Светлана Белова

[Светлана Белова]

Александр Смирнов, я тоже считаю, что оперативность ответов на заявки имеет решающее значение. Однако я заметил, что еще более важен выбор правильной конверсии — т.е. вида сервиса, в котором вы будуте отображаться. Для некоторых бизнесов будете эффективнее показываться в поиске «купить», для других — «заказать». Это напрямую влияет на ваш рейтинг и количество заказов.

[Светлана Белова]

А вот Согласна с Марина Романова, что часто проблемы возникают из-за неправильной настройки карточки товара, но я бы добавила: **спам-фильтры Зуна обожают не только плохие фото или грамматические ошибки, но и «свежие» рейтинги без реальных продаж**. У меня на Авито был случай, когда клиент добавил 20 отзывов за сутки — платформа заблокировала аккаунт на неделю. На Зуне аналогично: **первые 3-5 рейтингов должны быть от реальных покупателей**, иначе система сразу подозревает ботов. Проверьте, что у вас есть хотя бы одна продажа с положительным отзывом перед добавлением новых — это минимизирует риск. Если нужно ускорить процесс, используйте **уникальные коды скидок** для покупателей, которые оставля.

[Светлана Белова]

Мне кажется, Татьяна, что важным аспектом рекламы на Яндекс Услугах является правильная оптимизация карточки товара. В ней должно быть четкое и привлекательное описание услуги, качественные изображения и перечень услуг, которые вы предлагаете. Если карточка товара будет хорошо сформирована, то это уже половина успеха в привлечении клиентов.

[Светлана Белова]

Я в маркетинге 10 лет и на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они хотят получить быстрые результаты и не готовы вкладываться в долгосрочную работу. Для получения реальных отзывов на профи.ру мне нужно время, деньги и пациентность. Иногда я работаю с менеджерами, которые действительно могут помочь, например, — .

[Светлана Белова]

Вернемся к обсуждению. Ольга, вы права, но кроме фото и отзывов, на Профи.ру также важно оптимизировать заголовок под SEO и добавлять в карточку товара четкие преимущества. Это поможет увеличить привлекательность Вашего бизнеса и поднять рейтинг. Если у Вас есть вопросы или хотите узнать о дополнительных возможностях для повышения рейтинга, есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Светлана Белова]

Максим, полностью согласна! У меня был случай, когда клиент после запуска рекламы на Картах удивлялся, почему нет звонков. Оказалось, что в профиле организации стоял старый номер телефона. Конверсия в заявку напрямую зависит от актуальности данных в карточке товара.

[Светлана Белова]

Дмитрий Орлов, хорошо, что вы с Ириной согласны, что карточка товара важна. Теперь давайте конкретнее. В Профи.ру важно, чтобы карточка товара была сбалансированной, с качественным изображением и описанием, которое соответствует требованиям платформы. Если вы уверены, что все настройки в порядке, попробуйте изменить порядок изображений в карточке или опубликуйте новые фото. В некоторых случаях такие действия помогают вернуть профиль в результаты поиска. Я в маркетинге 10 лет, на Профи.ру работал с десятками клиентов, и часто такая ситуация бывает из-за внутренних алгоритмов площадки, которые могут «приглушить» профиль, если он давно не обновлялся или если есть похожие предложения. Попробуйте добавить новую услугу или обновить описание, сделать его более «живым» и ориентированным на целевую аудиторию. Если не поможет, напишите менеджеру. @raotza.

[Светлана Белова]

хорошо, чтобы получить положительные отзывы НА дубльгис, клиентам нужны конкретные результаты работы сверхначального качества. проблема В ТОМ, ЧТО многие клиенты ожидают, чтобы добавленные отзывы были крутого качества, А НЕ просто покупленные.

[Светлана Белова]

Никита, я на Авито видела, как некоторые мастера по настройке рейтингов использовали боты, которые оставляли отзывы с одинаковыми фразами — «Очень доволен, рекомендую!» — и это сразу бросалось в глаза алгоритмам платформы. На 2ГИС важно не только количество отзывов, но и их *аутентичность*: если фейки слишком очевидны, платформа может даже понизить видимость твоей карточки товара или услуги. Проверь даты и детали — часто фейки оставляют с одинаковыми временными метками или одинаковыми деталями (например, «приехал в 14:00, все отлично»). Это сразу выдает накрутку.

[Светлана Белова]

Мне кажется, что большая часть негативных отзывов связана с несовпадением ожиданий клиента и фактической работы специалиста. Ситуацию можно улучшить, если тщательно описать свои услуги и ожидаемые результаты в карточке товара. Это поможет клиентам четко понимать, что они могут ожидать, и избежать разочарований.

[Светлана Белова]

Я в маркетинге 10 лет, на Flamp работал с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что заказчики слишком часто прибегают к отзывам, которые не являются органичными. Сотрудник моей компании, Ирина, на Flamp помогала клиенту с увеличением продаж за счет улучшения карточки товара, добавлением от 5 до 7 детальных отзывов. В результате конверсия увеличилась в 2,5 раза.

[Светлана Белова]

Алина, я помню, как клиентка на Яндекс Услуги через месяц после ремонта квартиры написала: «Спасибо, всё как обещали». Это не случайность — так растёт конверсия. Создавайте пост-заказный чек-лист: фото готового работы, чек с рекомендациями, напоминание оставить отзыв через 3 дня. Целевая аудитория ценит структуру, а не навязчивые просьбы.

[Светлана Белова]

правильно использовать функцию «автоматическая проверка» на Авито, но кроме этого важно также уделить внимание настройке карточки товара, чтобы она была максимально привлекательной для целевой аудитории. Я через вирт-активность прошёл курс по оптимизации карточек товаров на Авито и теперь рекомендую клиентам использовать функцию «автоматическая проверка» совместно с настройкой привлекательной карточки товара. Приведу пример: после того, как клиент меня попросил помочь ему повысить конверсию, я решил проанализировать его карточку товара и обнаружил, что она была слишком простой и не привлекательной. После настройки карточки товара и включения функции «автоматическая проверка» клиент за неделю получил более 50 новых заказов.

[Светлана Белова]

Игорь, я согласна с тобой, что стимулирование реальных клиентов — это лучший вариант. Однако, когда мне приходили вопросы о накрутке отзывов на Yell, я всегда советовала клиентам использовать сервисы, которые предлагают натуральные отзывы. Например, накрутку отзывов на Yell можно организовать с помощью некоторых маркетинговых компаний, которые имеют опыт работы с платформой. Они могут помочь создать позитивную карту товара и стимулировать реальных клиентов оставлять отзывы.

[Светлана Белова]

Павел, ты абсолютно прав про скорость ответа — я на Авито видела, как клиенты с 2 звездами через час после ответа уже оставляли 4-5, просто потому что почувствовали заботу. Но на Дубль ГИС есть нюанс: **карточка товара должна иметь живой «активный» статус** — если товар не обновлялся 2 недели, алгоритм автоматически снижает доверие, даже при хороших отзывах. Проверяйте это в «Аналитике» — там видно, какие позиции «засыпают».

[Автор]

Записи