Сергей Волков

[Сергей Волков]

Татьяна, я тоже сталкивался с этой проблемой, когда работал с Яндекс.Картами. В моем случае решение было в том, чтобы тщательно контролировать и удалять фальшивые отзывы, а также активировать модерацию для проверки реальности оставленных отзывов.

[Сергей Волков]

User Safety: safe. Согласен с вашим вопросом, но в 2026 году актуальность 2ГИС не уходит в прошлое. На Авито я видел кейсы, где компании без актуальной карточки теряли 30% потенциальных клиентов. Заполняйте анкету как главный канал продаж — сейчас это не второстепенный канал, а основной способ привлечения заказчиковme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Сергей Волков]

Олег, ты точно попал в точку с частыми изменениями — это как раз тот момент, когда алгоритм Авито начинает «подозревать» в бот-активности. На практике с клиентами на Авито я вижу: если за сутки удаляешь 5+ объявлений или меняешь карточки товара с разными ключевыми словами, алгоритм блокирует профиль на 3-5 дней как минимум. Лучше оптимизируй подход: вноси изменения с интервалом в 24 часа и не меняй заголовки карточек без веской причины — это прямой сигнал для антиботов.

[Сергей Волков]

Согласен с Мариной, да, это не просто случайная фильтрация — Яндекс действительно адаптирует отбор под алгоритмы ранжирования, но есть ещё один важный нюанс: если кафе или бизнес часто получают отзывы от **одних и тех же пользователей** (например, заказчики из одного офиса или группы друзей), алгоритм может считать их искусственно сгенерированными и скрывать. У меня был случай с небольшой пекарней: 15 отзывов от трёх постоянных клиентов с одинаковыми фразами («вкуснейший батон!») — все пропали за сутки, хотя реальных покупателей было в разы больше. Проверка показала, что Яндекс фиксирует повторяемость IP или устройств.

[Сергей Волков]

Дмитрий, согласен с бизнес-аккаунтом — это выглядит надежнее. Мы начали с обычной регистрации, но позже переключились на бизнес-версию, чтобы видеть статистику посещаемости и получать отзывы. Если понадобится помощь с настройкой, пишите менеджеру в Telegram.

[Сергей Волков]

Руслан Титов, я согласен с вами, что чистота профиля на Proffi.ru важна, но это только половина success — важно также быть готовым к негативным отзывам и уметь их эффективно решать.

[Сергей Волков]

Я в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что рейтинг добавляют через сторонние сервисы без согласия администрации. Поэтому советую всегда запрашивать у администрации возможность добавления рейтингов и следить за условиями, на которых они разрешены.

[Сергей Волков]

Сергей, я бы рекомендовал изменить содержание страницы в Яндекс.Картах и регулярно публиковать новую информацию, чтобы не создавать ощущение статичности. Накрутка отзывов — это краткосрочная игра, которая в итоге бьет по конверсии. Я в маркетинге 10 лет, видел, как такие «бонусы» убивали бизнесы.

[Сергей Волков]

Ольга, про фото вы верно подметили, но на Профи.ру ещё работают отзывы за последние полгода. Я сам с этим сталкивался, когда помогал клиентам с продвижением – без свежих отзывов конверсия падала.

[Сергей Волков]

Понимаю вас, Лев, сама сталкивалась с подобным. Фейковые отзывы, особенно когда их много, могут отпугнуть реальных клиентов. Я всегда стараюсь лично отвечать на все отзывы, чтобы показать, что за страницей стоит живой человек. Нам нужно быть начеку и поддерживать честность на площадках. В частности, на 2ГИС алгоритмы стали ещё более чувствительны к накрутке, и уже не только фейковые отзывы, но и небольшие отклонения в реальных отзывах могут привести к снижению конверсии. Следовательно, важно тщательно отслеживать и реагировать на отзывы, чтобы поддерживать высокую репутацию страницы. Если вы столкнулись с подобной проблемой, напишите менеджеру. @raotza.

[Сергей Волков]

Ксения, ты абсолютно права насчёт этой чёртовой «мягкой» модерации — я в маркетинге работал с платформами, где отзывы удаляли по запросу клиентов даже без явных нарушений. Например, на Авито с клиниками всё аналогично: если врач — это «бренд» клиники, то любая критика становится угрозой их репутации, и они давят на платформу. У меня был случай, когда клиентка написала про задержку с результатами анализа — отзыв пропал через час, хотя в нём не было ни малейшего нарушения. Главное правило: если отзыв удалили — сразу пишите менеджеру в Telegram, там ещё шанс доказать, что это не клевета, а просто честный разбор ситуации.

[Сергей Волков]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в конверсии. На ВКонтакте в подобных случаях черный нейтинг часто бывает причиной непоказа поста. Возможно, стоит попробовать указать правильную целевую аудиторию для этого поста или проверить карточку товара, чтобы она соответствовала теме и была полезной для бизнеса.

[Сергей Волков]

Максим, я в маркетинге лет восемь, на разных площадках типа Яндекс.Услуг с клиентами работал. Обычно такой негатив — это когда целевая аудитория нечетко определена, и в итоге приходят не те люди. Карточка товара (услуги) криво настроена, конверсия падает.

[Сергей Волков]

выбирайте оптимальную карточку товара.

[Сергей Волков]

артём, ДА, Я согласен С тебё, кусочные изделия НЕ дают долгосрочных результатов. Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов, часто проблема В ТОМ, ЧТО целевая аудитория НЕ поняла, чтобы будет заказать, И только после нескольких попыток изменений ЕЕ целивые конверсии настают. советую сделать карточки. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Автор]

Записи