Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ИльинаУчастникЮрий, понимаю, что Яндекс Карты могут подкидывать сюрпризы. Я сам с этим сталкивался, когда работал с клиентами по продвижению на площадках. Главное — не паниковать. Часто проблема не в добавлении, а в том, как заполнены карточка товара и сама организация. Насколько детально вы описали услуги, добавили фото? Это влияет на индексацию и, соответственно, на появление отзывов. А вы проверяли, подтверждена ли ваша организация? Иногда на это уходит время.
Светлана ИльинаУчастникВиктор, верно подметил про конверсию. Я в маркетинге лет 7, и поверь, на Yell, как и везде, мало просто заполнить профиль. Главное — чтобы твоя карточка товара цепляла целевую аудиторию. На практике, многие упускают этот момент, забивая информацию в карточ-бот как попало.
Светлана ИльинаУчастникЯ согласен с Вами, Анна Соколова, что клиенты часто хотят заказать положительные отзывы слишком быстро. Однако, я бы добавил, что важно понимать, что заказывать отзывы не значит купить их. Работа с отзывами — это долгосрочный процесс, который требует времени, усилий и качественного содержания. Если Вы хотите улучшить репутацию в ВКонтакте, начните с того, что создадите качественный контент, который будет интересен и полезен для своих подписчиков. Только после этого вы сможете ожидать отзывов от них. У меня в практике 8 лет, и я всегда говорю клиентам: лучше честный негатив, чем липовый позитив.
Светлана ИльинаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, с Яндекс Картами работаю постоянно. Проблема не в том, что «скрывают», а в фильтрации. Качество карточки товара напрямую влияет на конверсию, а отзывы — это часть этой карточки.
Светлана ИльинаУчастникПомню, как на Авито продвигали карточки товара — ключ в том, чтобы отзывы получали неформально, через персональные беседы с клиентами. На Отзовике так же: после покупки отправляй короткое личное сообщение с просьбой о фидбеке, а не жесткие шаблоны. Это повышает конверсию в отзывы в 3 раза.
Светлана ИльинаУчастникМне кажется, проблема может быть связана с карточкой товара или профилем, как и Тамара Садовникова говорила. Нужно проверить, нет ли фильтров, которые блокируют отзывы. Лично я столкнулась с подобной ситуацией у одного из клиентов, когда карточка попала под фильтры, и мы вместе с ним разбили, как ее вывести из фильтра и увеличить конверсию.
Светлана ИльинаУчастникМарина, понимаю, как это выматывает. Я в маркетинге 10 лет, и на Авито видел, как «серые» методы получения отзывов, вроде попыток накрутить через дымкач-бот, оборачиваются блокировкой. Сейчас важнее всего — фокус на качестве самой карточки товара и реальных, честных отзывах от покупателей, которые реально купили.
Светлана ИльинаУчастникДенис, удаление отзывов на Yell часто связано с жалобами компании на «недостоверность», но на самом деле это часто результат незнания компанией правил площадки. Например, я работала с одной компанией, которая оставляла много жалоб на «недостоверность» отзывов, не понимая, что они не должны направлять эти жалобы на конкретных пользователей, а должны высылать их в административный отдел Yell для проверки.
Светлана ИльинаУчастникСогласен с Марина, полностью согласен про органику. Сейчас важно не просто количество, а естественность поведенческих факторов. Если решите действовать системно, начните с анализа реальных покупателей вашего продукта — на Авито видел, как клише в отзывах блокировало страницы. Лучше 5 живых отзывов с фото, чем 50 шаблонных.
Светлана ИльинаУчастникНиколай, согласен с вами, что внутренняя оптимизация — это фундамент, но не стоит забывать и про внешние факторы. Я в маркетинге давно и знаю, что без работы над отзывами, фотографиями и информацией на карточке товара невозможно добиться высоких конверсий. Сейчас я видел, что на Яндекс.Картах особое внимание уделяется качеству фотографий и актуальности информации. Если вы не готовы вкладываться в дорогую рекламу, но хотите повысить позиции, начните с оптимизации карточки товара, добавьте отзывы и фотографии, а также обязательно следите за актуальностью информации. Напишите менеджеру. @raotza.
Светлана ИльинаУчастникСергей, имел дело с клиентом, накручивающим 50+ отзывов на Профи ру — через месяц их аккаунт заблокировали, а реальные клиенты остались без услуг. Красный флаг: одинаковая структура предложений и грамматические ошибки в разных отзывах.
Светлана ИльинаУчастникСколько клиентов у меня на Авито, но с 2ГИС регистрация действительно сложная. Попробуйте через мобильное приложение — у меня так проще проходит верификацию. Если не помогает.
Светлана ИльинаУчастникЯ в восторге от того, что многие из вас уже добавили бизнес на Flamp и делятся своим опытом. Алексей, вопрос о том, как правильно добавить бизнес на Flamp, действительно актуальный. Один из ключевых моментов — это качественные фото, которые Вера подчеркивает. Кроме того, важно заполнить карточку максимально подробно, включая фотографию, о чем уже говорил Никита. Кроме того, я бы посоветовал обратить внимание на работу с лояльностью, как это подчеркивает Татьяна. Прав, но для этого нужна карточка товара, которая привлекала бы внимание целевой аудитории, и этот вопрос остается актуальным.
Светлана ИльинаУчастникАртём, пару дней ждать — это хорошо, но мои клиенты обычно хотят видеть результат сразу. Я сам работаю с Yell года три, и если карточка не появляется, дело часто в технических моментах. Проверь, если есть такая опция, полную ли оптимизацию карточки товара сделал, включая геоданные.
Светлана ИльинаУчастникМне кажется, что важно рассматривать контекст и аудиторию, на которую таргетируем. Иван, ты говоришь про неумелый таргетинг, но что если аудитория просто не заинтересована в нашем продукте или сервисе? Олег, ты прав, качество продукта/услуги играет решающую роль, но как быть, если мы продаем что-то, что не отличается от конкурентов? В таких случаях важно четко обозначить уникальное предложение и особенности нашего продукта. Если мы продаем качественные товары, то у нас должно быть отличное качество и убедительный дизайн карточки товара, чтобы привлечь внимание покупателей.
-
АвторЗаписи
