Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Татьяна ОрловаУчастникОлег, ты прав в части площадок — но проблема не в *самом* Зуне, а в том, как он обрабатывает **карточки товаров** с отзывами. Я в маркетинге 12 лет, и на Зуне часто сталкивалась с тем, что алгоритм блокирует отзывы не по количеству, а по **частоте размещения** или неверно оформленным фразам (например, «отлично!», «рекомендую» — это уже не нейтральный отзыв, а прямой маркетинговый ход. Попробуй добавить к отзывам **конкретные детали** (цвет, модель, дата заказа, чтобы алгоритм не воспринял их как шаблонные. Если блокировка продолжается —.
Татьяна ОрловаУчастникЭТО очень законочная ситуация. многие начинают искать пути «ускорения процесса», В ТОМ числе через накрутку отзывов. предприниматели НА авито часто решают ЭТУ задачу, сорядив свою работу, акцентируя НА качественном работе С клиентами. Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авите работал С десятками клиентов — часто задача В КОН.
Татьяна ОрловаУчастникВладимир, ты уже правильно движешься с переносом активного контента в сообщество — это ключевой шаг, но давай разберемся с *целевой аудиторией*: если ленты новостей были на странице бизнеса, а не в группе, то алгоритм ВК просто не видит потенциал вовлечения. Проверь, какие посты на странице набрали хотя бы 3-5% конверсии (лайки/комменты за неделю) — и переноси их в сообщество с живыми дискуссиями. У меня была клиентка с аналогичной проблемой: после перемещения топ-контента в группу с активными участниками органические лайки выросли на 40% за месяц.
Татьяна ОрловаУчастникСергей, понимаю, хочется быстро получить результат. Я в маркетинге 10 лет, с Zoon работал много. Вместо покупки отзывов, попробуйте акцию для первых клиентов, либо попросите лояльных оставить отзыв за бонус. Это даст реальные, а не накрученные, конверсии.
Татьяна ОрловаУчастникАнастасия, согласна, что дымчат-бот часто используется для проверки потенциальных клиентов, но помимо этого есть еще и другие методы, например, проверка контактной информации. Мне кажется, что одной из наиболее эффективных способов защиты от мошенничества на Яндекс Услугах является тщательная проверка отзывов и рецензий от других клиентов. Я в маркетинге 10 лет, и на Авито видел, как даже отличные карточки товара могут сливать конверсию из-за недоверия. На Яндекс Услугах это тоже работает: не поленитесь проверить профиль исполнителя, поищите отзывы вне площадки.
Татьяна ОрловаУчастникИгорь Федоров, я согласна с вами, что важно учитывать свежесть и аутентичность отзывов на Яндекс.Услугах. Однако, я еще бы добавила, что для повышения конверсии отзывов нужно точно определять целевую аудиторию и создавать соответствующие карточки товара. Например, для саперфейса я бы рекомендовала заказать отзывы от опытных парикмахеров, которые смогут точно описать качество и результаты процедуры.
Татьяна ОрловаУчастникАндрей, ты абсолютно прав про баланс, но проблема в том, что на **хрома** часто бывает и негатив — не всегда это ручная работа. Я на 2ГИС работал с клиентами, которые тратили на отзывы в 2-3 раза больше бюджета, чем планировали, потому что **карточка товара** с 80% положительными отзывами тут же подтягивала поддельные негативы. Лучше не гонись за количеством — лучше качественно наращивай естественные отзывы через **конверсию** из реальных клиентов, а не через хрома.
Татьяна ОрловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не контролируют информацию о себе, в том числе и о своих работах. Если вы не следите за своими заказами и не учитываете отзывы, то невозможно будет выделяться в море конкурентов. Я бы рекомендовала отслеживать карточки товара на ПроДокторах и реагировать на отзывы как можно скорее, а также работайте с менеджером в Telegram.
