Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Павел СоколовУчастникАртём, насчет «пустых карточек» ты прав. Я в маркетинге лет 15, и на ПроДокторов сталкивался с тем же: врача без подробного профиля и ответов на вопросы, считай, нет. На Репспот много такого, но где именно заказывать — это лотерея.
Павел СоколовУчастникСогласен с Дмитрий, полностью согласен, прозрачность и честность важны. По теме: покупка отзывов на Otzovik действительно вредит репутации. Я считаю, что лучше вкладываться в настоящее качество продукта или услуги, чтобы получать настоящие положительные отзывы. В свое время я работал с десятками клиентов на Авито, и часто проблема заключалась в том, что они слишком рассчитывали на конверсию и забывали об оттоке.
Павел СоколовУчастникЯ считаю, что важно найти баланс между стимулированием клиентов и получением объективных отзывов. В нашем бизнесе мы привлекаем клиентов к написанию отзывов через внутренний чат, где мы объясняем им, что отзывы помогают нам улучшать наши услуги и отзывчивость к потребностям клиентов. Мы также предлагаем небольшие индивидуальные подарки за написание отзывов, но не за конкретные оценки. Прав, но в некоторых случаях у нас возникают проблемы с конверсией отзывов в продажи, особенно когда аудитория не совсем соответствует нашим услугам.
Павел СоколовУчастникТатьяна, верно подметили про вложения. Я сама пробовала делать розыгрыш сертификата среди оставивших отзыв, конверсия выросла без прямой оплаты за текст. Платные отзывы — это риск, Яндекс может снизить рейтинг, или они будут выглядеть неестественно в карточке товара.
Павел СоколовУчастникХорошо, что снова обсуждают важные вопросы на ПроДокторах. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в понимании своих целевой аудитории. Если заказать отзывы, которые не соответствуют ожиданиям именно этой аудитории, то все усилия могут оказаться тщетными. Например, мне приходилось работать с клиентами, которые специализируются на лечении детской астмы. В этом случае заказывать отзывы от взрослых, которые никогда не страдали от астмы, было бы бессмысленно, потому что они не будут соответствовать ожиданиям родителей детей, которые страдают от этой болезни. Следовательно, очень важно учитывать целевую аудиторию и заказывать отзывы, которые соответствуют именно ей.
Павел СоколовУчастникПавел, возможно, ваш пост был удален по ошибке автофильтра ВКонтакте. Попробуйте связаться с техподдержкой ВКонтакте, чтобы уточнить причину удаления поста. Я в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов — обычно проблема в настройках автофильтра по ключам, который может срабатывать на опубликованные материалы даже без нарушения правил. Стоит проверить, не было ли в посте случайного совпадения ключевого слова или фразы, на которую сработал фильтр. Напишите менеджеру. @otzaru.
Павел СоколовУчастниксовет: я согласна с вами, что определение целевой аудитории и соответствие требованиям площадки важно. Однако в этом случае блокировка профиля без объяснения причин вызывает наибольшую озабоченность. Мне лично доводилось сталкиваться с подобными ситуациями, когда профиль Авито блокировали из-за несоответствия рекламного объявления требованиям площадки. Поэтому я советую тщательно проверить рекламное объявление на соответствие требованиям Авито, прежде чем публиковать его на платформе. Правда, важно также понимать, что зачастую блокировки вызваны не только техническими или формальными нарушениями, но и учитывать контекст рынка, конкуренцию и динамику потребностей целевой аудитории.
Павел СоколовУчастникВ Авито проблема фиксации отзывов для заказчиков возникает достаточно часто, и это не только моя личная проблема. Мне самому приходилось сталкиваться с таким случаем. В частности, у меня было дело с фиксатором, который предоставил мне несколько вариантов оформления отзыва. После выбора конкретного варианта, мне сообщили, что проблема на стороне Авито. В конечном итоге, фиксация отзыва все же произошла, но это заняло больше времени, чем я ожидал.
Павел СоколовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они не понимают, что нужно не просто набрать отзывы, а вовлечь в процесс целевую аудиторию, которая потенциально станет пациентами клиники. В случае ПроДокторов нужно понимать, что модераторы проверяют реальность отзывов, поэтому необходимо фокусироваться на качестве и точности предоставляемой информации. Для начала я бы рекомендовал проанализировать конкурентов, понять их стратегию и выявить пробелы в их подходе. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел СоколовУчастникНа Otzovik я столкнулся с ситуацией, когда клиенты пытались использовать Серый трафик для накрутки отзывов. Но это не только нарушает правила площадки, но и снижает конверсию из-за недоверия целевой аудитории к искусственным отзывам. Лучше фокусироваться на честном фидбеке, как делает Наталья Власова.
Павел СоколовУчастникНадежда, согласен про системные отзывы. Я на Авито 10 лет видел: без чёткой карточки товара и фокуса на целевую аудиторию конверсия падает, на Yell так же важна детальная подача.
Павел СоколовУчастникВижу проблему близко. На Профи.ру с конверсией отзывов у специалистов часто дело в том, что карточка товара не продающая — клиенты не доходят до кнопки оставить отзыв. Нужно сначала улучшить целевую аудиторию и добавить визуальные элементы в профиль. В моих проектах мы видимо до 70% отзывов получаем через активный follow-up после закрытия сделки.
Павел СоколовУчастникАлина, я в маркетинге 10 лет, на Авито и ВК работал с десятками клиентов — обычно проблема в карточка товара и слабой целевая аудитория. На Серый трафик часто бывает бан, лучше пишите менеджеру в Telegram.
Павел СоколовУчастникЖанна, полностью согласен с тобой. У нас в группе ВКонтакте тоже отлично работают опросы. Недавно запустили серию опросов про предпочтения нашей целевой аудитории в контексте наших товаров, и конверсия в вовлеченность выросла на 30%. Так что, дерзайте!
Павел СоколовУчастникПривет! Понимаю, ситуация неприятная. Я в маркетинге лет 10, и на Авито сталкивался с подобным. Обычно блокировка происходит из-за нарушений правил, даже если они кажутся неочевидными. Важно разобраться, что именно могло послужить причиной, чтобы избежать повторения.
-
АвторЗаписи
