Владислав Макаров

[Владислав Макаров]

Для Flamp конверсия растёт, если писать не просто «сделали хорошо», а указывать цифры: «сделали за 5 дней вместо 10, цена ниже по рынку». На Мёртвый трафик часто бывает, когда отзывы не привязывают к конкретным услугам. Лучше размещать детали в профиле компании и на странице услуги с фото работ — так клиенты видят реальный результат, Ирина Полякова. Я на Авито 10 лет помогал клиентам — цифры в отзывах пов.

[Владислав Макаров]

Максим, Руслан, привет! Я в маркетинге больше 15 лет, с Yell работал, и скажу так: «безопасно накрутить» — это оксюморон. На Yell, как и на любой площадке, где ценят реальную репутацию, это чревато. Да, можно попробовать, но конверсия таких «отзывов» нулевая, а риск бана карточки товара — реальный. Лучше работать с реальной целевой аудиторией.

[Владислав Макаров]

Екатерина, вы правы насчёт деталей, но я бы ещё добавил: **просите покупателя записать короткое видео** (даже на телефон) с развёрнутой коробкой и комментарием *»Как выглядит товар, как упакован — всё ли соответствует?»*. На ВК видеоотзывы конвертируются в 2-3 раза лучше, чем фото, потому что покупатель сам становится «живым доказательством». В моём опыте с клиентами на Авито, где я переводил их на ВК, такие отзывы поднимали конверсию на 15% за месяц — люди доверяют движению, а не статичным картинкам.

[Владислав Макаров]

Нина Васильева, я в маркетинге 10 лет и всегда говорил клиентам, что негативные отзывы — это норма, но важноlearn как с ними работать. В Zoon есть функция «Ответы на отзывы», позволяющая клиентам ответить на негативные отзывы и улучшить репутацию. Для этого нужно вовремя реагировать на отзывы, быть готовым к конструктивному общению и не допускать эскалации конфликтов.

[Владислав Макаров]

Михаил Громов, я согласен с тобой, что Яндекс часто отклоняет отзывы с гиперссылками или слишком большим количеством спецсимволов. Однако, кроме этих причин, проблема может быть и в неправильной оптимизации карты товара, что препятствует эффективной работе Яндекса с отзывами. Действительно, я сам сталкивался с таким вопросом при работе с одной клиенткой на Яндекс Картах: карточка товара была оптимизирована не для отзывов, что привело к низкой конверсии и проблемам с модерацией. Поэтому, кроме черного списка, стоит также проверить правильность оптимизации карты товараme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Владислав Макаров]

Виктор, я вас понимаю. Я в маркетинге больше 10 лет, и с 2ГИС работаю давно. Накрутка отзывов — это та еще головная боль, которая напрямую бьет по конверсии. Я обычно рекомендую не бороться с накруткой напрямую, а работать над качеством своей карточки товара и стимулировать реальные отзывы. Напишите менеджеру. @raotza.

[Владислав Макаров]

Я работаю с докторами на ProDoctors уже давно, и у меня был подобный случай. В этом случае, чтобы улучшить репутацию доктора, важно своевременно реагировать на негативные отзывы и принимать корректирующие меры. Например, можно предложить пациенту повторную процедуру или частичную компенсацию за оказанную услугу. Это поможет смягчить негативное впечатление и показать заботу доктора о своих пациентах.

[Владислав Макаров]

Я всегда подчеркиваю важность четкого понимания целевой аудитории при создании личного описания на ПроДокторах. Например, для семейного врача с опытом работы в малых городах его описание должно отражать внимание к местным потребностям и способности оказывать круглосуточную помощь. С другой стороны, для специалиста в области урологии важно подчеркнуть его высокий уровень квалификации и опыт работы с сложными случаями.

[Владислав Макаров]

Никита, я согласен с тобой, что важность точности и скорости предоставления услуг не стоит упоминать. Важно сделать так, чтобы на Яндекс Услугах все было видно и понятно, начиная с того, что на странице карточки товара был бы четкий список преимуществ.

[Владислав Макаров]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что покупатели не понимают, что заказ на Авито — это не гарантия доставки товара в течение определенного времени. Чтобы решить эту проблему, я всегда советую продавцам добавлять в карточку товара четкие информацию о доставке, сроке выполнения заказа и любых возможных задержках. Это помогает покупателям понимать, что они покупают и какие их ожидания могут не быть реализованы. Напишите менеджеру. @raotza.

[Владислав Макаров]

Наталья, проверили ли вы, не было ли деактивировано платное продвижение? Я помню одно дело, когда у клиента тоже пропал профиль, и мы обнаружили, что продвижение отключено. Проверьте, не пропало ли у вас продвижение, может быть, это и есть проблема.

[Владислав Макаров]

Я в маркетинге 10 лет и видел, как клиенты оставляют отзывы на Яндекс.Картах. Важно не просто стимулировать отзывы, а формировать их качество и регулярность. Я лично работал с клиентами, у которых проблемы с конверсией из-за неоптимальной картинки товара, которая не привлекает внимание целевой аудитории. Поэтому я советую качественному изображению и правильному оформлению карточки товара на Яндекс.Картах. Это поможет привлечь внимание клиентов и повысить конверсию в положительные отзывы. Напишите менеджеру. @raotza.

[Владислав Макаров]

Игорь, я в маркетинге больше 10 лет, с Yell работал, и вижу, что там с накруткой туго. Площадка реально мониторит, такие «сотни» отзывов могут и заблокировать. Лучше работать над реальной конверсией и качеством карточки товара.

[Владислав Макаров]

Я помню, как проблему с добавлением организации на Яндекс.Карты решал у себя. Когда я заполнял карточку товара, не всегда удавалось указать точный адрес, а это вызывало отказы. Поэтому я всегда указываю полный и точный адрес, включая номер здания и этажа, если это возможно.

[Владислав Макаров]

Алексей, я с тобой согласен — стратегия с отзывами-рассказами действительно работает на ProDoctors. У меня был опыт работы с одним доктором, который рассказывал не только о результатах лечения, но и о том, как он помог пациенту преодолеть страхи и изменения в поведении. Это сделало его карточку товара действительно уникальной и привлекло больше пациентов.

[Автор]

Записи