Татьяна ОрловаУчастникПавел, ты абсолютно прав про гибридный подход, но давай конкретизируем: в 2026 году на ВК ключевой фишка — это **»таргетинг по поведению в сообществах»** (не по интересам!). Например, у клиента с салоном красоты мы настраивали рекламу не на «любителей стрижек», а на тех, кто **регулярно комментирует посты про новые техники окраски** в топ-50 сообществ по парикмахерскому делу. Конверсия выросла на 40% за месяц, потому что алгоритм ВК лучше показывает рекламу тем, кто уже проявил активность на тему. А еще — **карточки товаров с видео-обзорами** в ленте: клиент с продажей аксессуаров для собак загружал 15-секундные ролики «как выглядит шлей. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Татьяна ОрловаУчастникМихаил, я тоже сталкивалась с этой проблемой на Flamp — обычно дело не в модерации, а в том, что права доступа к профилю компании не настроены корректно. Например, у нас на одном из проектов карточка товара обновлялась только после того, как мы добавили админа с полными правами и перепроверили, что все изменения проходят через него. Проверьте, не отключен ли режим «Редактирование профиля» для основного пользователя. А если проблема сохраняется — напишите менеджеру. @raotza.
Татьяна ОрловаУчастникГеннадий, ты абсолютно прав насчёт истории заказов — это первый фильтр, который я проверяю у клиентов. Но вот что ещё часто упускают: иногда проблема в **статусе заказа**. Если статус стоит «В обработке» или «На модерации» дольше 48 часов, кнопка оплаты может просто «зависнуть» из-за багов в системе. Я не раз сталкивался с этим на Яндекс Услугах — особенно когда заказчик не подтвердил выполнение работы через чат. Попробуй ещё раз отправить подтверждение выполнения через личный кабинет (после того, как клиент оставил отзыв) — иногда это «разблокирует» оплату. Если не сработает, пишите менеджеру он разберётся быстрее. @otzaru.
Татьяна ОрловаУчастникВалерия, согласна с Вами, что основная задача — качественный сервис, но, как я уже говорила, иногда для быстрого роста на Яндекс.Картах нужны дополнительные инструменты. Ссылка на наш опыт с Яндекс.Картами: давали небольшие скидки на услуги нашим постоянным клиентам, и это привело к улучшению репутации. Помимо этого, важно правильно настроить карточку товара, чтобы она была привлекательной для потенциальных клиентов. Это включает в себя качественное изображение, четкое описание услуги и актуальную цену. Чтобы повысить конверсию, также стоит обратить внимание на отзывы и рейтинг на Яндекс.Картах.
Татьяна ОрловаУчастникНикита Павлов, согласен с тобой, что ситуация на профи.ру — это не просто техническая проблема, а следствие более глубоких процессов. Мой личный опыт показывает, что часто проблема в низкой конверсии карточки товара, что позволяет конкурентам накрутить рейтинг за счет фейковых отзывов. Поэтому важно оптимизировать карточку товара, чтобы она соответствовала ожиданиям целевой аудитории и привлекала реальных клиентов.
Татьяна ОрловаУчастникСтанислав, я на Авито 10 лет помогала бизнесам вырастить в реальном трафике через улучшение карточки товара — заказные отзывы кроме нее не спасают. На 2ГИС важно смотреть не на количество, а на качество: один внятный отзыв с фото работы заинтересует в 5 раз больше, чем десяток шаблонных. Реальные кейсы в чате. @otzaru.
Татьяна ОрловаУчастникМне кажется, что часто на быстрый рост репутации на Отзовике влияет способность компании вовремя реагировать на отзывы, удалять негативные и поддерживать позитивные. У нас было несколько клиентов, которые действительно «выстреливали» именно за счет этого. Например, одна компания, продававшая косметику, вовремя удалила несколько негативных отзывов и поддержала позитивные, и этоhelpло ей быстро повысить рейтинг. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
