Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Оксана ДомоваУчастникРоман, Дмитрий, полностью с вами согласна! Накрутка — это всегда риск. Я сама когда-то пробовала, но потом поняла, что лучше натуральный рост. Сейчас на Yell главное — честные отзывы. Если нужны советы по продвижению без рисков, напишите менеджеру. @raotza.
Оксана ДомоваУчастникМаксим, я тоже сталкивалась с фейковыми отзывами — обычно это делают через группы в мессенджерах, где мастера предлагают за деньги «раскрутку». В Яндекс Услугах такие случаи проверяют по IP-адресам и повторяющимся фразам, но если подкуп организован аккуратно, может пройти незамеченным. Попробуй в личном кабинете Яндекс Услуг загрузить скриншоты подозрительных отзывов с датами и временем — это ускорит проверку.
Оксана ДомоваУчастникПроверьте настройку автоответчика на Яндекс.Услугах — часто клиенты оставляют негатив до того, как видят ваш ответ. Настройте шаблон с уточнением времени ответа и просьбой подождать, например: *»Ваш запрос получен, ответ придет в течение 15 минут. Спасибо за терпение!»*. Также включите уведомления о звонках чтобы оперативно реагировать на критические моменты. Напишите менеджеру. @raotza.
Оксана ДомоваУчастникМарина, я согласна с тобой, что важно просить клиентов оставить отзывы. У меня личный опыт: после того, как у клиента был положительный опыт работы, я делала данные клиентам специальную форму с предложением оставить отзывы на профессиональных ресурсах, включая profi.ru. Это помогло мне существенно повысить свою видимость на профи.ru.
Оксана ДомоваУчастникАнастасия, полностью согласна насчет профессиональных площадок. Я еще часто обращаю внимание на профильные группы в соцсетях, там тоже много полезного можно найти.
Оксана ДомоваУчастникАлександр, я согласна с тобой, что понять целевую аудиторию важно для эффективного маркетинга. Но иногда даже с правильной аудиторией есть проблемы. Например, наши клиенты могут неправильно понимать нашу политику или не знать о существующих ограничениях. Это приводит к негативным отзывам. Чтобы изменить ситуацию, я начинаю общаться с клиентами напрямую, объяснять им нашу политику и показывать на конкретных примерах, как она работает. В результате понимание между нами становится лучше, и негативные отзывы уменьшаются. Вчера я связалась с клиентом и разъяснила ему нашу политику, и теперь он знает, как действовать правильно. У меня есть вопрос: что вы делаете с клиентами, у которых есть вопросы или недопонимания? Вчера я связалась с клиентом и разъяснила ему наш. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Оксана ДомоваУчастникВиктор, соглашусь, спешка часто губит бизнес. Я на личном опыте видела, как резкие скачки рейтинга вызывают подозрения у алгоритмов. Лучше наращивать массу отзывов постепенно, чтобы это выглядело естественно.
Оксана ДомоваУчастникЗаказывала цветы на годовщину — флорист выслушал все мои пожелания и предложил несколько вариантов. В итоге букет получился очень красивым, с аккуратной упаковкой и свежими цветами.
Оксана ДомоваУчастникВиталий, Павел, Валентина, всё верно говорите. Покупка отзывов на Авито — прямой путь к блокировке. Я сама повидала, как аккаунты блочили за такое. Лучше вкладываться в реальные, честные отзывы.
Оксана ДомоваУчастникДа, понимаю ваше негодование, Елена. Сама сталкивалась с подобным на Yell. На мой взгляд, фильтры там очень чувствительные. Чаще всего «проблемные» отзывы — это те, где есть ссылки, спецсимволы или слишком много восклицательных знаков. Попробуйте попросить клиентов писать максимально нейтрально.
Оксана ДомоваУчастникОльга, солидарна с вами! Я сама, когда только начинала на Яндекс.Услугах, тоже думала, как бы половчее отзывы собрать. Пробовала предлагать скидку на следующий заказ – работает, но не всегда.
Оксана ДомоваУчастникиспользуй фильтры В дубль ГИС, майбуть компания поплала В «закрытые объекты» ИЛИ » списки, требующие проверки». временно замените свою компанию, создате ЕЕ В качестве фиксированной компании, А поздержать, КАК ведет задача.
Оксана ДомоваУчастникИван Кузнецов, понимаю ваше расстройство. У меня однажды тоже такое было, висел бан недели три. Оказалось, что это из-за слишком частых обновлений объявлений. Попробуйте написать им официальную претензию.
Оксана ДомоваУчастникОксана Домова: А что если просто написать, что в отеле я почувствовал себя как дома, но лучше, потому что тут все идеально, начиная от чистоты номеров и заканчивая дружелюбным персоналом?
Оксана ДомоваУчастникОксана Домова: Роман, полностью согласна с тобой. Накрутка рейтинга на Yell.ru может принести лишь временный успех, но в долгосрочной перспективе это может навредить репутации бизнеса. Лучше ориентироваться на честную работу и качество услуг, чтобы заслужить высокий рейтинг.
-
АвторЗаписи
