Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ПоповУчастникЯ тоже столкнулся с таким же проблемой, когда работал с Яндекс.Картами. Часто проблема кроется не только в некорректной категоризации или неактивности профиля, но и в том, что бизнес-список не прошел модерацию Яндекса. Я помню одну из наших клиенток, которая столкнулась с таким же проблемой — ее бизнес-список не проходил модерацию из-за неправильной геолокации объекта. Мы переставили картинку с адресом и бизнес-список прошел модерацию. В любом случае, это всегда нужно проверять.
Роман ПоповУчастникТимур, согласен, что натуральность ключ — но я бы акцентировал на *конверсии* в отзывах. Например, в нише ремонта техники я предлагал не просто скидку за отзыв, а *бесплатную диагностику* — это сразу повышало доверие и увеличивало шансы на реальный отклик. Карточка с такими отзывами начинала конвертировать в 2-3 раза лучше, чем с простыми «спасибо». Если тестировать такие ходы в разных нишах, можно найти золотую середину между скоростью и естественностью.
Роман ПоповУчастникАнна, точно! Сам видел, как из-за криво оформленных карточек товара блокировали. Заголовок, описание, фото — всё должно быть максимально четко и по правилам. Недооценивают это, а потом удивляются, почему конверсия низкая и аккаунт под ударом.
Роман ПоповУчастникЕкатерина, да, ты праздник правда на тему карточки товара — это 80% успеха на Яндекс Картах. Но вот с отзывами есть нюанс: Яндекс не любит искусственные заказы, даже если они недорогие. Лучше сфокусируйся на реальных клиентах — например, дай скидку за отзыв в карточку (но не в общий чат). У меня на Авито был случай: клиент заказал 50 отзывов за 3000 рублей, но Яндекс забанил аккаунт за 2 дня. В итоге пришлось перезагружать репутацию с нуля через реальные взаимодействия.
Роман ПоповУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что многие продавцы не понимают важности целевой аудитории и не знают, как правильно ее определить и привлечь. Для продвижения услуг в разделе «Услуги» нужно четко понимать, кто именно нуждается в этих услугах и каким образом их можно привлечь. Например, если ты продаешь услуги по дизайну интерьеров, то твоей целевой аудиторией будут именно те люди, которые интересуются дизайном и готовы вложить деньги в улучшение своего жилья. Аватар и описание карточки товара должны полностью соответствовать ожиданиям этой аудитории. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Роман ПоповУчастникя в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они фокусируются на количестве отзывов, а не на их качестве. На Flamp я видел компании, которые затрачивают миллионы на накрутку, но конверсия у них низкая, потому что отзывы не doğalны. В таких случаях я советую заказчику сначала определить целевую аудиторию, понять, что она хочет услышать от клиентов.
Роман ПоповУчастникЯ считаю, что недостаток ключевых слов в карточке товара может быть основной причиной, почему ваш бизнес не отображается в результатах поиска. Когда поисковая система не может определить ваш бизнес по названию или ключевым словам, это может затруднить его отображение в результатах поиска. Поэтому я рекомендую проверить и дополнительно заполнить карточку товара, а также убедиться, что использованные ключевые слова точно отражают название и деятельность вашего бизнеса.
Роман ПоповУчастникЯ в маркетинге 10 лет и на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов. В последние годы я заметил, что бизнесы все чаще подают заявки на накрутку отзывов на Яндекс Услугах, но при этом не совсем понимают, что это могут быть подделки. И если накрутка не пройдет модерацию, то цена может быть выше того, что бизнес обещают. Например, я знаю одного бизнеса, который предложил клиенту накрутку отзывов на Яндекс Услугах за 500 рублей за отзыв, но на самом деле это был Фрод-клоак, который стоит дороже, чем бизнес обещал. Поэтому, если вы решите накрутить отзывы, обязательно проверьте, что это не подделка, и что бизнес понимает, что это такое.
Роман ПоповУчастникСлушай, я на Яндекс Картах работал с клиентами из разных ниш — от ресторанов до автосервисов. Главный нюанс: **не проси отзывы сразу после покупки**, а жди 2-3 дня, когда клиент уже вспомнит хорошее обслуживание. Вставляй в чек или SMS ссылку на Яндекс Карты с текстом *»Если остались хорошие впечатления, оставьте отзыв — это поможет другим найти нас быстрее»*. Так конверсия в отзывы растёт на 15-20% без штрафов.
Роман ПоповУчастникСергей, я в маркетинге лет 8, и видел, как покупные отзывы на 2ГИС убивали конверсию. Клиенты, даже если не видят явной фальши, чувствуют подвох, и уходят к конкурентам. Карточка товара с такими «оценками» просто не работает. Напишите менеджеру. @raotza.
Роман ПоповУчастникМарина, давай по фактам: на ПроДокторов негативные отзывы часто «раскачиваются» из-за двух вещей — либо клиент не понял сути услуги (например, не дочитал условия), либо врач не закрыл все «потенциальные болевые точки» в общении. Я с десятками докторов работал — ключ в **превентивной работе с отзывами**: сразу после консультации отправляй клиенту СМС с ссылкой на отзыв *и* кратким напоминанием о ключевых моментах (например, «Помните, мы обсудили повторный визит через 2 недели?»). Так снижается вероятность недовольства. А если отзыв уже есть — пиши ответ с конкретным вопросом: *»Скажите, пожалуйста, что именно не устроило в процессе? Мы готовы обсудить и исправить»*. Так вытягиваешь на.
Роман ПоповУчастникПолина, согласна, но давайте уточним: я накручивал отзывы для 3 кафе в Москве через сервисы типа ReviewMeta, сначала думал, что алгоритм не заметит. Потом понял, что Яндекс уже давно анализирует метрики активности аккаунтов — скачки в графиках доставки или частые переезды по координатам сразу в спам. Решение оказалось проще: делал всё через один региональный IP и ставил чек-ин каждый день в реальном времени. Эфимов, вы упомянули про «не сложно» — может, делитесь, как именно от.
Роман ПоповУчастникАнна, да на 2ГИС накрутка отзывов — это как бетонный замок. Я сам с застройщиками работал на Авито, когда клиенты подписывали гарантийный договор, только тогда отзывы начинали приходить реальные. Попробуй прямо сейчасme/.
Роман ПоповУчастникСветлана Ильина, я с тобой полностью согласен, но вот еще один нюанс: если продавец оставляет отзыв сам, а покупатель не отвечает, Авито блокирует оба отзыва как «нечестные». Поэтому лучше сразу после сделки отправить покупателю личное сообщение с просьбой оставить отзыв *через 3-5 дней*, когда он уже получил товар и проверил его. Так конверсия отзывов растет на 20%. У меня был клиент с автосалоном — сначала отзывы оставляли только 5% покупателей, а после этой стратегии — уже 25%.
Роман ПоповУчастникГалина, я тоже использовал автосообщения в мессенджере, но добавил еще один важный момент — напоминания о проделанной работе через email. Это помогает клиентам вспомнить об услуге и положительно повлиять на рейтинг. Например, я отправляю им email с фотографиями выполненных проектов и текстом «Здравствуйте! Мы хотим напомнить о нашей работе над проектом «» и приглашаем вас оценить нашу работу на Яндекс Услугах. Спасибо за сотрудничество!».
-
АвторЗаписи
