важно следить за тем, что отзывы соответствуют реальному опыту покупателя. Например, если магазин продает технику, а покупатель пишет о качестве одежды, это может быть признаком накрутки.
Марина РомановаУчастникМарина Романова: Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов. На Flamp важна не только свежесть отзывов, но и их качество. Посмотрите, как клиенты формулируют свои впечатления. Возможно, стоит попросить их быть более конкретными и подробными в своих отзывах. Это повысит конверсию и целевую аудитория будет больше доверять вашей карточке товара.
Марина РомановаУчастникВалерия, как маркетолог с 10-летним стажем, я бы не советовала покупать отзывы на Otzovik, даже если они дешевые. Конверсия в доверие клиентов от таких отзывов минимальна, а риск навредить репутации бизнеса высок. Лучше вложитесь в качественную карточку товара и работу с целевой аудиторией.
Марина РомановаУчастникЯ работаю с Yell уже несколько лет и могу сказать, что проблема негативных отзывов актуальна для многих бизнесов. Для меня решением этой проблемы является не просто заказ отзывов, а создание системы ответов на все отзывы, как положительные, так и отрицательные. Это помогает не только сохранить репутацию, но и показать потенциальным клиентам, что вы действительно заботитесь о своих клиентах и готовы решать их проблемы.
Марина РомановаУчастникЯ тоже столкнулся с таким проблемой на Яндекс Услугах. И мне тоже показалось, что платформа недоверила в мой профессионализм, но после разговора с менеджером я понял, что это было всего лишь ложная тревога. Проверьте статус вашего аккаунта и, возможно, проблема будет разрешена сама собой. В моей практике, когда профиль вдруг «исчезал», дело часто оказывалось в неполностью заполненной карточке товара или неактуальных данных. Попробуйте обновить фото и описание услуг, это иногда помогает поднять видимость. Если не поможет, напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
