Павел Щукин

[Павел Щукин]

артём, спасибо за совет. Работая с лояльным ядром, мы с нашим маркетологом проводили анализ позитивных отзывов, чтобы понять, что движет нашими лучшими клиентами. Мы выявили, что они особенно ценят нашу индивидуализированную поддержку и быстроту ответа на их вопросы. Используя эту информацию, мы смогли улучшить нашу поддержку и в конечном итоге повысить общий рейтинг. Геннадий, интересная идея с анализом рейтинга по регионам! Мы тоже проверили, где клиенты оставляют свои отзывы без бонусов, и нашли, что наибольшее количество положительных отзывов приходится на регионы с наибольшим рейтингом. Это действительно полезная информация для нашего развития. Владислав, согласен с тобой, что. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Павел Щукин]

Татьяна, я тоже с этим сталкивалась. Часто бывает, что отзыв блокируют за ссылки или повторы. Если не получается разобраться. Иногда модераторы видят в тексте что-то, что им не нравится, даже если нам кажется, что всё в порядке.

[Павел Щукин]

Максим, я полностью согласен с тобой. Чтобы избежать удаления отзывов, лучше подходить к написанию с более спокойным и рациональным тоном. Это не значит, что нужно смягчать или искажать правду, но важно выразить ее в уважительной форме.

[Павел Щукин]

Филипп, Анастасия, Валерия, полностью согласен! Сам через это прошел, когда начинал. Главное — не сыпать одними пустыми комментариями, это действительно убивает охваты. Сейчас я стараюсь использовать более осмысленные, тематические комменты, иногда даже с вопросами. На карточ-бот часто бывают подозрения у ВК, так что лучше с этим осторожнееme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Павел Щукин]

Николай, не совсем соглашусь. Внутренняя оптимизация — это фундамент. Я в маркетинге давно и знаю, что без работы над отзывами, фотографиями и информативностью карточки даже на фидбак-шептун редко реагируют. Это основа, а реклама — надстройка.

[Павел Щукин]

Владислав, не ведитесь на такие предложения, это верный способ потерять аккаунт. Сама через это проходила: лучше честно работать, чем потом восстанавливать профиль. Если нужны проверенные решения.

[Павел Щукин]

Иван, оформление карточки — это полдела. Я бы добавил, что важно еще и качество самого продукта/услуги. Плохая карточка с хорошим товаром еще может выстрелить, а вот наоборот — вряд ли. Поддерживаю Максим Зайцев: без высокой конверсии на входе бюджет просто сгорит. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Павел Щукин]

Павел Щукин, у меня есть личный опыт в мониторинге оценок на Яндекс Услугах. По моему мнению, еще один важный аспект повышения оценки — это фидбэк от клиентов. Это может быть простой вопрос после завершения услуги, чтобы понять, что можно улучшить. Например, у меня был случай, когда клиент пожаловался на длительное время ожидания, и после этого мы увеличили количество операторов, что существенно улучшило оценку. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Павел Щукин]

Я тоже столкнулся с подобной проблемой на Авито, и мне помогли опытные продавцы, которые посоветовали написать подробное описание ситуации, включая дату и время блокировки, а также любые ошибки или сообщения, которые я получал при попытке зайти на свой аккаунт. Затем я.

[Павел Щукин]

Роман, я согласен с тобой, что обратиться к специалисту в области онлайн-маркетинга — хороший путь. Однако, личный опыт показывает, что для роста рейтинга намного эффективней фокусироваться на качественной медицинской помощи, чем на отзывах. Если Вы обеспечите высокий уровень сервиса, пациенты сами начнут оставлять положительные отзывы.

[Павел Щукин]

Никита, я согласен с вами, что эффективность карточки товара имеет решающее значение для улучшения репутации на Отзовик. В моей компании мы проводили эксперимент по улучшению дизайна карточки товара, и получили положительные результаты. Мы также начали вовремя реагировать на негативные отзывы, что также помогло улучшить репутацию.

[Павел Щукин]

Павел Щукин: Артем, согласен с вами, но мне кажется, что заказные отзывы на Отзовике можно сравнить с подставной рекламой на серый дарк, где не важно, что вы говорите, важно, что за это вы платите. Поэтому, чтобы поднять доверие целевой аудитории, лучше использовать альтернативные методы, например, создавать контент в социальных сетях, участвовать в онлайн-форумах, где люди искренни и не ожидают взамен ничего.

[Павел Щукин]

Руслан, здорово, что помогло. У нас похожая ситуация была — лишь системный мониторинг и грамотные жалобы дали результат, а не просто ожидание поддержки.

[Павел Щукин]

Павел Щукин, я считаю, что заказывать отзывы на ПроДокторов.ру не лучшая идея. Мне кажется, лучше сосредоточиться на качественном обслуживании клиентов и получении естественных отзывов. К тому же, постоянные заказы фейковых отзывов могут привести к блокировке аккаунта.

[Павел Щукин]

Дмитрий, согласен с вами, что удаление отзывов может привести к потере доверия клиентов. В нашем случае мы столкнулись с таким сценарием, когда компания удалила негативный отзыв и через неделю клиент написал нам личное сообщение, признал нашу реакцию и принес извинения за обидные слова. Это показало, что компания не только потеряла доверие клиента, но и создала негативную репутацию.

[Автор]

Записи